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Prozessmanagement

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Prozessmanagement

Scholary Paper (Seminar), 2006, 17 Pages
Author: Andreas Lackner
Subject: Communications: Public Relations, Advertising, Marketing

Details

Institution/College: Campus02 University of Applied Sciences Graz
Tags: Prozessmanagement

Category: Scholary Paper (Seminar)
Year: 2006
Pages: 17
Grade: 1
Bibliography: ~ 6 Entries
Language: German

Archive No.: V80042
ISBN (E-book): 978-3-638-82858-1

File size: 386 KB

Abstract

„Prozessmanagement heißt Denk- und Verhaltensweise, Methoden und Werkzeuge, Organisation und Management für ein effektives Angebot und eine effiziente, organisationsübergreifende Leistungserstellung zur Erfüllung dauerhafter Kundenwünsche.“ Momentan herrscht in der Werbeabteilung ein suboptimaler Zustand aufgrund zu langer Abwicklungszeiten und Unklarheit über Zuständigkeiten. Dies wirkt sich auf alle Bereiche der Bank aus und verzögert bzw. erschwert somit den Gesamtablauf erheblich.

Excerpt (computer-generated)

Seminararbeit

Prozessmanagement

ausgeführt am Fachhochschul-Studiengang Marketing Vollzeit im Rahmen der Lehrveranstaltung Controlling IV

SS 2006 4. Semester

durch Lackner Andreas

Graz, 5. Juni 2006

Inhaltsverzeichnis

1. Definition - Prozess ... 3

2. Prozessmanagement ... 3
2.1 Was ist Prozessmanagement ... 3
2.2 Vorteile ... 4
2.2.1. Nutzen/ Vorteile für das Unternehmen ... 4
2.2.2. Nutzen/ Vorteile für die Mitarbeiter ... 5
2.3 Prozessetypen ... 6
2.3.1. Geschäftsprozess ... 6
2.3.2. Supportprozesse ... 7
2.4 Analyse des Prozesses Promotion/Events ... 8
2.4.1. Alter Prozess ... 8
2.4.2. Probleme des Prozesses ... 10
2.4.3. Optimierung des Prozesses ... 10
2.4.4. Optimierter Prozess ... 11
2.4.5. Antragsformular ... 13
2.5 Interne Kunden - Lieferantenbeziehung ... 14

3. Literaturverzeichnis ... 16

1. Definition - Prozess

„Ein Prozess ist die inhaltlich abgeschlossene, zeitliche und sachlogische Folge von Aktivitäten, die zur Bearbeitung eines betriebswirtschaftlich relevanten Objektes notwendig sind.“

[...]