Erstellung eines Gutachtens am Beispiel von Lars´
Surfladen auf Sylt unter besonderer Berücksichtigung
des Electronic-Commerce sowie ausgewählter Marketingstrategien

von

Sebastian M. Meyer

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung ... 4

1.1 Aufbau der Arbeit und Vorgehensweise ... 4
1.2 Ausgangssituation 4

2 Analyse des Marktes für Windsurfequipment ... 6

2.1 Anbieter auf dem nationalen und internationalen Markt  ... 6
2.2 Nationales Angebot von Lars  ... 6
2.3 Analyse der Expansion auf den Weltmarkt  ... 7
2.4 Einordnung der Windsurfbranche in den Marktlebenszyklus  ... 9
2.5 Ermittlung des Marktpotentials und des Marktvolumens  ... 10

3 Distribution und Lagerhaltung ... 12

3.1 Distributionspolitik - Absatzwege des Surfshop ... 12
3.2 Versand und Lagerhaltung  ... 13

4 Kommunikationspolitik-, mix  ... 15

5 Aufbau der Internetpräsenz ... 19

5.1 Funktionalitäten einer Website ... 19
5.2 Design und Funktionen der Surfshop-Website ... 19
5.3 Personeller Aufwand einer Website ... 22
5.4 Prognostizierter Umsatz durch die Website ... 23
5.5 Technische Voraussetzungen  ... 24
5.6 Online-Werbung - Werbung über das Internet  24

6 Zusammenfassendes Fazit und Ausblick  ... 27

Literaturverzeichnis  ... 29

 

1 Einleitung

1.1 Aufbau der Arbeit und Vorgehensweise

Das Thema der vorliegenden Arbeit lautet: „Erstellung eines Gutachtens am Beispiel von Lars´ Surfladen auf Sylt unter besonderer Berücksichtigung des Electronic-Commerce sowie ausgewählter Marketingstrategien“. Gefolgt von einer kurzen Einleitung, die einen Überblick über die Thematik gewährt, widmet sich die vorliegende Arbeit einer Analyse des Marktes für Surfaccessoires im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland sowie weltweit. Eine Erörterung der Erfolgsaussichten einer nationalen oder internationalen Strategie der Ausdehnung sowie des angebotenen Produktsegments (Standard, Low-Cost, High-End) schließt hieran an. Weitere Aspekte wie Distribution und Lagerhaltung sowie die Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter werden in einem weiteren Gliederungspunkt behandelt. Ferner werden geeignete Strategien des Marketings und der Kommunikation in Bezug auf eine Ausweitung der Geschäftsaktivitäten des Surfladens in Punkt 4 diskutiert. Neben Annoncen in bundesweiten Surferzeitschriften und der Nutzung geeigneter Fernsehsendungen kann das Internet als ein relevanter Faktor der aktuellen Produkt- und Kommunikationspolitik erachtet werden. Daher beschäftigt sich Gliederungspunkt 5 mit dem Auf- und Ausbau der bislang vernachlässigten Internetpräsenz und den sich daraus ergebenen Aufgaben und Konsequenzen. Abschließend folgen eine kurze Zusammenfassung der Erkenntnisse und ein Fazit des Autors.

1.2 Ausgangssituation

Beispielhaft für kleine, regional ansässige Unternehmen im Einzelhandelssektor betrachten wir in diesem Gutachten Lars, der ein Fachgeschäft für Windsurfartikel wie Surfbretter, Riggs, Neoprenanzüge und Surfaccessoires auf der Nordseeinsel Sylt betreibt. Ferner ist er Spezialist bei der Wachsung von High-End Surfbrettern und in der Surferszene als „Wachsguru“ bekannt. Lars ist ehemaliger Surfprofi und hat im Laufe der Jahre nationale und internationale Titel in verschiedenen Kategorien erworben und dabei auch Kontakte zu führenden Ausrüstern geknüpft. Mit zunehmendem Alter jedoch tauschte Lars das Surfbrett gegen den Liegestuhl am Strand vor seinem Ladenlokal. In der Hauptsaison verkauft er vornehmlich Standardprodukte an Touristen, die erfolgreich ihren Surfschein absolviert haben oder Teile ihrer Ausrüstung am Wohnort vergessen haben. Im sturmreichen Herbst kann Lars hingegen High- End Bretter und Riggs an ehemalige Kollegen und aktive Windsurfer der Szene bei Wettkämpfen auf der Insel verkaufen. Sobald die Wassertemperatur im Winter zu gering ist erscheinen fast keine Kunden mehr in seinem Surfshop. Jetzt besteht Lars einzige Einnahmequelle in der Wachsung und dem Verkauf von Surfbrettern für Teilnehmer von internationalen Meisterschaften. Eines Tages bringen Kunden Lars auf die Idee seine Produkte national anzubieten und durch Marketingmaßnahmen einen breiteren Kundenstamm aufzubauen. Im folgenden werden die Möglichkeiten für dieses Vorhaben untersucht und evaluiert.

