Fachhochschule Vorarlberg

Strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern

Diplomarbeit
im FH-Diplomstudiengang "Internationale Unternehmensführung"

eingereicht von: Sabine Sinz
2005

Kurzfassung

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema „Strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern“. – Eine Fragestellung von großer wirtschaftlicher Bedeutung, die bisher in der Literatur kaum Niederschlag gefunden hat.

Im Mittelpunkt der Arbeit steht das Erfolgspotential, das durch die Kombination von Kleinunternehmen und Profit Centern - als strategische Entscheidung - möglich ist. Um das Konzept umzusetzen, müssen bestimmte Voraussetzungen (wie z.B. das Vorhandensein mehrerer Geschäftsfelder) erfüllt sein. Zu den wesentlichen Stärken des Ansatzes zählen die Entlastung des Unternehmers und die gesteigerte Motivation der Mitarbeiter (Profit-Center-Leiter). Allerdings müssen auch gewisse Herausforderungen mitberücksichtigt werden. In Kleinunternehmen sind das meist die knappen Ressourcen (Personal, Zeit, usw.).

Anhand eines Praxisbeispiels wird die Vorgehensweise detailliert beschrieben. Außerdem wird ein neuer Ansatz für leistungsgerechte Entlohnung entwickelt, der speziell bei der Profit-Center-Struktur Erfolg verspricht.

Abstract

The following thesis deals with „Strategic control of small enterprises with profit centres“. – A topic with a high economical importance, which is not really mentioned in the literature until now.

The main point of this paper is the potential in success, which is possible through the combination of small enterprises and the installation of profit centres as a strategic decision. To work with this concept it is necessary that some requirements are fulfilled. The main strengths of this concept are the reduction of work and responsibility for the company leader(s) and the higher motivation of the employees (profit-centre-leaders). But there are also some challenges which have to be taken into consideration. In small enterprises these are mainly the limited resources (labour, time,…).

A case study clarifies the way how to use this concept. In addition a new approach for performance-related remuneration has been developed. Specially within profitcentre- structures this approach can lead to success.

Inhaltsverzeichnis

Einleitung ... 9

1 Kleinunternehmen ... 12
1.1 Allgemeines – Definition ... 12
1.1.1 Definition von kleinen und mittleren Unternehmen – EU Kommission ... 12
1.1.1.1 Anzahl der unselbständig Beschäftigten ... 13
1.1.1.2 Umsatz und Bilanzsumme ... 13
1.1.1.3 Unabhängigkeit ... 14
1.1.2 Quantitative und qualitative Unterscheidungsmerkmale ... 14
1.2 Wirtschaftliche Bedeutung von KMU... 17
1.3 Besonderheiten von Kleinunternehmen ... 18
1.3.1 Chancen-Risiken-Analyse bei Kleinunternehmen ... 18
1.3.1.1 Marktsegmentierung und -bearbeitung ... 19
1.3.1.2 Nischenpositionierung ... 19
1.3.1.3 Produktgestaltung ... 19
1.3.1.4 Werbung / Promotion ... 19
1.3.1.5 Preisbildung ... 20
1.3.1.6 Unternehmer ... 20
1.3.1.7 Informationswege ... 21
1.3.1.8 Weiterbildung ... 21
1.3.2 Erfolgsfaktoren von Kleinunternehmen ... 22
1.3.2.1 Unternehmerpersönlichkeiten als Erfolgsfaktor für Kleinunternehmen ... 24

2 Profit Center und andere Center Konzepte ... 25
2.1 Profit Center: Idee – Ziel - Definition ... 25
2.2 Verschiedene Center-Konzepte ... 28
2.3 Voraussetzungen für die Bildung von Profit Centern ... 30
2.4 Einführung von Profit Centern ... 32
2.5 Umsetzung des Profit-Center-Konzepts ... 33
2.5.1 Externes oder internes Rechnungswesen ... 33
2.5.2 Aufbau der Profit-Center-Erfolgsrechnung ... 34
2.5.2.1 Zentralkosten ... ..34
2.5.2.2 Verrechnungspreise ... ..36
2.5.3 Cash-flow ... 36
2.6 Profit Center als unwiderrufliche Managemententscheidung ... 37
2.7 Stärken und Schwächen von Profit Centern ... 38
2.7.1 Stärken von Profit Centern ... 38
2.7.2 Schwächen von Profit Centern ... 39
2.8 Profit Center als alter und neuer Trend in der Managementlehre ... 40
2.9 Profit Center in Kleinunternehmen ... 41
2.9.1 Voraussetzungen ... 41
2.9.2 Stärken und Schwächen ... 42
2.9.3 Anwendungsbereiche bei Kleinunternehmen ... 45

