Technische Universität Ilmenau

Institut für Betriebswirtschaft

Das Internet als Instrument der Marktforschung

Hauptseminararbeit von Oliver Winter

Inhaltsverzeichnis:

1. Einleitung 3

2. Grundlagen der Marktforschung 4
    2.1 Definition und Begriffsabgrenzung 4
    2.2 Der Marktforschungsprozess 4
    2.3 Methoden der Marktforschung 5
        2.3.1 Sekundärforschung 5
        2.3.2 Primärforschung 6

3. Internet 7
    3.1 Geschichte und Funktionsweise des Internet 7
    3.2 Die Internet-Dienste 7
        3.2.1 Das World Wide Web (WWW) 8
        3.2.2 Electronic-Mail (E-Mail), Mailinglisten 8
        3.2.3 Newsgroups (Netnews, News) 8
        3.2.4 Internet Relay Chat (IRC) 8
    3.3 Die Nutzung des Internet und seine Dienste 9

4. Sekundärforschung im Internet 10
    4.1 Informationsquellen im Internet 10
        4.1.1 Das WWW als Informationsquelle 10
        4.1.2 Newsgroups und Mailinglisten als Informationsquellen 11
    4.2 Beurteilung der Informationsquellen im Internet 11

5. Primärforschung im Internet 12
    5.1 Beobachtung im Internet 12
        5.1.1 Online-Beobachtung im WWW 12
        5.1.2 Online-Beobachtung in Newsgroups und Mailing-Listen 13
    5.2 Befragung im Internet 14
        5.2.1 Online-Befragung im WWW 14
        5.2.2 Online-Befragung per E-Mail 16
        5.2.3 Online-Befragungen in Newsgroups 17
        5.2.4 Online-Befragung in Chat-Foren 17
    5.3 Web-Experimente 18
    5.4 Online Panel 19
    5.5 Kritische Würdigung 20

6. Resümee und Ausblick 21

Literaturverzeichnis 22

Inhalt:

Noch vor wenigen Jahren war der Begriff "Internet" nur einer kleinen, ausgewählten Gruppe von Computer- und Netzwerkspezialisten geläufig. Mittlerweile ist das Internet in aller Munde und hat sich zu einem großen Wirtschaftsfaktor entwickelt.

Diese Tatsache eröffnet für viele Unternehmen neue Horizonte. Das Internet kann beispielsweise als Werbeplattform genutzt, oder Produkte und Dienstleistungen können darüber verkauft werden. Um aber marktgerechte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, sind Informationen über die tatsächlichen Kundenbedürfnisse und -wünsche unverzichtbar.

Die Marktforschung nimmt hier einen hohen Stellenwert bei der Lösung von Marketingproblemen ein, da sie wichtige Informationen für die Entscheidungsvorbereitung liefert.

Das Ziel dieser Arbeit liegt darin, zu zeigen, welche Möglichkeiten und Chancen das Internet für die Marktforschung bietet und welche Methoden der Informationsgewinnung in der Realität bereits eingesetzt werden.

Zunächst werden in Kapitel 2 die grundlegenden Begriffe der Marktforschung erläutert, um ein besseres Verständnis der anschließenden Einsatzmöglichkeiten der Marktforschung im Internet zu gewährleisten.

In Kapitel 3 wird die Geschichte und Funktionsweise des Internet erklärt. Außerdem erfolgt eine Beschreibung der für die Marktforschung im Internet relevanten Dienste.
Kapitel 4 stellt die generellen Möglichkeiten der Sekundärforschung im Internet dar und in Kapitel 5 folgt eine analoge Betrachtung für die Primärforschung.

Im abschließenden sechsten Kapitel folgt eine Zusammenfassung der Ergebnisse aus den letzten beiden Kapiteln sowie eine Bewertung des Internet in der Marktforschung. Danach wird ein Ausblick auf die zukünftige Bedeutung des Internet für die Marktforschung gegeben.

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