Produktionsautomatisierung

Hausarbeit:

Automation der Prozesse im ,,Future Store" der Metro Group:

Radiofrequenzidentifikation (RFID) als Optimierungsinstrument

der Warenwirtschaft und des Kundenmanagements

Eingereicht am 22.06.2007

Stephan Osswald

Berlin, 18.06.2006

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis I

Abbildungsverzeichnis II

Abkürzungsverzeichnis III

1 Einleitung 1

2 Eingrenzung des Untersuchungsumfangs 1

3 Die RFID-Technologie 2

3.1 Allgemeine Funktionsweise der RFID-Technologie 2

3.2 Spezielle Funktionsweise der RFID-Technologie 3

3.3 RFID-Systeme zur automatischen Identifikation 4

3.4 Barcode und RFID im Vergleich 4

3.5 Electronic Product Code 5

3.6 Frequenzen 6

4 RFID gestützte Anwendungen im Handel 7

4.1 Die Metro-Group 7

4.2 Das Future-Store-Konzept 7

5 Auswirkungen auf den Einzelhandel 8

5.1 Lagermanagement und Logistik 8

5.2 Kundenmanagement 10

6 Kosten und Probleme der Implementierung von RFID im Handel 15

7 RFID Datenschatten 16

8 Fazit 17

Quellenverzeichnis 18

I

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Aufbau eines RFID-Systems 2

Abbildung 2: Übersicht der Informationen, die auf dem EPC gespeichert sind 5

Abbildung 4: RFID-Tag 8

Abbildung 5: Preisangaben durch Elektronische Preisschilder 9

Abbildung 6: Info-Terminal im Future Store 11

Abbildung 7: Inteligentes Regal mit Werbedisplay 11

Abbildung 8: Intelligente Waage 12

Abbildung 9: Display an einem intelligenten Einkaufswagen 12

Abbildung 10: Kassieren an der Selbstzahlerkasse 13

Abbildung 11: RFID De-Activator 14

II

Abkürzungsverzeichnis

Auto-ID

Automatische Identifikation und Datenerfassung

EAN

Europäische

Artikelnummer

EDV

Elektronische

Datenverarbeitung

EPC

Electronic

Product

Code

RFID

Radio Frequency Identification

III

1 Einleitung

In der vorliegenden Hausarbeit wird auf die Einsatzmöglichkeiten der RFID-

Technologie als ein Optimierungsinstrument der Warenwirtschaft und des

Kundenmanagements eingegangen. Die vier Buchstaben RFID stehen für die

englische Abkürzung ,,Radio Frequency Identification" und werden mit immensen

Optimierungsmöglichkeiten und einem enormen Einsparpotential für den Handel in

Verbindung gebracht1. Bei der Automatisierung verschiedener Prozesse, soll die

Implementierung der RFID-Technologie hierbei eine Schlüsselrolle einnehmen.

Der Einzelhandel verspricht sich von dem Einsatz der RFID-Technologie

ökonomische Vorteile durch eine Optimierung der Geschäftsprozesse der

Warenwirtschaft2. Für den Kunden soll RFID einen besseren Kundenservice, kürzere

Wartezeit an den Kassen und auf den Kunden zugeschnittene Werbeinformationen

bedeuten3. Hierzu sind neue Konzepte und die Implementierung technischer Anlagen

notwendig.

2 Eingrenzung des Untersuchungsumfangs

Zu Beginn werden die technischen Grundlagen dargestellt, die notwendig sind, um

die Potenziale der RFID-Systeme einschätzen zu können. Danach folgt ein Vergleich

des derzeit am weitesten verbreiteten Systems Barcode mit den Eigenschaften von

RFID. Im weiteren Verlauf wird anhand des Praxisbeispiels ,,Future Store" der Metro

Group die Einsatzmöglichkeiten von RFID im Einzelhandel erläutert. In diesem

Zusammenhang werden die Systeme zur Automation der Prozesse im Einzelhandel

bzw. auf der Verkaufsfläche vorgestellt und auf die Kosten der Implementierung

eingegangen. Hierbei werden die Vorteile und entstehenden Probleme für die

Warenwirtschaft und den Kunden untersucht. Zum Schluss wird aufgrund der

gewonnenen Erkenntnisse ein Fazit gezogen und eine Einschätzung abgegeben,

inwieweit sich RFID in der Praxis bewähren wird.

1 Vgl. Centrale für Coorganisation, 2003, S. 3

2 Vgl. Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, 2004, S. 66

3 Vgl. Bhatnagar, P., 2004

1

3 Die RFID-Technologie

3.1 Allgemeine Funktionsweise der RFID-Technologie

Die RFID-Technologie basiert auf winzigen Chips. Diese Chips werden als RFID

,,Tag" (engl. für Etikett) bezeichnet und auch Transponder genannt. Diese RFID-Tags

sind in der Lage Daten zu speichern. Sie sind so klein, dass sie mühelos auf

Transport- oder Produktverpackungen angebracht werden können. Die allgemeine

Funktionsweise der RFID-Technologie lässt sich wie folgt erläutern (siehe Abbildung

1): Per Funk sendet ein Lesegerät (,,Reader") in einer festgelegten Frequenz

Funksignale aus, diese werden von dem RFID-Tag empfangen und erkannt. Danach

werden die auf dem RFID-Tag gespeicherten Daten dem Lesegerät übermittelt4.

Das RFID-Lesegerät gibt diese Daten in wenigen Sekunden5 über definierte

Schnittstellen an die EDV-Systeme zur Datenverarbeitung und an die Datenbanken

weiter6. Auf die spezielle Funktionsweise der RFID-Technologie und deren Vorteile

und Probleme wird im weiteren Verlauf eingegangen.

Funksignale

Funksignale

Lesegerät

EDV-System

Anwendung,

z.B. SAP R/3

Abbildung 1: Aufbau eines RFID-Systems7

4 Vgl. Bald, C., 2004, S. 95f

5 Vgl. RA Robert Niedermeier EICAR e.V., S. 4

6 Vgl. Bald, C., 2004, S. 95f

7 Vgl. Vilkov, L., 2006, S. 2

2