2 Analyse des Marktes für Windsurfequipment

Dieser Gliederungspunkt befasst sich mit der Analyse des Marktes für Surfbretter, Riggs und Accessoires, die sowohl von Anfängern, als auch von professionellen Surfern benötigt werden. Unterschieden wird hier jedoch in national und international, da die primäre Strategie die Durchdringung des heimischem Marktes in der Bundesrepublik Deutschland sein sollte.

2.1 Anbieter auf dem nationalen und internationalen Markt

Surfbretter, Riggs, Maste und Segel sind nur einige Produkte, die von den verschiedenen Ausrüstern der Surferbranche vertrieben werden. Hinzu kommen wetterfeste Bekleidung, Neoprenanzüge sowie Dachträger für Auto und Kleinbus. Label der bekannten Surfartikelhersteller findet man ferner auf Freizeitbekleidung und weiteren Accessoires wie Schlüsselanhängern oder Geldbörsen. Zu den weltweit bekanntesten und weitverbreitetesten Marken gehören Fanatic, F2, ION, Mistral, North Sails, O´Neill, Billabong und Quicksilver. Der Vertrieb findet sowohl in ausgewiesenen Surfshops als auch über das Internet statt. Im Jahr 2000 schlossen sich mit F2, Mistral und Fanatic die drei größten Hersteller von Windsurfequipment unter dem Dach der Boards & More Gruppe zusammen. So entstand aus dem Zusammenschluß der Weltmarktführer im Bereich der Windsurfausstattung.¹

2.2 Nationales Angebot von Lars

In der momentanen Produktpalette von Lars befinden sich sowohl Entry und Standard, als auch Race, Slalom und Freestyle Surfbretter der High-End Kategorie. Das gleiche gilt für die Segel und Masten. Aufgrund der Tatsache, dass Lars´ Kapazitäten im Lager- und auch im Finanzbereich begrenzt sind, verfügt er nicht über die komplette aktuelle Produktpalette der wichtigsten Hersteller der Saison 2007. Bei der Bestellung verlässt er sich daher auf seine jahrelange Erfahrung und auf die Ratschläge der Vertreter. Sollten seine Kunden Anliegen mit spezifischen Anfragen zu Produkten haben, die Lars nicht in seiner Palette aufweist, so bestellt er diese bei dem entsprechenden Hersteller. Aufgrund hervorragender Beziehungen zu den wichtigsten Lieferanten sind seine Preise sind i.d.R. konkurrenzfähig mit denen vom Festland. Dies bezieht sich auch auf Sonderbestellungen außerhalb seines Sortiments. Stammkunden bestellen bei Ihm auch telefonisch. Zu Anfragen über seine veraltete Internetpräsenz kommt es fast nie. Bei einer Penetration des gesamten deutschen Marktes für Surfartikel und einem daraus resultierenden Erfolg, wäre es notwendig die Lager- und Geschäftskapazitäten zu erweitern. Primär sollten die Marketinganstrengungen auf dem deutschen Markt durch die neue und verbesserte Internetpräsenz erfolgen. Die vorliegende Arbeit widmet sich dieser Thematik in Gliederungspunkt 5. Generell kann Lars sämtliche Kategorien und Preisklassen bundesweit vertreiben, sofern nicht durch die Hersteller vorgegeben ist, wo eine spezifische Marke vertrieben werden darf und wo nicht. Oftmals trifft man auf solche Problematiken im Einzelhandel bei hochwertigeren Artikeln der Konsum- und Verbrauchsgüterindustrie. Begünstigt durch Lars´ Reputation ist es als Sinnvoll zu erachten, bei der Ausdehnung auf den deutschen Markt ein umfassendes Portfolio an Produkten anbieten zu können.

2.3 Analyse der Expansion auf den Weltmarkt

[...]

1 Vgl. http://www.boards-and-more.com/deutsch_neu/frameset/frameset.html Stand: 03.05.2007