3 Ansätze zur Umsetzung der strategischen Steuerung (von Kleinunternehmen mit Profit Centern) ... 46
3.1 Strategische Steuerung – Definition ... 46
3.1.1 Strategie ... 46
3.1.2 Planung / Steuerung ... 47
3.1.3 Strategische Steuerung – Von der Vision zur Umsetzung ... 48
3.1.4 Strategie als kontinuierlicher Prozess ... 51
3.2 Strategische Steuerung und ihre Anwendung bei Kleinunternehmen ... 52
3.2.1 Profit Center als strategische Entscheidung ... 52
3.3 Kennzahlen zur Steuerung von Profit Centern ... 53
3.3.1 Arten von Kennzahlen ... 54
3.4 Balanced Scorecard ... 56
3.5 Management by Objectives (MbO) ... 59
3.6 Gestaltung von Anreizsystemen in Profit Centern ... 60
3.6.1 Grundlegende Problematik von Anreizsystemen ... 60
3.6.2 Anforderungen an Anreizsysteme ... 61
3.6.3 Arten von Anreizen ... 62
3.6.4 Anreizsysteme und Kontrolle ... 63

4 Ausarbeitung eines Konzepts für die Praxis ... 64
4.1 Firma Rohrspitz Yachting Salzmann GmbH ... 65
4.1.1 Unternehmensgröße ... 65
4.1.2 Unternehmensstruktur ... 65
4.1.3 Unternehmensstrategie ... 66
4.2 Vision / Strategie für die Zukunft ... 68
4.3 Strategieumsetzung... 69
4.3.1 Verpachtung ... 69
4.3.2 Verkauf bzw. Vergabe nach außen ... 69
4.3.3 Übertragung von mehr Verantwortung an Mitarbeiter ... 70
4.3.4 Profit Center ... 70
4.4 Profit Center als strategische Entscheidung ... 71
4.4.1 Voraussetzungen ... 71
4.4.2 Einführung von Profit Centern ... 72
4.5 Umsetzung der Profit-Center-Strategie ... 75
4.5.1 Steuerung von Profit Centern ... 75
4.5.2 Umsetzung mit Hilfe der Balanced Scorecard oder des Management by Objectives ... 78
4.6 Anreizsystem als Motivationsgenerator ... 79
4.6.1 Profit-Center-Ergebnis als Basis für leistungsgerechte Entlohnung ... 79
4.6.2 Kundenzufriedenheit als Basis für Sonderprämien ... 81
4.6.3 Weitere Anreize ... 82
4.7 Erfolgspotentiale und Herausforderungen ... 83

5 Zusammenfassung / Ausblick ... 84

6 Literaturverzeichnis ... 86
6.1 Bücher und Zeitschriften ... 86
6.2 Internet ... 89

Einleitung

Strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern – ein Titel, der gleich drei Erfolgsfaktoren der heutigen Wirtschaft beinhaltet und trotzdem bei erster Betrachtung widersprüchlich scheint. Dass eine strategische Steuerung sinnvoll ist, haben die Entwicklungen der letzten Jahre bewiesen. Unternehmen mit strategischer Ausrichtung haben die Herausforderungen der Vergangenheit besser bewältigt als solche ohne. Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein möchten, dürfen also ihren Blick nicht nur in die Vergangenheit und die nahe Zukunft richten, sondern müssen Visionen haben und sich langfristige Ziele setzen. Das gilt nicht nur für große, sondern auch für kleinere Betriebe. Auch wenn vielleicht hier schon darüber diskutiert werden könnte, ob die so geschätzte Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Kleinunternehmen nicht im Widerspruch zum Ziel der strategischen Steuerung steht.

Was aber noch viel paradoxer scheint, ist die Kombination von Kleinunternehmen und Profit Centern. Auch wenn paradox vielleicht nicht der richtige Ausdruck ist, denn beide Ansätze gehen ja in die gleiche Richtung. Doch der Leser mag sich durchaus fragen, wie sinnvoll es ist, Kleinunternehmen in noch kleinere organisatorische Einheiten aufzuteilen. Diese Sinnhaftigkeit soll in nachfolgender Arbeit untersucht werden.

Wenn die Trends der heutigen Wirtschaft betrachtet werden, könnten die hier erarbeiteten Erkenntnisse noch mehr an Bedeutung gewinnen. Schon jetzt erwirtschaften Klein- und Mittelunternehmen (KMU) mehr als die Hälfte der Bruttowertschöpfung und dieser Prozentsatz wird in Zukunft noch steigen. Pichler, Pleitner und Schmidt stellen dafür drei Thesen auf:¹

a) Verschiebungsthese
In allen hoch entwickelten Ländern wird ein überproportionales Wachstum des Dienstleistungssektors beobachtet, in dem kleinere Betriebe vorherrschen.

b) Leistungsthese
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sind KMU mindestens so effizient wie Großunternehmen.

c) Menschlichkeitsthese
Die Stärke der KMU hat auch psychologische Hintergründe: Hier zählt nicht nur Produktivität sondern auch Menschlichkeit.Ein weiterer Punkt für die steigende Bedeutung ist die strategische Steuerung.

