Den Kern der Arbeit bildet die Beschreibung und Analyse der Digitalisierungsvorgänge in mittelständischen deutschen Steuerberatungskanzleien und ihre Auswirkungen auf das Aufgabenspektrum und die Arbeitszufriedenheit der dort beschäftigten Personen. Zur Beschreibung der Digitalisierungsvorgänge und ihrer Umsetzungsmöglichkeiten wurde auf bestehende Umfragen und Publikationen aus dem Umfeld der Branche zugegriffen, um diese möglichst umfassend zu beschreiben. Namentlich hervorgehoben seien hier die Bundessteuerberaterkammer und die DATEV eG, die durch zahlreiche Umfragen, Analysen und Arbeitspapiere die Weiterentwicklung des Berufsstandes darstellen und voranbringen wollen.
Die empirische Forschung im Rahmen dieser Arbeit bestand in der Ausarbeitung qualitativer Leitfaden-Interviews sowie deren Durchführung und Auswertung mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring. Ziel der empirischen Bemühungen war eine Analyse der Auswirkungen von Digitalisierungsvorgängen am Arbeitsplatz auf die Arbeitszufriedenheit der beschäftigten Personen in Steuerberatungskanzleien. Die Befragung in Form von Leitfaden-Interviews wurde gewählt, da sie die Freiräume bietet, innerhalb der vorgegebenen Themen Schwerpunkte zu setzen und im Bedarfsfall bei den Interviewten nachzufragen. Leitfaden-Interviews ermöglichen es, in die gedankliche Logik des Gegenübers einzutauchen und seinem Rhythmus zu folgen.
Mit Hilfe der so gewonnenen Erkenntnisse und der Auswertung von bestehender Literatur sollen, unter anderem, folgende Forschungsfragen beantwortet werden: Was bedeutet Digitalisierung im Allgemeinen und bezogen auf die Steuerberatungsbranche? Welche Relevanz hat sie für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit der betrachteten Kanzleien?Welche Aufgaben werden durch das steuerliche Fachpersonal in Steuerkanzleien im täglichen Arbeitsablauf wahrgenommen?
Wie verändern sich diese Aufgaben durch die Digitalisierung? Welchen Einfluss hat die Digitalisierung der Arbeitsumgebung auf die Arbeitszufriedenheit der Angestellten in Steuerberatungskanzleien? Welchen Stellenwert hat der Faktor Digitalisierung bezogen auf die Arbeitszufriedenheit? Haben verschiedene Faktoren wie Alter, Berufserfahrung oder Dauer der Betriebszugehörigkeit Einfluss auf die Wahrnehmung und Bewertung der Veränderungen, die die Digitalisierung im Arbeitsalltag mit sich bringt?
Inhaltsverzeichnis
1 DIE DIGITALISIERUNG IN DER STEUERBERATUNGSBRANCHE
1.1 WARUM DIESES THEMA? - EINSTIEG UND PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG UND EMPIRISCHE METHODIK DER ARBEIT
1.2.1 Worum geht es? - Die Forschungsfragen
1.2.2 Geltungsbereich - Die Auswahl der Befragten
1.2.3 Methodik der Datenerhebung und Verarbeitung der Daten
1.2.4 Was wissen wir? - Der aktuelle Forschungsstand
1.3 AUFBAU DER ARBEIT
2 AKTEURE, RAHMENBEDINGUNGEN UND SCHLÜSSELBEGRIFFE
2.1 DIE STEUERBERATUNGSBRANCHE
2.1.1 Das Berufsbild des Steuerberaters
2.1.2 Typische Berufsbilder im Umfeld der Steuerberatungskanzlei
2.1.2.1 Steuerfachangestellte
2.1.2.2 Steuerfachwirte
2.1.2.3 Bilanzbuchhalter
2.1.2.4 Sonstige Berufsbilder im Kanzleiumfeld
2.1.3 Das klassische Aufgabenspektrum in Steuerberatungskanzleien
2.1.3.1 Beratung in Steuersachen
2.1.3.2 Deklarationsberatung
2.1.3.3 Gerichtliche und außergerichtliche Vertretung
