Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Göttingen

Diplomarbeit

"Ausgewählte Aspekte der
Personalführung"

eingereicht von

THOMAS BIERWIRTH

Göttingen, im Mai 2003

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung ... 1
1.1 Einführung ... 1
1.2 Aufbau der Arbeit ... 2

2. Grundlagen der Führung ... 3
2.1 Allgemeines ... 3
2.2 Führungsbegriffe ... 3
2.3 Träger der Unternehmensführung ... 4
2.4 Aufgaben der Führung ... 8
2.5 Führungstheorien ... 9
2.5.1 Eigenschaftstheoretischer Ansatz ... 10
2.5.2 Verhaltenstheoretischer Ansatz ... 10
2.5.3 Situationstheoretischer Ansatz ... 11

3. Grundlagen der Personalführung ... 12
3.1 Allgemeines ... 12
3.2 Menschenbilder - Die Ressource Mensch im Unternehmen ... 12
3.2.1 Die Extremtheorien von McGregor ... 15
3.2.2 Die vier Grundtypen von Schein ... 16
3.2.3 Die Managertypen von Maccoby ... 18
3.3 Verhaltenstheorie ... 19
3.3.1 Die Anreiz-Beitrags-Theorie ... 19
3.3.2 Die Theorie der kognitiven Dissonanz ... 21
3.4 Theorien der Motivation ... 22
3.4.1 Inhaltstheorien ... 24
3.4.1.1 Die Bedürfnishierarchie von Maslow ... 24
3.4.1.2 Die Bedürfnisstufen von Alderfer ... 25
3.4.1.3 Die Grundfaktoren von Herzberg ... 27
3.4.1.4 Die Bedürfnisarten von McClelland ... 28
3.4.1.5 Zusammenführung ... 30
3.4.2 Prozesstheorien ... 31
3.4.2.1 Die Erwartungstheorie von Vroom ... 31
3.4.2.2 Die Gerechtigkeitstheorie von Adams ... 33
3.4.2.3 Die Zielsetzungstheorie von Locke ... 35
3.4.2.4 Zusammenführung ... 36
3.4.3 Aktionstheorien ... 36
3.4.3.1 Die Situation von Comelli/Rosenstiel ... 36
3.4.3.2 Die Emotion von Izard u.a. ... 38
3.4.3.3 Die Intuition von Agor u.a. ... 39
3.5 Folgerungen ... 40

4. Personalführungssystem ... 41
4.1 Allgemeines ... 41
4.2 Führungsgrundsätze ... 42
4.3 Führungsstile ... 43
4.3.1 Transaktionale Führung ... 43
4.3.1.1 Klassifikatorisch von Tannenbaum/Schmidt ... 43
4.3.1.2 Die situative Kontingenttheorie von Fiedler ... 44
4.3.1.3 Das Entscheidungsmodell von Vroom/Yetton ... 47
4.3.1.4 Das Verhaltsgitter von Blake/Mouton ... 50
4.3.1.5 Der 3-D-Ansatz von Reddin ... 53
4.3.1.6 Zusammenführung ... 55
4.3.2 Transformationale Führung ... 56
4.3.2.1 Charismatische Führung: Personenzentrierte Aktivierung ... 57
4.3.2.2 Visionäre Führung: Inspirierende Motivierung ... 59
4.3.2.3 Fordernde Führung: Intellektuelle Stimulierung ... 62
4.3.2.4 Fördernde Führung: Coaching und Mentoring ... 63
4.4 Führungs-/ Managementprinzipien ... 64
4.4.1 Management by Exception ... 65
4.4.2 Management by Delegation ... 66
4.4.3 Management by Motivation ... 68
4.4.4 Management by Objectives ... 69
4.4.5 Management by Results ... 71
4.4.6 Management by Participation ... 71
4.5 Führungsmittel ... 72
4.6 Folgerungen ... 74

5. Personalführung in der Praxis ... 75
5.1 Allgemeines ... 75
5.2 Erfolgsfaktoren der Mitarbeiterführung ... 76
5.2.1 Führungs- und Sozialkompetenz ... 76
5.2.2 Führen durch Coaching ... 78
5.2.3 Anerkennung und Kritik ... 80
5.2.4 Das Mitarbeitergespräch ... 81
5.2.5 Delegation ... 82
5.2.6 Situative Führung ... 83

