Dipl.-Päd. Marcel Bohnert (Doktorand)

Helmut-Schmidt-Universität Hamburg

Februar 2008, 9. Trimester, Studienjahrgang 2004

Hausarbeit

Berufs- und Betriebspädagogik

Thema

Zu den Möglichkeiten der Diagnostik

sozialer Kompetenzen im Assessment Center

Seminar:

Dialogisch-orientierte Assessment Center als zukunftsweisende

Instrumente der Management Diagnostik (S 32.509)

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Inhaltsverzeichnis

1

Einleitung 3

2

Definitionen 4

2.1

Soziale Kompetenz 4

2.2

Assessment Center 6

3

Diagnostik sozialer Kompetenzen 8

3.1

Leistungstests 8

3.2

Verhaltensbeobachtung 11

3.3

Selbst- und Fremdeinschätzung 14

3.4

Computergestützte Verfahren 16

4. Fazit 21

Literaturverzeichnis 23

2

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1

Einleitung

Die Arbeitswelt ist seit einigen Jahren einem radikalen Wandel ausgesetzt. Dass dies sich

auch in der Arbeits- und Organisationspsychologie bemerkbar macht, zeigt sich

beispielsweise in der Auswahl von Prädiktoren und Kriterien in der Personalauswahl.

Veränderte Organisationen mit flachen Hierarchien, geteilter Verantwortung und

Teamstrukturen verlangen nach einem neuen Mitarbeitertypus.1 Daher lässt sich auch in der

Diskussion um die Potentialfeststellung von Personen eine Trendwende erkennen: Die

Erfassung von Kompetenzen erscheint gegenüber dem einfachen Nachweis von

Qualifikationen zunehmend wichtig, um aussagekräftige Prognosen über die Entwicklung des

Leistungsstandes von Mitarbeitern durchführen zu können. Im Rahmen der

Personaldiagnostik stehen dabei berufsrelevante Facetten der Kompetenzen, die im Vorfeld

einer Maßnahme im Rahmen von Arbeits- und Anforderungsanalysen untersucht werden, im

Zentrum des Interesses. Ein besonderes Forschungs- und Praxisinteresse liegt derzeit in der

Erfassung sozialer Kompetenzen, da diese das zwischenmenschliche Miteinander in

Unternehmen regeln und damit den wirtschaftlichen Erfolg von Organisationen wesentlich

mitbestimmen.2

Diese Arbeit soll untersuchen, in wie weit es möglich ist, soziale Kompetenzen im Rahmen

eines Assessment Centers zur Einstellungsuntersuchung messbar zu machen. Dabei werden

zunächst grundlegende Begrifflichkeiten definiert. Anschließend wird der Frage

nachgegangen, welche konkreten Konzepte es hier zur Erfassung von sozialen Kompetenzen

gibt und wie diese sich in der Praxis bewähren. Dabei werden immer auch Störfaktoren

aufgezeigt, die bei der Anwendung dieser Methoden Berücksichtigung finden müssen.

Hierdurch bietet diese Arbeit einen Orientierungsrahmen für Personaldiagnostiker, die sich

vor die Herausforderung gestellt sehen, Instrumente zur Erfassung sozialer Kompetenzen

nutzbringend einzusetzen.

1 Vgl. Weinert 2004, S. 300f.

2 Vgl. Kanning 2004, S. 41

3

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2

Definitionen

In diesem Kapitel wird zunächst eine Präzisierung der Begrifflichkeiten »Soziale Kompetenz«

und »Assessment Center« vorgenommen.

2.1

Soziale Kompetenz

Zunächst erscheint es notwendig, den Begriff der Kompetenz an sich zu präzisieren.

Kompetenzen soll man hier als ,,Fähigkeiten, Methoden, Wissen, Einstellungen und Werte

[...], [die] an das Subjekt und seine Befähigung zu eigenverantwortlichem Handeln gebunden

[sind]"3 verstehen. Friede unterscheidet dabei drei Gruppen der beruflich relevanten

Handlungskompetenzen:

-

Die Fachkompetenz,

-

die Humankompetenz und

-

die Sozialkompetenz.

Sozialkompetenz zeigt sich seiner Auffassung nach in sozialen Anforderungssituationen, die

in einen fachlichen Kontext eingebettet sind.4

Kanning definiert soziale Kompetenz als die ,,Gesamtheit des Wissens, der Fähigkeiten und

Fertigkeiten einer Person, welche die Qualität eigenen Sozialverhaltens ­ im Sinne der

Definition sozial kompetenten Verhaltens ­ fördert"5. Unter sozial kompetentem Verhalten

versteht er das ,,Verhalten einer Person, das in einer spezifischen Situation dazu beiträgt, die

eigenen Ziele zu verwirklichen, wobei gleichzeitig die soziale Akzeptanz des Verhaltens

gewahrt wird"6.

