Kommunikation im Interkulturellen Team

1 Einleitung 3

2 Kommunikation 4
2.1 Definition: Kommunikation 4
2.2 Verbale Kommunikation 5
2.3 Nonverbale Kommunikation 5
2.3.1 Gestik 6
2.3.2 Paralinguistik 7
2.3.3 Mimik 7
2.4 Wertorientierung 8
2.5 Verhaltensmuster: Sitten, Normen, Rollen 8

3 Kommunikation im interkulturellen Team 9
3.1 Grundlagen interkultureller Kommunikation 9
3.1.1 Kultur 9
3.1.2 Definition: Team 10
3.2 Interkulturelle Kommunikationstheorien 11
3.2.1 Anxiety/Uncertainty Management Theory (AUM) 11
3.2.2 Cultural Identity Negotiation Theory 12

4 Probleme im interkulturellen Team 13
4.1 Kommunikationsstörungen 13
4.1.1 Störungen bei der Übermittlung 14
4.1.2 Störungen bei der Interpretation 14
4.1.3 Störungen bei der Bewertung 15
4.2 Spannungen zwischen "low-context" und "high-context" Kulturen 15
4.3 Unterschiede in der Direktheit der Kommunikation 16
4.4 Kollektivistische vs. individualistische Kulturen 16

5 Lösungsansätze 17
5.1 Interkulturelles Lernen 17
5.2 Interkulturelles Training 18

6 Schlusswort 20

7 Bibliographie 21

1 Einleitung

Die Welt ist klein geworden. Durch die Globalisierung der Märkte haben multikulturelle Kontakte, Beziehungen, Auseinandersetzungen und Verhandlungen stark an Bedeutung gewonnen.

Es ist heute kaum noch möglich, in seiner eigenen kleinen Welt zu existieren und seine Kultur- und Wertvorstellungen als absolut anzunehmen. Viel eher könnte man den idealtypischen modernen Menschen als vielsprachigen Kosmopoliten verstehen. Solange jedoch interkulturelle Kommunikation von Menschen geführt wird, bringen sie ihre Kultur, Werte, Verhaltensstile und interaktive Erwartungen ins Gespräch ein. Wer sich der Relativität der eigenen Kultur und auch des eigenen Denkens und Handelns nicht bewußt ist, kann keine erfolgreiche (interkulturelle) Kommunikation führen.

Wir haben uns daher die Frage gestellt, welche Probleme aus kulturellen Unterschieden in der Kommunikation bei der Zusammenarbeit im internationalen Team auftreten können. Die vorliegende Seminararbeit gibt einen Überblick über relevante Aspekte der Kommunikation im interkulturellen Team. Außerdem wird auf die Aspekte von Kommunikation, auf Sprache, nichtverbale Kommunikation, Gestik und Paralinguistik, sowie Wertorientierung, eingegangen. Verhaltensmuster, wie Sitten, Normen und Rollen und deren Einfluss auf das Arbeiten im interkulturellen Team werden erklärt.

In einem weiteren Schritt werden Probleme aufgezeigt, die bei der Zusammenarbeit in einem internationalen Team entstehen können. Als Abschluss werden noch zwei Lösungsansätze präsentiert, die helfen sollen, diese Probleme zu erkennen und in weiterer Folge, zu lösen.

2 Kommunikation

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