Fachhochschule Ostfriesland

Hausarbeit

Das Internet als neue aquisitorische Vertriebsform?
Chancen und Risiken

Karin Böde



Studiengang: Betriebswirtschaft
Fach: Handelsmarketing

Datum des Referats: Dezember 2000
Abgabetermin der Hausarbeit: 28. Februar 2001

Gliederung:

1. Einleitung

2. Begriffsabgrenzung Internet/E-Commerce

2.1 Marktteilnehmer

2.1.1 Business - to -Business
2.1.2 Business - to- Consumer
2.1.3 Consumer - to - Consumer

3. Zielgruppen

3.1 Marktsegmentierung

4. E-Commerce-Erfolg

4.1 Erfolgsfaktoren

4.1.1 Exogene Faktoren
4.1.2 Endogene Faktoren

4.2 Erfolgsindikatoren

4.3 Erfolgspotentiale

5. Nutzung im Marketing - Mix

5.1 Kommunikationspolitik

5.1.1 Werbung im Internet
5.1.2 Arten der Internetwerbung

5.2 Distributionspolitik

5.3 Produktpolitik

5.4 Preispolitik

6. Risiken & Grenzen

6.1 Technische Hindernisse

6.2 Rechtliche Hindernisse

7. Literatur

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

Abb. 1. ,,E-Commerce Umsätze" S. 4
Abb. 2. ,,Gut für`s Image ..." aus e-reality - Studie 2000 S. 6
Abb. 3 ,,Elektronische Marktplätze" S. 7
Abb. 4 ,,Ausschaltung des Zwischenhandels durch E-Commerce" aus e-reality - Studie 2000 S. 9
Tabelle 1 ,,Die Produktpalette" S. 10
Abb. 5 ,,Erfolg des E-Commerce" S. 14
Abb. 6 ,,Umsatzerhöhung durch One-to-One-Kommunikation) S. 18
Abb. 7 ,,Unterschiede in der Marketing-Kommunikation" S. 21
Abb. 8 ,, Unterschied Vertrag - Online-Vertrag" S. 26

1. Einleitung

In dieser Hausarbeit sollen die Chancen und Risiken des Internets und insbesondere des E-Commerce als neue Vertriebsform dargestellt werden. Dazu ums von vornherein erklärt werden, das eigentlich noch keine klare Beantwortung möglich ist, da die Zukunftsprognosen noch sehr unsicher sind.

Abb. 1: E-Commerce - Umsätze (in Milliarden DM)

[in der Vorschau nicht enthalten]

Doch durch die in den letzten Jahren überproportional ansteigenden Umsatzzahlen im E-Commerce-Business und die meistens stagnierenden normalen Märkte (Käufermärkte) sollte man das Internet als neue Marktperspektive nicht von vornherein ausschließen. Allerdings sollte man beachten, das das Internet bisher nur für eine relativ kleine Käuferschicht zugänglich ist. Es wird auch noch einige Jahre dauern, bis es die gleiche Anzahl von potentiellen Käufern erreicht, wie die sogenannten Massenmedien (Fernsehen, Radio). Trotzdem wird es in den nächsten Jahren zu einem der wichtigsten Faktoren gehören mit denen ein Unternehmen seinen Umsatz steigern und einen Erfolg sichern kann.

2. Begriffsabgrenzung Internet / E-Commerce

Das Internet ist ein globales, für den Einzelnen anonymes, Computernetzwerk, indem ein absolut freier Informationsfluss zur interaktiven Übertragung von Daten aller Art angeboten wird. Ein großer und wahrscheinlich auch der bekannteste Teil davon ist das www (world wide web).

Schwieriger wird es, eine Definition des Begriffes E-Commerce vorzunehmen, da es dort im Moment noch viele unterschiedliche Meinungen und Abgrenzungen gibt. Häufig wird E-Commerce mit dem Vertrieb von Waren und Dienstleistungen, Elektronischem Handel bzw. Online Shopping oder einfach dem kommerziellen Geschehen im Internet gleichgesetzt. Diese Definitionen sind aber zu ungenau. Besser ist da die Unterteilung in eine engere und eine weitere Abgrenzung. Die enge Begriffsabgrenzung beinhaltet das eigentliche Online-Shopping wie z. B. die Angebotsabwicklung, währenddessen die weite Definition zusätzlich auch noch die Phasen vor Kaufentscheidungen oder Phasen die nicht zu einer Kaufabwicklung führen, wie die Arbeit mit Suchsystemen, berücksichtigt. Dieses führt zwar nicht zu einer Umsatzsteigerung, hat aber andere Vorteile (z.B. Steigerung des Bekanntheitsgrades).

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