Die Autoren des Projektes KomNetz verstehen unter Sozialkompetenz die ,,Bereitschaft und

Fähigkeit, soziale Beziehungen und Interessen zu erfassen, zu verstehen und zu gestalten

sowie sich mit anderen verantwortungsbewusst auseinander zu setzen und zu verständigen"7.

3 Projekt KomNetz 2004, S. 54

4 Vgl. Friede 1996, S. 6

5 Kanning 2003, S. 15

6 Kanning 2003, S. 15

7 Projekt KomNetz 2004, S. 106

4

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Dabei wird insbesondere die Entwicklung sozialer Verantwortung und Solidarität mit

einbezogen.

Als verwandte Konzepte, die teilweise synonym mit sozialer Kompetenz verwendet werden,

lassen sich soziale Intelligenz, emotionale Intelligenz, soziale Fertigkeiten und interpersonale

Kompetenz anführen. Kanning sieht diese Konstrukte als Teilmengen der sozialen

Kompetenz, da diese ein höheres Abstraktionsniveau impliziert (Abbildung 1).8

Abbildung 1: Beziehung zwischen sozialer Kompetenz und verwandten Begriffen9

Auch wenn keine Einigkeit über den Begriff der sozialen Kompetenz besteht, lassen sich in

Diskussionen und den oben angeführten Definitionen immer wieder auftauchende

Kernelemente erkennen. Wegge nennt an dieser Stelle vier zentrale Komponenten:

-

Den Interaktionskontext,

-

die Situationsspezifität,

-

die Zielrealisierung und

-

die Zweckrationalität.10

Interaktionskontext meint dabei, dass menschliches Verhalten und Handeln fast immer in

sozialen Kontexten stattfindet und soziale Kompetenz deshalb in der Interaktion von

Individuen sichtbar wird. Verhält sich eine Person in diesen Interaktionen gemäß den

Rollenvorgaben und Normen der jeweiligen Situation, so zeigt sich hier sozial kompetentes

Verhalten. Dieses Verhalten ist zwar zielgerichtet, nimmt aber dennoch auf den

8 Vgl. Kanning 2003, S. 22ff.

9 Kanning 2003, S. 25

10 Vgl. Wegge 2006, S. 591

5

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Gesamtkontext und die Bedürfnisse des jeweiligen Interaktionspartners Rücksicht. Deshalb

lässt sich diesbezüglich von einer situationsspezifischen, zweckrationalen Zielrealisierung

sprechen.

Auf Grund der Multidimensionaliät des Konstruktes hält Kanning es für legitim, statt von

»sozialer Kompetenz« zu sprechen, immer den Plural »soziale Kompetenzen« zu

verwenden.11 Diese Arbeit folgt diesem Vorschlag und wird »soziale Kompetenzen« im

Weiteren als Oberbegriff für die in Abbildung 1 dargestellten Konzepte nutzen.

2.2

Assessment Center

Assessment Center ist eine erstmals 1938 von Murray genutzte Bezeichnung für eine Vielfalt

von Verfahren und Beobachtern12, die einer Kompetenz- oder Potentialeinschätzung von

Kandidaten dienen.

Kanning definiert ein Assessment Center als ,,aufwändiges diagnostisches Verfahren, bei dem

die zu beurteilenden Personen unterschiedliche Übungen vor einem Beobachtergremium

absolvieren müssen. [...] Der Vorteil gegenüber anderen Verfahren besteht darin, dass das

Verhalten direkt beobachtet wird und nicht erst aus Fragebogen- oder Interviewdaten

erschlossen werden muss. Dabei wird jedes interessierende Personenmerkmal von mehreren

unabhängigen Beobachtern in mehreren unabhängigen Verhaltensübungen eingeschätzt"13.

Kleinmann beschreibt Assessment Center als ,,multiple diagnostische Verfahren, welche

systematisch Verhaltensleistungen beziehungsweise Verhaltensdefizite von Personen

erfassen. Hierbei schätzen mehrere Beobachter gleichzeitig für einen oder mehrere

Teilnehmer seine/ihre Leistungen nach festgelegten Regeln in Bezug auf vorab definierte

Anforderungsdimensionen ein"14.

Höft und Funke sehen ein Assessment Center als ,,Testbatterie [...], in der mehrere

Einzeltests für die Beschreibung von bestimmten Persönlichkeitseigenschaften verknüpft

werden"15. In Ergänzung dieser vereinfachten Definition beschreiben sie das Assessment

11 Vgl. Kanning 2003, S. 11

12 Vgl. Ebbinghaus/Walter/Schmidt 2003, S. 9

13 Kanning 2004, S. 522

14 Kleinmann 2003, S. 1

15 Höft/Funke 2006, S. 162

6

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