Geschäftsprozessbasiertes IT-Controlling

von

Dr. Mark von Kopp-Krimpenfort

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung 3

1.1 Problemstellung 3
1.2 Forschungsstand 3
1.3 Zielsetzung 4
1.4 Methodik der Arbeit 4
1.5 Aufbau der Arbeit 4
1.6 Begriffsklärungen 4

2. Aufgabe und Funktionsweise des Prozesscontrollings 6

2.1 Definition 6
2.2 Abgrenzung Prozesscontrolling und Prozessmanagement 6
2.3 Aufgaben des Prozesscontrollings 7

2.3.1 Planung von Prozessen 7
2.3.2 Kontrolle von Prozessen 7
2.3.3 Bereitstellung prozessrelevanter Informationen 8
2.3.4 Modellierung 9

3. Geschäftsprozessbasiertes IT-Controlling 10

3.1 Modellierung der Geschäftsprozesse und IT-Ressourcen 10
3.2 Bewertung der IT-Ressourcen 11

4. Schlussbemerkungen 12

4.1 Zusammenfassung 12
4.2 Ausblick 12

Literaturverzeichnis 13

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

Analysten der Unternehmensberatung Gartner sagen voraus, dass 2006 die weltweiten IT-Ausgaben 1.768 Milliarden US-$ betragen werden.¹ Diesen enormen Kosten stehen jedoch bislang kaum quantitativ-bezifferbare Erträge und Wertbeiträge der ITRessourcen gegenüber.² Da IT-Abteilungen zumeist als reine Kostenstellen geführt werden, stellt sich zum einen bei Investitionsentscheidungen das Problem, dass sich nicht hinreichend genau bestimmen lässt, ob sich eine IT-Investition hinsichtlich der erwarteten Kapitalrendite rentiert und damit kalkulatorisch rechtfertigen lässt. Zum anderen verleiten neue Ansätze in der Unternehmungsführung wie das value based management³ dazu, das immer stärker hinterfragt wird, welchen Geschäftswertbeitrag die IT-Ressourcen für die Gesamtunternehmung liefern.

1.2 Forschungsstand

Die vorliegende Problemstellung der wirtschaftlichen Bewertung existierender ITLandschaften und ihrer allozierten Ressourcen fällt in den Forschungsbereich des ITControlling. ⁴ In jüngster Zeit wird über die Deckungsbeitragsrechnung und weitere Controlling Instrumente in empirischen Studien versucht, den Nachweis für einen solchen Wert- und Erfolgsbeitrag von IT-Investitionen und IT-Ressourcen zu erbringen.⁵ Da dies jedoch bislang nur in wenigen Betrieben unternommen worden ist, liegen noch keine zwingenden mikro-ökonomischen Erkenntnisse vor.⁶ Ein neuer Ansatz könnte von daher in einem geschäftsprozessbasierten IT-Controlling gesehen werden, das auf den Grundlagen der Prozesskostenrechnung aufbaut. Denn diese prozessbasierte Methode ist darauf gerichtet, IT-Ressourcen durch die Betrachtung ihrer Bedeutung für Geschäftsprozesse zu bewerten.⁷

1.3 Zielsetzung

In der vorliegenden Arbeit sollen die grundlegenden Ideen eines geschäftsprozessbasierten IT-Controlling dargestellt werden.

1.4 Methodik der Arbeit

Mit der Auswertung einschlägiger Literatur und dem Anwenden des Wissens über Prozessmanagement und Prozesscontrolling soll diese Zielsetzung erreicht werden.

1.5 Aufbau der Arbeit

[...]

1 Quelle: http://www.gartner.com/press_releases/asset_142369_11.html; Abruf: 2006-02-09.

2 Da IT-Kosten zumeist fixe Gemeinkosten darstellen, ist es kostenrechnerisch sehr schwer, diese einzelnen Kostenträgern zuzurechnen. Zudem wird die genaue Bezifferung der Gesamtkosten der IT – wie über das total cost of ownership Konzept der Gartner Group – nur mit erheblichen erneuten Aufwand und auch nur nährungsweise zu ermitteln sein.

3 Vgl. hierzu Weber J. (2002): Value Based Management erfolgreich umsetzen, S.3ff.

4 Vgl. Gadatsch, A. / Mayer E. (2005): Masterkurs IT-Controlling. Grundlagen und Strategischer Stellenwert - IT-Kosten- und Leistungsrechnung in der Praxis, S.2 und 31.

5 Vgl. Gadatsch / Mayer (2005), S. 335ff.

6 Einige Analysten wie Gartner, Forrester und McKinsey haben zwar empirische Studien mit dem Ergebnis durchgeführt, dass es keine Evidenz zwischen IT Investition und Profitabilität gibt, vgl. http://www.mckinsey.com/mgi/publications/us/index.asp ; Abruf: 2006-02-09. Jedoch reicht eine bloße Betrachtung der investierten Summe und die Unternehmensprofitabilität m.E. nicht aus. Zudem müsste untersucht werden, inwieweit die IT auch implementiert und auf die bestehenden Geschäftsprozesse angepasst worden ist.

7 Vgl. Horvath P. u.a. (2005): Prozessmanagement umsetzen, S160ff.