Horst-Dieter Rönsch –
Die Geburt der Dienstleistungsgesellschaft
aus der Krise des bürokratischen Prinzips

von: Thomas Heldberg

5. Fachsemester

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Theorien zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft

2.1. Colin Clark „The Conditions of Economic Progress“
2.2. Jean Fourastiés „Le Grand Espoir du XXe Siècle“
2.3. D. Bell „The Coming of Post-Industrial Society“
2.4. Gartner/Riessman „Die Macht der Konsumenten“
2.5. W.J. Baumol „Kostenkrankheit von Dienstleistungen“
2.6. J. Gershuny „After Industrial Society“
2.7. Zwischenresümee

3. Die Soziologie und die Dienstleistungsexpansion

3.1. H.-D.Rönschs endogene Erklärung der DL-Gesellschaft
3.2. Bürokratische Systeme in der Koordinierungsfalle

3.2.1. Tertiarisierung durch bürokratische Externalisierung
3.2.2. Intra-Tertiarisierung

3.3. Das Individuum und die Erosion der Rolle

3.3.1. Streßfaktoren
3.3.2. Stil statt Rolle

3.4. Dienstleistungs-Rationalität

4. Zusammenfassung

5. Literaturangaben

1. Einleitung

Sie sind allgegenwärtig und bestimmen unser tägliches Leben wie kaum etwas anderes – die Dienstleistungen. Sie wurden schon früh als Jobmotor und damit als Freund im Kampf gegen die durch Veränderungen, zum Beispiel in der Industrieproduktion, anwachsende Arbeitslosigkeit angesehen, und ihr anteilig dadurch bedingter Einfluss auf die gesellschaftliche Entwicklung erkannt. Viele Theoretiker haben in den letzten Jahren und Jahrzehnten Gründe und Ursachen für die Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft herausgestellt und in ihre Theorien eingebunden. Auffällig war dabei aber die Überlast wirtschaftlicher Herleitungen für das Anwachsen des Phänomens Dienstleistungen. Aber gibt es aber noch einen anderen Weg – einen soziologischen Weg, den Siegeszug der Dienstleistungen aus der gesellschaftlichen Veränderung heraus zu verdeutlichen? Horst-Dieter Rönsch versucht mit seinem Ansatz die Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft auf eine bisher noch nicht angewandte Art und Weise, nämlich die der endogenen Erklärung aus der Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft anzuwenden. Diese Hausarbeit soll einen kleinen Überblick über wichtige ökonomische Theorien zur Entstehung der Dienstleistungsgesellschaft geben und danach Rönschs These von der Entstehung der Dienstleistungsgesellschaft aus der Krise der Bürokratie beantworten.

2. Theorien zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft

Im Laufe der Zeit wurden einige Theorien zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft entwickelt. Dabei schlugen die Theoretiker unterschiedliche Wege für die Beschreibung der Entstehung des Phänomens Dienstleistungsgesellschaft ein. Sie behaupteten, dass sich durch den ökonomischen und technischen Wandel ein neuer Typus der Gesellschaft herausbildet. Dieser unterscheidet sich zur bisher dominierenden Industriegesellschaft durch neue politische Machtstrukturen, veränderte zentrale Konfliklinien und besonders durch veränderte Arbeits- und Lebensbedingungen der Menschen. Immer mehr Menschen sind in Dienstleistungen verschiedenster Art tätig, welche immer stärker vom Publikum konsumiert werden. Gleichzeitig sinkt aber der Anteil der in der unmittelbaren Produktion beschäftigten Menschen, welches das hervorstechenste Merkmal der Industriegesellschaft, im Vergleich zur noch länger zurückliegenden Agrargesellschaft, darstellte. Die Theorien zur Herausbildung der Dienstleistungsgesellschaft werden im folgenden kurz vorgestellt.

2.1. Colin Clark „The Conditions of Economic Progress“ (1940)

Colin Clark nahm als Grundlage seiner Theorie die sektorale Einteilung der Beschäftigung, welche 1939 von Fisher erfunden worden war. Fisher teilte dabei die Beschäftigung in drei Sektoren, den agrarischen (erster), den industriellen (zweiter) und den tertiären (dritter) Sektor ein. Im primären Sektor wurden die unmittelbar lebensnotwendigen Güter, zum Beispiel Nahrungsmittel, produziert. Im sekundären Sektor wurden dann die nachrangig notwendigen Güter, zum Beispiel Autos, produziert, bevor dann im tertiären Sektor Luxusbedürfnisse und Bequemlichkeiten befriedigt wurden. Clark entwickelte daraus jetzt seine Hypothese, dass sich in Perioden ökonomischen Wachstums die Beschäftigung vom ersten zum zweiten und vom zweiten zum dritten Sektor verschiebe, also die Nachfrage nach weniger notwendigen Gütern zunimmt. Clark und Fisher gehen in ihrer „3-Stufen-Theorie“ also von Konsumpräferenzen oder der essentiellen „Notwendigkeit“ von Produkten aus.

2.2. Jean Fourastiés „Le Grand Espoir du XXe Siècle“ (1949)

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