Application Service Providing

von Katja Helm

Inhaltsverzeichnis

INHALTSÜBERSICHT  II

INHALTSVERZEICHNIS  III

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  V

ABBILDUNGSVERZEICHNIS VI

1 EINLEITUNG 1

2 DEFINITION UND ABGRENZUNG 4

3 ASP – DIE TECHNIK  6

3.1 Organisatorische Struktur eines ASP–Dienstleisters 6
3.2 Technische Komponenten einer ASP Infrastruktur  9
3.3 Zugriff auf zentral gehostete Anwendungen und Daten 11

4 DAS ASP-GESCHÄFTSMODELL 12

4.1 Die ASP-Wertschöpfungskette  12
4.2 Aufgaben eines Application Service Providers 13
4.3 Abrechnung der ASP-Dienstleistung  16
4.4 Akteure am ASP-Markt  17


5 ASP-ANWENDUNGSMODELLE  19

6 VOR- UND NACHTEILE  25

6.1 Vorteile 25

6.1.1 Vorteile aus der Sicht des ASP-Providers  25
6.1.2 Vorteile aus der Sicht des Kunden  25

6.2 Nachteile 27

6.2.1 Nachteile aus Sicht des ASP-Anbieters 27
6.2.2 Nachteile aus Sicht des Kunden 28

7 AUSBLICK 30

8 FAZIT  33

LITERATURVERZEICHNIS  35

1 Einleitung

Der Handlungsdruck auf Unternehmen, die immer komplexer werdenden Aufgaben der Datenverarbeitung effizient zu bewältigen, steigt. Die Globalisierung erfordert mehrsprachige und fremdwährungsspezifische Systemlandschaften, große Konzerne verlangen von ihren Zulieferern die vollständige Integration ihrer Prozesse in übergreifende Marktplatzplattformen – und das bei einer hohen Ressourcenknappheit für IT-Experten und einem immer schnelleren Technologiewechsel in der IT-Industrie. Vor diesem Hintergrund besticht die Idee einer „Software aus der Steckdose“ 1. Application Service Providing (ASP) war Ende der 90er Jahre bis ins Jahr 2000 eines der Schlagwörter in der IT-Branche. Die Gründe für den Boom lagen vor allem in den attraktiven Marktprognosen, die zu einem „Run“ auf das Thema ASP führten. Seit der Idee des ASP wurde diesem Modell durch zahlreiche Technologieabschätzungen und Prognosemodelle ein dynamisches Marktwachstum und eine erfolgreiche Durchdringung des Marktes vorhergesagt. Gerade Europa und insbesondere der deutschsprachige Raum wurden dabei als die Märkte mit dem größten Wachstumspotenzial identifiziert.2 Grund hierfür ist vor allem die stark mittelständisch geprägte Unternehmenslandschaft in Deutschland, denn besonders kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sollen von ASP-Lösungen profitieren.3 Die Analysen bzgl. des Marktpotenzials von ASP weisen jedoch erhebliche Schwankungsbreiten auf: Die Metagroup ging im Jahr 2000 noch von einem weltweiten Umsatz der ASP-Branche von über USD 21 Mrd. für das Jahr 2004 aus.4 IDC schätzt das weltweite Marktvolumen mit USD 20 Mrd. in 2006.5 Für Europa geht Dataquest von einem europäischen ASP-Marktvolumen von 6 Mrd. USD in 2003 aus, IDC beziffert das europäische Marktvolumen auf 6,5 Mrd. USD in 2006, was einer jährlichen Wachstumsrate von 91 % entspricht (siehe Abbildung 1). Mummert & Partner hingegen prognostizieren einen europäischen Gesamtmarkt von nur 1,5 Mrd. USD in 2004.6 Ein Grund für diese Differenzen mag wohl neben der offensichtlichen Unsicherheit über die zukünftige Nachfrageentwicklung dieses Geschäftsmodells die unterschiedliche Definition von Application Service Providing bzw. die Abgrenzung vom weiten Feld des IT-Outsourcing sein.

