Kritische Erfolgsfaktoren
Einsatzmöglichkeiten im Rahmen der Unternehmensführung

von Marvin Plümecke

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung 1

2 Zur Theorie der Erfolgsfaktoren 1

2.1 Der Begriff kritischer Erfolgsfaktoren 1
2.2 Entwicklung der Erfolgsfaktorenforschung 2
2.3 Forschungsansätze 3
2.4 Darstellung einer Erfolgsfaktorenerhebung 6
2.5 Erfolgspotentiale als Wirkungsbereiche der Erfolgsfaktoren 7
2.6 Kritische Diskussion der Ergebnisse der Erfolgsfaktorenforschung 9

3 Erfolgsfaktoren als Steuerungsinstrumente der Unternehmensführung 10

3.1 Begriff der Unternehmensführung 10
3.2 Unternehmensplanung 11
3.3 Erfolgsfaktoren als Hilfsmittel zur Identifikation von Stärken und Schwächen 13
3.4 Die Balanced Scorecard als Konzept zur Unternehmensführung über Erfolgspotentiale 15

4 Schlussbetrachtung 18

5 Anhang 19

6 Literaturverzeichnis 21

1 Einführung

Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen von Unternehmen und ihrem Umfeld unterliegen ständigen Veränderungen. Grund dafür sind Veränderungen der Einflußfaktoren wie Technologie, Informationssysteme, Globalisierung, Wertewandel und andere. Gerade in Zeiten zunehmenden Wettbewerbs spielen Erfolgsfaktoren von Unternehmen eine immer größere Rolle um sich gegen Konkurrenten durchsetzen zu können. Sie entscheiden über Erfolg oder Mißerfolg – Überleben oder Untergang von Unternehmen. Die vorliegende Arbeit soll Erfolgsfaktoren bzw. kritischen Erfolgsfaktoren analysieren und deren Einsatzmöglichkeiten im Rahmen der Unternehmensführung aufzeigen. Dazu wird die Arbeit in die beiden Hauptteile „Theorie der Erfolgsfaktoren“ und „Erfolgsfaktoren als Steuerungsinstrumente der Unternehmensführung“ gegliedert. Gegenstand des Teils „Theorie der Erfolgsfaktoren“ ist eine Begriffsbestimmung, Forschungsansätze sowie ein praktisches Beispiel einer Erfolgsfaktorenerhebung. Abschliessend werden die Forschungsansätze kritisiert.

Der zweite Teil beleuchtet die Einsatzmöglichkeiten der kritischen Erfolgsfaktoren im Rahmen der Unternehmensführung. Da Erfolgsfaktoren als Steuergrößen des strategischen Managements in sehr vielen Bereichen auftreten, wird sich auf einige wesentliche Bespiele beschränkt. Abgeschlossen wird der zweite Hauptteil mit einem Überblick über ein modernes bespielhaftes Unternehmensführungskonzept, der „Ballanced Scorecard“. In der Schlussbetrachtung werden die Erkenntnisse dieser Arbeit kritisiert und ein kurzer Überblick über mögliche Entwicklungen dieses Themas gegeben.

2 Zur Theorie der Erfolgsfaktoren

2.1 Der Begriff kritischer Erfolgsfaktoren

Zunächst ist zu bemerken, dass die Definitionen der kritischen Erfolgsfaktoren in der Literatur nicht einheitlich sind. Teilweise werden die Begriffe „kritische Erfolgsfaktoren“ und „strategische Erfolgsfaktoren“ synonym verwendet.1 Andere Autoren grenzen die Begriffe voneinander ab indem sie den kritischen Erfolgsfaktoren einen besonders starken Einfluß auf den Unternehmenserfolg oder –mißerfolg beimessen. Einer der bedeutendsten Begründer des kritischen Erfolgsfaktorenkonzepts ist Rockard. Er beschreibt kritische Erfolgsfaktoren als:“[...] for any business, the limited number of areas of which results, if they are satisfactory, will ensure successful competitive performance for the organization.“2. In der Literatur werden Erfolgsfaktoren dann gesehen, wenn sich durch Beachtung bzw. Anwendung dieser Faktoren der Unternehmenserfolg steigern lässt. Je nachdem, wo bzw. wie diese Bestimmungsgrößen des Unternehmenserfolgs Einfluß ausüben, lassen sie sich einteilen in generelle Erfolgsfaktoren, Erfolgsfaktoren der Branche, Erfolgsfaktoren des Unternehmens, Erfolgsfaktoren der Unternehmensprozesse, Erfolgsfaktoren der Projekte, abteilungsorientierte Erfolgsfaktoren und individuelle Erfolgsfaktoren.

2.2 Entwicklung der Erfolgsfaktorenforschung

[...]

1 vgl. Bea, X.,Hass, J., 1997, S. 100.
2 siehe Rockard, 1979, S. 85.