Rückgriff auf Übersee-Ressourcen im
IT-Dienstleistungsbereich

von: Michael Thomas

Inhaltsverzeichnis

1 Problemstellung der Arbeit  1

1.1 Notwendigkeit und Problematik  1
1.2 Zielsetzung der Arbeit  2
1.3 Aufbau der Arbeit  2

2 Outsourcing und Offshore-Sourcing: Begriff und Grundlagen 3

2.1 Outsourcing im IT-Dienstleistungbereich 3
2.2 Offshore-Sourcing als internationalisiertes Outsourcing  4

3 Ausgestaltung und Einsatz von Übersee-Ressourcen 6

3.1 Ausgestaltungsmöglichkeiten bei Einsatz von Übersee-Ressourcen 6

3.1.1 Body-Shopping 6
3.1.2 Direktes Offshore-Sourcing 7
3.1.3 Indirektes Offshore-Sourcing: Eigene Übersee-Einrichtungen und Joint-Ventures 11

3.2 Das Leistungsspektrum von Übersee-Ressourcen 12

3.2.1 Wartung und Pflege von Software  12
3.2.2 Softwareentwicklung  13
3.2.3 Sonstige IT-Dienstleistungen  14

4 Chancen und Risiken für die Beteiligten 15

4.1 Chancen und Risiken des traditionellen Outsourcing  15
4.2 Spezielle Chancen und Risiken des Offshore-Sourcing 19

5 Entwicklungstendenzen des IT-Outsourcing-Marktes  21

Literaturverzeichnis  V

1 Problemstellung der Arbeit

1.1 Notwendigkeit und Problematik

Die aktuell schwierige wirtschaftliche Lage verlangt von Unternehmen zunehmende Kostenreduktion sowohl zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit als auch letztlich zur Sicherung der eigenen Existenz. Diese Entwicklung erstreckt sich auf alle Unternehmensbereiche und schließt auch die betriebliche Informationsverarbeitung mit ein. Dem Kostendruck stehen allerdings gleichzeitig ständig wachsende Anforderungen an die Informationstechnologie gegenüber. Situationsbedingte Umstrukturierungen der Organisationsstruktur und Rationalisierungen erfordern oftmals eine Beteiligung der IT, steigende Benutzerzahlen und gehobene Ansprüche an Kommunikationsstrukturen, Produkte und Dienstleistungen führen zu weiteren Ansprüchen an die Informationsverarbeitung. 1 Gerade in IT-fremden Branchen verspricht die Auslagerung der Informationstechnologie auf spezialisierte externe Anbieter, das sogenannte Outsourcing, die Möglichkeit, durch Synergie-Effekte Kosten zu sparen sowie die eigenen Ressourcen mehr den eigentlichen Kernkompetenzen zu widmen.2 Die Erfahrungen der Vergangenheit zeigen allerdings, das Outsourcing mit vielfältigen Risiken verbunden ist, insbesondere in der Form versteckter Kosten, welche die erwarteten Einsparungen geringer ausfallen oder gar ausbleiben lassen. Eine Alternative zum traditionellen Outsourcing stellt das Offshore-Sourcing da, die Auslagerung von IT-Leistungen auf Anbieter im Ausland, vorzugsweise in sogenannte „Billiglohn-Länder“. Der Einsatz von Übersee-Ressouren beinhaltet somit u.a. den Zugriff auf günstige, meist hochqualifizierte und in großer Quantität bereitstehende ausländische Facharbeitskräfte und ermöglicht erheblich höhere Einsparpotentiale als bei Zugriff auf traditionelle IT-Outsourcing-Spezialisten. 3 Dem gegenüber stehen die Risiken, die eine Übertragung der Leistungserstellung in ein fremdes Land automatisch mit sich bringt. Geopolitische Instabilitäten, juristische Fragen und eine problematische Kommunikation über Sprach- und Kulturbarrieren hinweg stellen nur einen kleinen Teil

1 Problemstellung der Arbeit 2

des Gefahrenpotentials dar, welches mit diesem neuen Trend verbunden ist.4 Die sorgfältige Auseinandersetzung mit der Thematik ist daher Voraussetzung für das Gelingen von Offshore-Investitionsvorhaben und somit eine Grundvoraussetzung für die Realisierung der damit verbundenen Produktivitätspotentiale.

1.2 Zielsetzung der Arbeit

Die Zielsetzung der folgenden Arbeit sieht vor, die aktuell diskutierten Verwendungsmöglichkeiten von Übersee-Ressourcen in der modernen Informationstechnologie zusammenzustellen und zu erläutern, die unterschiedlichen Ausprägungen und Einsatzmöglichkeiten der Ressourcen in diesem Bereich darzustellen sowie darauf aufbauend Chancen und Risiken dieses Geschäftsmodells herauszuarbeiten.

1.3 Aufbau der Arbeit

[...]

1 Vgl. Bhende; Harms; Pohl: IT- Services 2003, Seite 3.
2 Vgl. Benoit; Roy: Analysis 2002, Seite 29.
3 Vgl. Bhende; Harms; Pohl: IT- Services 2003, Seite 3. Vgl. Gopal; Mukhopadhyay; Krishnan: Software Processes 2002, Seite 193.
4 Vgl. Khan; Currie; Weerakkody; Desai: Scenarios 2003, Seite 4.