Hochschule Bremen
Fachbereich Wirtschaft
Organisationstheorie - SS 2001
Prof. Dr. rer. pol. Sönke Hundt

Prozesse und ihre Modellierung
Dokumentation von Geschäftsprozessen

Melanie Hinzen

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis 3

Abbildungsverzeichnis 4

1 Abstract 5

2 Prozeßbegriff 6

2.1 Merkmale von Prozessen 6
2.2 Arten von Prozessen 7
2.3 Das Phasenkonzept der Prozeßgestaltung 8

2.3.1 Prozeßmanagement 9
2.3.2 Business Process Reengineering (BPR) 9

2.4 Prozeßorganisation und andere moderne Organisationskonzeptionen 10

3 Modelle und Modellierung 12

3.1 Verwendung und Nutzen von Modellen 12

3.1.1 Ist- und Soll-Modelle 13
3.1.2 Referenzmodelle 13

3.2 Innovationspotential durch Prozeßmodelle 15

4 Prozeßorganisationstools und -techniken (Diagramming) 16

4.1 Structured Analysis and Design Technique (SADT) 16
4.2 Ereignisgesteuerte Prozeßketten (EPK) 17

4.2.1 Das EPK-Diagramm 18
4.2.2 IDS Scheer AG und ihre Softwaretools 19

5 Prozeßmodellierung - eine interdisziplinäre Herausforderung 21

Literaturverzeichnis 22

Abkürzungsverzeichnis

[...]

Abbildungsverzeichnis

Abb. 1 Integrationsmodell von SAP R/3 14

Abb. 2 Elemente bzw. Symbole der SADT-Methode 16

Abb. 3 Beispiel für eine SADT-Modellierung 17

Abb. 4 Symbole der EPK-Methode 18

Abb. 5 Beispiel für eine EPK-Modellierung 19

1 Abstract
Traditionelle Organisationskonzepte in Unternehmen sind heute nur noch unzureichend in der Lage die Anforderungen moderner Märkte zu erfüllen. Steile Hierarchien, Entscheidungszentralisation und lange Kommunikationswege behindern effektive und effiziente Abläufe. Globalisierung, steigende Qualitätsanforderungen und neue Kommunikations- und Informationstechnologien sind Herausforderungen, denen sich das Unternehmen stellen muß. Es ist daher gezwungen, Fähigkeiten und Werkzeuge einzusetzen, die eine höhere Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit im Hinblick auf die Veränderungen am Markt ermöglichen.
Das Prozeßmanagement rückt die Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt der Betrachtungs- und Vorgehensweise und erkennt so ihren maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg an.
Eine solche funktionsbereichsübergreifende Sichtweise birgt jedoch aufgrund der enormen Komplexität Gefahren in sich. Um etwaigen Schnittstellenproblemen vorzubeugen, bietet sich eine moderne Arbeitstechnik an: die Modellierung.
Anhand von Modellen ist es möglich, die Geschäftsprozesse sichtbar zu machen. Mit Hilfe unterschiedlicher Werkzeuge und Methoden sowie dem Einsatz moderner IV-Technik ist es möglich, Abläufe vereinfacht graphisch darzustellen. Ergebnis sind leicht analysierbare Diagramme, die helfen können, die Schwachstellen innerhalb von Prozessen zu verringern bzw. sie gänzlich zu eliminieren.
Die vorliegende Arbeit beschreibt unterschiedliche Typen von Prozessen sowie Möglichkeiten für deren Modellierung.