European Management Academy, Sitz Paris
Euro-Business-College Düsseldorf
eingereicht am: 12.01.2007

Die Bedeutung der Animation als Erholungsfaktor für deutsche Urlauber
dargestellt am Beispiel von Alltours

vorgelegt von: Sebastian Czypionka

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung  1

1.1 Problemstellung 1
1.2 Aufbau und Ziel  2
1.3 Begriffsklärung 2

2 Urlaubserwartung und –verhalten der Deutschen 3

2.1 Urlaubsverhalten der Deutschen im Allgemeinen  3
2.2 Bedürfnisse / Reisemotivation der Deutschen 5
2.3 Verhalten und Aktivitäten im Urlaub 6

3 Animation 7

3.1 Prinzipien der Animation 7
3.2 Ziele der Animation  8
3.3 Animationsbereiche am Beispiel von Alltours  9
3.4 Kritik an der Animation 10

4 Reiseveranstalter / Anbieter von Animation  11

4.1 Cluburlaub – Das exklusive Urlaubs-„Produkt“  11
4.2 Vergleich anderer Anbieter mit Alltours im Speziellem 15
4.3 Arbeit und Wichtigkeit des Animateurs  16

5 Fazit und Ausblick 17

Anhang 19

Quellenverzeichnis  27

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

Wenn deutsche Urlauber über ihren Urlaub sprechen, fällt immer häufiger das Wort „Animation“. Das liegt unter anderem daran, dass es mehr und mehr Anbieter von Cluburlaub gibt und die Animation somit häufiger in der Urlaubswelt verbreitet ist. Nicht nur klassische Clubanbieter, wie Robinson, Aldiana oder Club Med bieten Animation an, sondern auch die Reiseveranstalter der breiten Klasse, wie Alltours, 1-2- FLY und Andere.

Animation ist nichts anderes, als eine Dienstleistung, die der Kunde im Voraus bezahlt und für die er einen Mehrwert an Leistung erwartet.
„Liebe Gäste, Sie haben Cluburlaub gebucht und dafür bezahlt, dass wir mit Ihnen tanzen. Also stehen Sie nun alle auf und tanzen Sie mit uns gemeinsam den Clubtanz.“¹

Dieser Spruch sagt schon viel über die Animation aus. Bei den Gästen entsteht eine Art Zwang oder Pflichtgefühl bei der Animation teil zu nehmen, um die bereits im Voraus bezahlte Leistung auch tatsächlich zu nutzen. Dieses Pflichtgefühl an der Animation teilzunehmen zu müssen, ist nach eigener Erfahrung des öfteren ein Vorurteil gegenüber der Animation. Manch ein Gast hat die Befürchtung, er müsse beim Cluburlaub bei jeder sportlichen Aktivität teilnehmen und hätte keine Ruhe auf seiner Liege. Ob die Animation wirklich einen so negativen Ruf hat, diese auch tatsächlich so durchgeführt wird und ob es demnach überhaupt einen positiven Effekt auf den Gast gibt, wird diese Arbeit klären.

Eine weitere Schwierigkeit für die Animation ist die Tatsache, dass es keinen Einheitsurlauber gibt. Jeder Urlauber hat seine eigenen Bedürfnisse Urlaub zu machen und daher auch seine eigenen Vorstellungen von Urlaubsaktivitäten, so dass die Animation sich an verschiedene Typen anpassen muss und ein Produkt sein muss, welches für jeden das geeignete Programm bietet. Inwiefern dieses einheitliche Animationsprogramm mit dem festen Tagesablauf die Bedürfnisse nach Erholung und Entspannung befriedigt und ob es einen Mehrwert an Qualität und Erholung bietet, wird im Laufe dieser Arbeit deutlich zum Vorschein gebracht.

1.2 Aufbau und Ziel

Diese Arbeit erläutert zu Beginn die Problemstellung, den Aufbau und definiert die Kernbegriffe Erholung und Animation. Bevor auf die Bedeutung der Animation eingegangen wird, werden die Urlaubserwartungen und –aktivitäten der Deutschen beschrieben. Mitunter wird hier erklärt, wieso die Deutschen in den Urlaub fahren, was sie dort erwarten und vor allem was sie dort tun.

Schließlich wird die Animation zum Thema. Als ein Hauptbestandteil des Cluburlaubs werden zuerst die Prinzipien der Animation, dann die Ziele sowie Animationsbereiche beschrieben. Zum Schluss wird die Animation kritisch betrachtet. Nachdem die Animation grundlegend erklärt wurde, beschränkt sich diese Arbeit in Punkt 4 auf die „Mutter der Animation“, den Cluburlaub. Der Cluburlaub wird vorgestellt sowie mit Alltours im Speziellen verglichen. Im letzten Teil von Punkt 4 wird die Arbeit des Animateurs verdeutlicht sowie seine Wichtigkeit im Bezug zur Erholung herausgestellt.

In Punkt 5, im letzten Teil dieser Arbeit, wird die Bedeutung der Animation als Erholungsfaktor noch mal ergänzend zusammengefasst und ein Ausblick auf die Rolle der Animation in Zukunft gegeben. Ziel dieser Arbeit ist es, herauszustellen, wie wichtig den deutschen Urlaubern die Animation ist, welche Aspekte der Animation zur tatsächlichen Erholung beitragen und welche Bedeutung die Animation für die Zukunft des Tourismus hat.

1.3 Begriffsklärung

Als Erholung bezeichnet man den Vorgang eines Organismus, von einer Ermüdung oder einer heilbaren Schädigung bis hin zur Wiederherstellung der normalen Leistungsfähigkeit, z.B. durch Schlaf, Ruhe, Freizeit oder Kur.² Jeder Mensch definiert Erholung für sich selbst. Diese kann vom einfachen Dösen, über eine Massage bis hin zu mehrmonatigen Auslandsaufenthalten geprägt sein. Allgemein lässt sich sagen, dass Erholung ein Prozess ist, in dem man vom alltäglichen Stress abschalten kann und seinen Körper und seine Seele durch allgemeinen Sport sowie Denksport aktiviert.
Der Begriff Animation gehört inzwischen zum festen Bestandteil des deutschen Wortschatzes und wird im weitestgehenden Umfang als „Anregung“ und „Belebung“ verstanden. Demnach bedeutet Animation die Anregung und Aufforderung zu gemeinsamen Aktivitäten in Freizeit und Urlaub. Sie erzeugt und verbessert den zwischenmenschlichen Kontakt und die Kommunikation.³ Animation ist viel mehr, als nur die Aktivierung von Menschen. Sie ist eine Form von Dienstleistungen von Hotels und Reiseveranstaltern, die die Bedürfnisse der Urlauber befriedigt und die Erholung fördert.⁴

2 Urlaubserwartung und –verhalten der Deutschen

2.1 Urlaubsverhalten der Deutschen im Allgemeinen

[...]

1 Oft benutzter Spruch vom Animationsteam bei Alltours zur Motivierung der Gäste nach dem Abendprogramm.

2 Vgl. Wissen Media Verlag: http://www.wissen.de/wde/generator/wissen/ressorts/gesundheit/medizin/index,page=1093804.html (Stand: 2006, Zugriff 05.01.2007)

3 Vgl. Finger, Claus; Gayler, Brigitte: Animation im Urlaub. Handbuch für Planer und Praktiker, 3. Auflage, München 2003, S. 14f

4 Vgl. Moser, Heinz u.a.: Soziokulturelle Animation. Grundfragen, Grundlagen, Grundsätze, Lambertus Verlag, Freiburg 1999, S. 23