Abbildung 1: Marktpotenzial ASP Westeuropa, [Abbildung in Downloaddatei vorhanden] Quelle: IDC, Mai 2002 

Mit dem Platzen der Internetblase 2000/2001 wurde es jedoch ebenfalls um das Thema ASP ruhiger. Der dramatische Verfall der Technologiebörsen, das Scheitern angekündigter Finanzierungsrunden sowie der eingebrochene IPO Markt trafen die sogenannten „Startups“ – zu denen auch die Mehrheit der ASP-Dienstleister gehörten – am härtesten.7 Darüber hinaus drückt die derzeitige trübe Stimmung an den Weltmärkten auf die Stimmung. Aufgrund der aktuellen Marktunsicherheit, verstärkt durch negative Berichterstattung („ASP: Angebot ohne Nachfrage“) in den Medien und stark korrigierte Analystenerwartungen, haben viele Unternehmen ihre konkreten ASPPlanungen weiter in die Zukunft verschoben.8 Aktuell gibt es kaum verlässliche Markteinschätzungen, was ebenfalls auf eine große Unsicherheit das Thema ASP betreffend schließen lässt.

Die Gründe für die Ernüchterungswelle liegen jedoch neben den genannten externen Faktoren auch darin, dass die sogenannten 1st Generation ASPs derzeit häufig mit ihrem Startup-Image zu kämpfen haben und die Komplexität leistungsfähiger und professioneller ASP-Infrastrukturen sicher unterschätzt wurde. Der Markt war bisher stark angebotsgetrieben und auf die technologische Machbarkeit ausgerichtet. Viele Anbieter erkannten erst später, dass sie die konkreten Bedürfnisse ihrer potenziellen Kunden stärker in den Mittelpunkt rücken müssen.9 Doch obwohl ASP bisher hinter den Erwartungen zurückgeblieb, ist durch eine Weiterentwicklung des Geschäftsmodells eine bessere Zukunft „im zweiten Anlauf“ zu erwarten.10 Die vorliegende Hausarbeit soll eine Einführung in das Thema ASP geben. Dabei soll beleuchtet werden, inwieweit die Technologie wirklich als „Software aus der Steckdose“ bezeichnet werden kann. Die Bearbeitung des Themas beginnt mit einer Begriffsdefinition sowie grundlegenden Informationen zu den technischen Aspekten des ASP-Modells. Im weiteren Verlauf wird auf das Geschäftsmodell sowie mögliche Einsatzgebiete eingegangen. Dabei sollen Vor- und Nachteile erläutert werden. Ziel der Arbeit ist es, einen Ausblick auf die mögliche Entwicklung dieses Geschäftsmodells zu geben und dabei Erfolgsfaktoren und Hemmnisse zu identifizieren.

2 Definition und Abgrenzung

[...]

1 Vgl. Knolmayer: Application Service Providing, 2000, S. 443
2 Vgl. ASP Konsortium: ASP-Marktbarometer, 2001, S. 4
3 Vgl. Zöbl: Chance für den Mittelstand, 2000, o.S.
4 Vgl. Ini-GraphicsNet: Darmstädter ASP-Symposium, Oktober 2001, o.S.
5 Vgl. IDC: ASP and Application Management Services, März 2002, o.S.
6 Vgl. ASP Konsortium: Marktstudie Application Service Providing, Dezember 2001, S. 7 / IDC: ASP and Application Management Services, März 2002, o.S.
7 Vgl. Rubens: ASP Consolidation, Dezember 2002, o.S.
8 Vgl. Grohmann: Software auf Mietbasis, 2002, S. 35-36
9 Vgl. Berlecon Research: ASP 2001, 2001, o.S.
10 Vgl. Festag, Kraus, Lehmann, Matthieu, Sampson: Application Service Provider , o.J., o.S. / Triple Tree: 2nd Generation ASPs, September 2000, S. 6