INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION

1 EINFÜHRUNG 3

2 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION 4

2.1 GRUNDLAGEN INTERKULTURELLER KOMMUNIKATION 4
2.1.1 Kultur 4
2.1.2 Definition: Kommunikation 4

2.2 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATIONSTHEORIEN 5
2.2.1 Anxiety/Uncertainty Management Theory (AUM) 5
2.2.2 Cultural Identity Negotiation Theory 6

3 KOMMUNIKATION 7

3.1 SPRACHE 8

3.2 NICHTVERBALE KOMMUNIKATION 9
3.2.1 Gestik 9
3.2.2 Paralinguistik 10
3.2.3 Mimik 10

3.3 WERTORIENTIERUNG 11

3.4 VERHALTENSMUSTER: SITTEN, NORMEN, ROLLEN 11

3.5 DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT - SCHULZ VON THUN 12

4 VERHANDLUNGSTECHNIKEN 13

4.1 DEFINITION: INTERKULTURELLE VERHANDLUNGEN 14
4.1.1 Variablen, die Verhandlungen beeinflussen 14
4.1.2 Die vier Stadien des Verhandlungsprozesses 15
4.1.3 Verhandlungsziele 16

5 VERGLEICH INTERNATIONALER VERHANDLUNGSTYPEN
AM BEISPIEL VON JAPANERN, AMERIKANERN, RUSSEN, DEUTSCHEN
UND ÖSTERREICHERN 17
5.1.1 Der Japaner 17
5.1.2 Der Amerikaner 18
5.1.3 Der Russe 19
5.1.4 Die Österreicher und Deutschen 20
5.2 FÄHIGKEITEN EINES GUTEN VERHANDLERS 20

6 INTERVIEW ZUM THEMA "INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION" 21

7 SCHLUßWORT 24

8 LITERATURVERZEICHNIS 25

1 Einführung

Die Welt ist klein geworden. Durch die Globalisierung der Märkte haben multikulturelle Kontakte, Beziehungen, Auseinandersetzungen und Verhandlungen stark an Bedeutung gewonnen.
Es ist heute kaum noch möglich, in seiner eigenen kleinen Welt zu existieren und seine Kultur- und Wertvorstellungen als absolut anzunehmen. Viel eher könnte man den idealtypischen modernen Menschen als vielsprachigen Kosmopoliten verstehen.
Solange jedoch interkulturelle Kommunikation von Menschen geführt wird, bringen sie ihre Kultur, Werte, Verhaltensstile und interaktive Erwartungen ins Gespräch ein. Wer sich der Relativität der eigenen Kultur und auch des eigenen Denkens und Handelns nicht bewußt ist, kann keine erfolgreiche (interkulturelle) Kommunikation führen.

Die vorliegende Seminararbeit gibt einen Überblick über relevante Aspekte interkultureller Kommunikation.
Es wird der Versuch einer Definition von Kultur und Kommunikation vorgenommen, Grundlagen interkultureller Kommunikation werden behandelt und interkulturelle Kommunikationstheorien vorgestellt.
Außerdem wird auf die Aspekte von Kommunikation, auf Sprache, nichtverbale Kommunikation, Gestik und Paralinguistik, sowie Wertorientierung, eingegangen.
Verhaltensmuster, wie Sitten, Normen und Rollen und deren Einfluß auf Verhandlungen werden erläutert.
In einem weiteren Kapitel werden Verhandlungstechniken, Verhandlungsziele und die Verhandlung beeinflussenden Variablen betrachtet.
Im fünften Kapitel wird ein Vergleich internationaler Verhandlungstypen gezogen, spezielles Augenmerk wird auf die Japaner, Amerikaner, Deutsche und Österreicher und Russen gelenkt.
Abschließend wird der Interviewleitfaden für unser Gespräch mit Mitarbeitern der Firma Samsung vorgestellt.

Ziel unserer Arbeit war es, zum Nachdenken über sich selbst, seine Kultur und andere Kulturen anzuregen.

2 Interkulturelle Kommunikation

2.1 Grundlagen interkultureller Kommunikation
Interkulturelle Kommunikation bedeutet dem Wortsinn entsprechend "Kommunikation zwischen Menschen verschiedener Kulturen" (Maletzke, 1963, S. 57).
Im Folgenden geben wir einen kurzen Überblick zum Kultur- und Kommunikationsbegriff.

2.1.1 Kultur

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