Die Umsetzung der Balanced Scorecard

erstellt von: Florian Roth und Stefan Lacher

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG (F. ROTH & S. LACHER) 1

1.1 ZIEL DER ARBEIT 1
1.2 GLIEDERUNG DER ARBEIT 1

2 KONZEPT DER BALANCED SCORECARD (F. ROTH) 3

2.1 HINTERGRÜNDE ZUR ENTSTEHUNG DER BALANCED SCORECARD 3
2.2 ORIGINÄRE BALANCED SCORECARD 5

2.2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive 6
2.2.2 Die Kundenperspektive 6
2.2.3 Die interne Prozessperspektive 7
2.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive 8

2.3 VORTEILE DER BALANCED SCORECARD 10
2.4 GRENZEN UND PROBLEMFELDER DER BALANCED SCORECARD 11
2.5 ERFOLGSFAKTOREN-BASIERTE BALANCED SCORECARD 12

3 BUSINESS INTELLIGENCE UND ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME (S. LACHER) 15

3.1 GRUNDVERSTÄNDNIS VON BI 15
3.2 BI-TOOLS 17

3.2.1 Multidimensionale Modelle 17
3.2.2 Balanced Scorecard 18
3.2.3 Weitere Bausteine 19

3.3 AUFGABE UND VERWENDUNG VON BI-TOOLS 21

4 EDV-GESTÜTZTE UMSETZUNG DER BSC (S.LACHER) 24

4.1 GESTALTUNGSASPEKTE BEI DER TECHNISCHEN ABBILDUNG 24

4.1.1 Anforderungen des Balanced Scorecard Collaborative 24
4.1.2 Weitere Gestaltungsmöglichkeiten 27

4.2 SOFTWARE ZUR UNTERSTÜTZUNG DER BALANCED SCORECARD 30
4.3 SYSTEMKONZEPTION 34

5 INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN DER BALANCED SCORECARD MIT DER SOFTWARE SAP-SEM (F. ROTH) 36

5.1 DER SAP-ANSATZ ZUR BALANCED SCORECARD 36
5.2 AUFBAU DER SAP SEM SOFTWARE 37

5.2.1 Corporate Performance Monitor (CPM) 38
5.2.2 Business Planning and Simulation (BPS) 43
5.2.3 Business Consolidation (BCS) 44
5.2.4 Stakeholder Relationship Management (SRM) 44

6 FAZIT DER ARBEIT (F. ROTH & S. LACHER) 45

Literaturverzeichnis 46

1 Einleitung (F. Roth & S. Lacher)

Seit der ersten Veröffentlichung zum Managementkonzept der Balanced Scorecard (BSC) im Jahr 1992 hat die BSC als Instrument zur Unternehmenssteuerung einen festen Platz in Seminaren und Kongressen gefunden. Nach einer längeren Diskussion über das Konzept haben Akzeptanz und Umsetzung in Unternehmen in den letzten Jahren stark zugenommen.
Die Entwicklung einer ganzheitlichen EDV-Unterstützung für die BSC, welche letztlich die Voraussetzung für eine erfolgreiche Einführung ist, steht allerdings noch am Anfang. In vielen Unternehmen wurde die BSC zwar bisher konzeptionell entwickelt, diese wurde aber EDV-technisch meist nur teilweise bzw. mit Offline-Werkzeugen (z.B. MS Excel) umgesetzt. Viele Hersteller von Standardsoftware bieten bereits BSC-Komponenten an. Diese sind aber häufig relativ starr und werden den individuellen Anforderungen der Unternehmen meist nicht in vollem Umfang gerecht.

1.1 Ziel der Arbeit

Die vorliegende Arbeit soll einen Überblick über den Stand der Diskussion zur BSC liefern, wobei hauptsächlich die EDV-technische Umsetzung behandelt wird, da diese nach wie vor einen entscheidenden und lange vernachlässigten Aspekt für eine erfolgreiche Einführung des Konzepts in einem Unternehmen darstellt. Diese Software-Evaluierung soll Schwachstellen bestehender Systeme aufzeigen. Genauer vorgestellt wird hierzu die Lösung der SAP AG.

1.2 Gliederung der Arbeit

Nach der Einleitung werden im 2. Kapitel die Grundzüge der BSC erläutert. Hierbei wird neben der Grundkonzeption die ursprüngliche und nach wie vor verbreitetste Form der BSC beschrieben.

Kapitel 3 befasst sich mit Business Intelligence (BI) Systemen, sowie deren Aufbau und Werkzeugen. Es wird die Balanced Scorecard als einer der zentralen Bausteine von den anderen Werkzeugen im Bereich Business Intelligence abgegrenzt.

Ein Überblick über die zurzeit erhältlichen Softwaresysteme zur Unterstützung der BSC wird im Kapitel 4 gegeben. Es werden Anforderungen für die Unterstützung einer BSC genannt und Komponenten beschrieben, die hierzu einen Beitrag leisten.

In Kapitel 5 wird genauer auf die Softwarelösung der SAP AG zur BSC eingegangen. Hierzu wird das Modul Strategic Enterprise Management (SEM) mit seinen Komponenten vorgestellt, um die Einbettung der BSC in andere Unternehmensplanungs- und Simulationsfunktionen darzustellen. Als zusätzlicher integrierter Bestandteil von SEM wird die Einbindung von Risikomanagement in die BSC beschrieben.

Zum Abschuss wird in Kapitel 6 noch ein Fazit über den derzeitigen Stand der BSC und deren Einsatz als BI-Tool gezogen.

2 Konzept der Balanced Scorecard (F. Roth)

2.1 Hintergründe zur Entstehung der Balanced Scorecard

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