Öffentlichkeitsarbeit als Querschnittsaufgabe
in der Sozialen Arbeit

von: Mark Ormerod

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung - Beweggründe für ein Praktikum im Arbeitsfeld „Beratung“ 1

2. Institutionelle Rahmenbedingungen 2

2.1. Träger 2
2.2. Finanzierung 2
2.3. Ausstattung der Institution 3
2.4. Das Team 3

3. Ziele, Angebot und Aufgaben der Institution 4

3.1. Konzeption und Zielsetzung 4
3.2. Beratungsangebot 5

3.2.1. Einzelberatung, Paar- und Gruppenberatung 5
3.2.2. Spezielle Angebote und Projekte 6
3.2.3. Schwangerschaftskonfliktberatung 8
3.2.4. Kosten / Selbstbeteiligung 9

3.3. Öffentlichkeitsarbeit 10

3.3.1. Werbung und Pressearbeit 10
3.3.2. Soziale Netzwerke, Kooperationen 11

3.4. Qualitätssicherung 13

3.4.1. Supervision, Intervision und Teambesprechung 13
3.4.2. Erfolgskontrolle, Statistik 14

3.5. Sekretariat und Büroorganisation 15

4. Praktikumsbeschreibung und Reflexion 15

4.1. Erwartungen an das Praktikum 15
4.2. Praxisanleitung 16
4.3. Meine Rolle als Praktikant (Tätigkeiten und Eindrücke) 17
4.4. Besonderheiten während des Praktikums 19
4.5. Professionelle Soziale Arbeit – Impulse, Erfahrungen und Eindrücke 20
4.6. Persönliche Bewertung und abschließende Reflexion 21

5. Öffentlichkeitsarbeit – Eine Querschnittsaufgabe für die Soziale Arbeit 23

5.1. Einleitung 23
5.2. Definitionen von Öffentlichkeitsarbeit – Eine Begriffsbestimmung 24
5.3. Öffentlichkeitsarbeit in der Praxis - Ungenutzte Chancen 26
5.4. Funktionen und Ziele von Öffentlichkeitsarbeit 27

5.4.1. Unterstützung sichern, Handlungsspielraum schaffen 27
5.4.2. Soziale Arbeit fördern - Berufsstand aufwerten 28

5.5. Zur Planung und Umsetzung – Öffentlichkeitsarbeit nach Maß 29
5.6. Fazit – Anforderungen an die Praxis Sozialer Arbeit und die Ausbildung von Sozialpädagogen und Sozialarbeitern 31

6. Literaturverzeichnis 33

1. Einleitung - Beweggründe für ein Praktikum im Arbeitsfeld „Beratung“

In der Vergangenheit war ich in verschiedenen Bereichen der Sozialen Arbeit tätig. Den Zivildienst absolvierte ich in einer Einrichtung für ehemals psychisch kranke Menschen und durch verschiedene Aushilfstätigkeiten konnte ich umfangreiche Erfahrung in der Arbeit mit Menschen mit Behinderung sammeln. Daher nutzte ich das anstehende Blockpraktikum dazu, einen neuen Bereich zu erschließen und absolvierte es in einer psychosozial orientierten Beratungsstelle. Im Laufe des Studiums hat sich bereits ein verstärktes Interesse für damit in Zusammenhang stehende Themen entwickelt. Ich habe mich inhaltlich beschäftigt mit Beratungsprozessen, Rollenmerkmalen, Theorien und verschiedenen Ansätzen, wodurch mitunter auch Fragen und Unsicherheiten entstanden sind. Das bevorstehende Praktikum war eine willkommene Gelegenheit, mich praxisnah und damit weniger abstrakt mit diesem Bereich zu beschäftigen, offene Fragen zu klären und somit neue Impulse für die weitere Gestaltung des Studiums zu bekommen. Bedenken hatte ich, weil die Praktikumsstelle fast ausschließlich mit psychologisch- therapeutischen Methoden arbeitet und durch die Erfordernis einer psychotherapeutischen Zusatzqualifikation nicht direkt dem Bereich der Sozialpädagogik / Sozialarbeit zugeordnet werden kann. Weil aber die Aufgaben einer eigenständigen sozialen Organisation auch aus anderen berufs- und ausbildungsrelevanten Aufgaben bestehen, wie die Finanzierung, Geschäftsführung, Administration, Evaluation, Qualitätsmanagement, Öffentlichkeitsarbeit und politische Gremienarbeit, habe ich mich entgegen der Bedenken für ein Praktikum in der Einrichtung entschieden.

Zum Aufbau dieser Arbeit: Nach einem Überblick über Rahmenbedingungen der Beratungsstelle wie Finanzierungsgrundlagen oder Trägerschaft gehe ich auf die Konzeption und das Angebot der Einrichtung ein. In Zusammenhang damit werden zwei Projekte werden etwas ausführlicher erläutert. Sie bestehen neben dem üblichen Beratungsspektrum der Einrichtung und sprechen weitere Zielgruppen an. Neben der Beratung werden weitere Aufgaben genannt wie Administration, Evaluation und Öffentlichkeitsarbeit. Weil ich während des Öffentlichkeitsarbeit als Querschnittsaufgabe in der Sozialen Arbeit Praktikums in verschiedene Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit eingebunden wurde, wie z.B. die Mitarbeit im Arbeitskreis Psychosoziale Versorgung, die Erstellung des Jahresberichtes und Gestaltung von Werbemitteln, habe ich solche Inhalte in diesem Bericht ausführlicher behandelt1, besonders stark gewichtet und zudem das lernbereichsbezogene Thema entsprechend ausgewählt. Es ist Lernbereich IV zugeordnet und trägt den Arbeitstitel „Öffentlichkeitsarbeit als Querschnittsaufgabe für die Soziale Arbeit“. Dementsprechend ist die Kernaussage, dass Öffentlichkeitsarbeit ein geeignetes Mittel sein kann, strukturelle Bedingungen für den Bereich der Sozialen Arbeit positiv zu verändern und auch die Anerkennung Sozialer Berufe zu fördern, indem die Notwendigkeit und Professionalität sozialer Institutionen vermittelt wird. Eine genauere inhaltliche Beschreibung dazu befindet sich in einer gesonderten Einleitung unter 5.1 Öffentlichkeitsarbeit/Einleitung.

2. Institutionelle Rahmenbedingungen

2.1. Träger

Die „Praxis für psychosoziale Beratung“ ist eine unabhängige psychologische Beratungsstelle in Form eines eingetragenen Vereins und verfolgt ausschließlich gemeinnützige Ziele. Der Trägerverein der sich in freier Trägerschaft befindlichen Beratungsstelle wurde 1975 gegründet. Das höchste Beschlussfassende Organ innerhalb des Vereins ist der Arbeitsausschuss, dem sieben Mitglieder angehören. Zwei dieser Mitglieder bilden den Vorstand des Vereins, bestehend aus dem 1. und 2. Vorsitzenden. Dieser Ausschuss bestimmt den generellen Kurs der Beratungsstelle und entscheidet über Personal- und Sachfragen. Darüber hinaus berät und unterstützt der Arbeitsausschuss sowohl den 1. Vorsitzenden des Vereins als auch die Geschäftsführerin der Beratungsstelle bei Ihren Aufgaben.

2.2. Finanzierung

[...]

1 Auf einzelne Quellenangaben zu den Einrichtungsspezifischen Informationen habe ich verzichtet. Sie ergeben sich sowohl aus in der Institution verfügbaren schriftlichen Informationsträgern wie Broschüren, Handzettel n und dem Konzept als auch aus mündlichen Überlieferungen und Beobachtungen.