Gerade in einer so kurzlebigen Zeit, wie wir sie heute kennen, ist es notwendig, sich Gedanken über die Zukunft zu machen. Auch wenn immer mehr Flexibilität gefordert ist, sollten Unternehmen doch eine Vision der weiteren Entwicklungen vor Augen haben, was jedoch nicht ausschließt, dass genau diese Flexibilität bei der Zielsetzung mit in Betracht gezogen wird. Es kann durchaus Strategie sein, ein Unternehmen so zu gestalten, dass eine flexible Anpassung auf Kundenwünsche jederzeit möglich ist.

Und auch wenn das Konzept der Profit Center kein brandneues Thema ist, so kann es doch sinnvoll sein, genau diese Kombination zu suchen. Denn schließlich zählt im Geschäftsleben nicht unbedingt nur, was aktuell und „trendy“ ist – auch wenn das oft so scheinen mag – sondern was letztendlich zum Erfolg führt.

Genau hier setzt die vorliegende Arbeit an. Es soll aufgezeigt werden, dass gerade die Kombination „Strategische Steuerung von Kleinunternehmen mit Profit Centern“ zum Erfolg führen kann. Dabei wird folgendermaßen vorgegangen:

Kapitel 1 gibt einen Überblick über Kleinunternehmen. Die wirtschaftliche Bedeutung steht hier ebenso im Vordergrund wie eine kurze Definition. Außerdem wird auf die Besonderheiten von Kleinbetrieben sowie ihre Stärken und Schwächen eingegangen.

Im darauf folgenden Kapitel 2 geht es um verschiedene Center-Konzepte im Allgemeinen und um das Konzept der Profit Center im Besonderen. Nach detaillierten Erläuterungen zur Zielsetzung, Einführung und Umsetzung wird auch hier ein Überblick über die Vorzüge und Schwächen gegeben. Außerdem erfolgt ein Exkurs über die Sinnhaftigkeit von Profit Centern in Kleinunternehmen.

Kapitel 3 beschäftigt sich schließlich mit der strategischen Steuerung. Zu Beginn wird ein allgemeiner Überblick gegeben. Anschließend werden die Punkte strategische Steuerung, Profit Center und Kleinunternehmen miteinander verknüpft. In diesem Teil der Arbeit soll belegt werden, dass es auch für Kleinunternehmen unter bestimmten Voraussetzungen Sinn macht, Profit Center einzurichten, um so das Unternehmen besser steuern zu können.

Im Kapitel 4 wird an Hand eines Praxisbeispieles gezeigt, wie die Umsetzung des theoretisch beschriebenen Konzepts aussehen kann. Die Firma Rohrspitz Yachting Salzmann GmbH ist ein Kleinunternehmen, das in mehreren Branchen tätig ist und mehrere, voneinander größtenteils unabhängige Geschäftsbereiche vereint. Durch die Einführung von Profit Centern soll die Eigenständigkeit dieser organisatorischen Einheiten verstärkt werden, ohne die möglichen Synergien ungenutzt zu lassen.

In einer kurzen Zusammenfassung werden in Kapitel 5 noch einmal die wichtigsten Punkte der Arbeit erläutert. Außerdem wird ein Blick in die Zukunft gewagt und beschrieben, welche Entwicklungen in Zusammenhang mit dieser Arbeit denkbar sind.
 

1 Kleinunternehmen

1.1 Allgemeines – Definition

Schon seit einiger Zeit gilt das Augenmerk der Wirtschaftswissenschaftler den Klein- und Mittelunternehmen (KMU), sind sie es doch, die nicht nur einen bedeutenden Anteil an der Bruttowertschöpfung (über 50 %) haben, sondern auch mehr als zwei Drittel der Erwerbstätigen beschäftigten.²

Doch bevor die Bedeutung der KMU näher betrachtet wird, soll zuerst ein kurzer Überblick über die unterschiedlichen Definitionen gegeben werden. Wie nachfolgend beschrieben, gibt es innerhalb der KMU signifikante Größenunterschiede. Und auch wenn die Ergebnisse dieser Arbeit generell auf KMU anwendbar wären, sollen doch die Besonderheiten von Kleinunternehmen herausgearbeitet werden.

 [...]

1 vgl. Pichler; Pleitner; Schmidt, 1996, S. 17

2 vgl. Küsters, 2003, S. 97