6. Zusammenfassung und Fazit ... 85

1. EINFÜHRUNG

1.1 Einleitung

"Personalführung ist die Optimierung des Verhältnisses zwischen Führungskraft und Mitarbeiter im Hinblick auf eine weitgehende Integration von Unternehmens- und Individualzielen."¹

Die Personalführung gilt unter den Führungspraktikern als die wichtigste Funktion des Personalmanagement. War bei den Führungsdiskussionen in den siebziger Jahren das Ziel die Mitarbeiterzufriedenheit zusteigern, so gewannen danach die ökonomischen Zielsetzungen verstärkt an Bedeutung. Damit wurde die Produktivität der menschlichen Arbeit in den Fokus des Interesses gerückt. Heute ist man zu der Auffassung gelangt, den Mitarbeiter zum Mitunternehmer zu entwickeln und ökonomische und humane Zielsetzungen gleich zu gewichten. In einem wesentlich komplexer, dynamischer und ökonomischer gewordenen Umfeld gilt die Unternehmensressource Personal als der strategische Erfolgsfaktor.

Zu den entscheidenden Faktoren, die das Leistungspotential von Mitarbeitern beeinflussen, gehören die Arbeitsmotivation und die damit unmittelbar verbundene Arbeitszufriedenheit. Doch fast jede Ausbildung vermittelt in erster Linie nur die Sachkenntnisse. Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft vernachlässigt oder überhaupt nicht geschult. Zum Beispiel übernehmen viele Fachkräfte früher oder später eine Teamleitungs- oder Führungsfunktion, jedoch haben die wenigsten von Ihnen zwischenmenschliches Know-how oder Führungswissen in der Ausbildung oder der Hochschule vermittelt bekommen. Die Folge daraus ist, dass Ergebnisse in den Unternehmen trotz Fachwissen nicht effizient oder überhaupt erreicht werden, weil die zwischenmenschliche Basis der beteiligten Personen nicht im Lot war.

Die Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation werden zum größten Teil durch den Vorgesetzten beeinflusst. Die Führung und Motivation der Mitarbeiter durch den direkten Vorgesetzten, oft als Mitarbeiterführung bezeichnet, ist Gegenstand dieser Diplomarbeit. Hierzu bedarf es einer intensiven Auseinandersetzung mit den Grundlagen der Führung und der Personalführung.

1.2 Aufbau der Arbeit

Der Aufbau dieser Diplomarbeit kann durch folgende Fragen beschrieben werden:

• Was ist unter Führung zu verstehen ?
• Wie kann menschlichen Verhalten erklärt, verstanden und initiiert werden ?
• Wie sieht ein wirkungsvolles Personalführungssystem aus ?
• Wie stellt sich die Personalführung in der Praxis dar ?
• Wie lautet das Fazit ?

In den jeweiligen Kapiteln sollen diese Fragen beantwortet werden:

In Kapitel 2 werden die wichtigsten Führungsbegriffe erläutert und der Bezug zwischen Unternehmensführung und dem Personalmanagement hergestellt. Weiter werden die Aufgaben der Führung erläutert.

In Kapitel 3 werden die Ausgangspunkte der Personalführung dargestellt. Hierzu gehören unterschiedliche Menschenbilder, sowie motivations- und verhaltenstheoretische Grundlagen

In Kapitel 4 werden die Komponenten der Mitarbeiterführung erläutert. Dazu zählen neben den Führungsstilen auch die Führungsgrundsätze, die verschiedenen Führungsmittel, sowie verschiedene Management-Prinzipien.

In Kapitel 5 werden wichtige Hinweise für die praktische Anwendung eines situativen Führungsstils gegeben und werden einige wichtige Führungsmittel erläutert.

In Kapitel 6 wird aus den in dieser Arbeit gewonnenen Erkenntnissen eine kurze Zusammenfassung erstellt, und mit einem sich daraus ergebenen Fazit abgeschlossen.

2. GRUNDLAGEN DER FÜHRUNG

2.1 Allgemeines
In der Fachliteratur und in der Praxis ist es bisher nicht zu einer einheitlichen Abgrenzung der Begriffe Führung und Leitung gekommen. Sie werden einerseits synonym gebraucht, andererseits aber auch in unterschiedlicher Art und Weise sehr exakt voneinander abgegrenzt.² Am Anfang dieser Diplomarbeit ist es deshalb notwendig, die verschiedenen Begriffe der Führung näher zu definieren.

[...]

1 Scholz, C. (2000): Personalmanagement, S. 775

2 vgl. Korndörfer, W. (1999): Unternehmensführungslehre, S. 19