2.1.3.4 Finanzbuchführung, Jahresabschluss, Erstellung von Bilanzen
2.1.3.5 Lohnbuchhaltung
2.2 DIE DIGITALISIERUNG – ALLGEMEIN UND BRANCHENBEZOGEN
2.2.1 Definitionsansätze
2.2.2 Branchenübergreifende Auswirkungen auf die Arbeitswelt
2.2.2.1 Flexibilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort
2.2.2.2 Substituierbarkeitspotenzial von Tätigkeiten
2.2.3 Die Relevanz der Digitalisierung für die Steuerberatungsbranche
2.3 ARBEITSZUFRIEDENHEIT
2.3.1 Arbeitszufriedenheit – Definitionsansätze verschiedener Modelle
2.3.1.1 Die Bedürfnispyramide nach Maslow
2.3.1.2 Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie
2.3.1.3 Bruggemanns komplexes Modell der Arbeitszufriedenheit
2.3.2 Bedeutung der Arbeitszufriedenheit für den Unternehmenserfolg
3 ZUSAMMENHÄNGE ZWISCHEN DIGITALER TRANSFORMATION UND ARBEITSZUFRIEDENHEIT IM KANZLEIUMFELD
3.1 DIGITALISIERUNG ALS CHANGE PROJEKT
3.2 ANALYSE UND AUSWERTUNG DER INTERVIEWERGEBNISSE
3.3 AUSWIRKUNGEN DER DIGITALISIERUNG AUF DAS ARBEITSUMFELD UND AUFGABENSPEKTRUM VON STEUERLICHEM FACHPERSONAL
3.4 ENTWICKLUNG VON HANDLUNGSKOMPETENZ
3.5 GEWICHTUNG DER DIGITALISIERUNG ALS FAKTOR DER ARBEITS-ZUFRIEDENHEIT
3.5.1 Stellenwert der Digitalisierung für die Befragten
3.5.2 Analyse der Zusammenhänge zwischen persönlichen Faktoren und der Einstellung zur Digitalisierung
3.6 EMPFEHLUNGEN FÜR DEN UMGANG MIT DER DIGITALISIERUNG IN DER PRAXIS
3.6.1 Weiterbildungsangebot und konsequentes Weiterbildungsmanagement
3.6.2 Offene Kommunikation und Mitarbeitereinbeziehung
3.6.3 Moderne Arbeitsplatzgestaltung
3.7 POTENTIELLE FOLGEN DER VERÄNDERUNGEN IN DEN KANZLEIEN
3.7.1 Tätigkeitsschwerpunkt
3.7.2 Personalgewinnung
3.7.3 Mandantschaft
4 FAZIT – KRITISCHE WÜRDIGUNG DER ERKENNTNISSE
4.1 BEARBEITUNGSSTAND DER FORSCHUNGSFRAGEN
4.2 BEWERTUNG UND EINORDNUNG DER ERGEBNISSE
4.3 OFFENE PUNKTE
4.4 AUSBLICK – WEITERFÜHRENDE FRAGEN
5 ABSCHLIEßENDE ZUSAMMENFASSUNG
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelorarbeit untersucht die Auswirkungen der voranschreitenden Digitalisierung auf die Arbeitsabläufe, das Aufgabenspektrum und die Arbeitszufriedenheit von steuerlichem Fachpersonal in mittelständischen deutschen Steuerberatungskanzleien. Ziel der Arbeit ist es, die komplexen Zusammenhänge zwischen dem digitalen Wandel und dem Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu analysieren, um Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche digitale Transformation im Kanzleialltag abzuleiten.
- Digitalisierungsprozesse in Steuerberatungskanzleien
- Veränderungen im Aufgabenspektrum von Steuerfachangestellten, Steuerfachwirten und Bilanzbuchhaltern
- Einflussfaktoren auf die Arbeitszufriedenheit im digitalen Umfeld
- Bedeutung der Kanzleileitung beim Change-Management
- Entwicklung von Handlungskompetenz und notwendiges Weiterbildungsmanagement
Auszug aus dem Buch
1.1 Warum dieses Thema? - Einstieg und Problemstellung
Welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf die tägliche Arbeit der Beschäftigten in Steuerberatungskanzleien? Wie verändert sie Aufgabenspektren, Prozessabläufe und bestehende Arbeitsweisen? Und wie wirken sich diese Veränderungen auf die Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten aus? Wie soll mit der, durch die Digitalisierung stetig steigenden, Informationsfülle umgegangen werden; mit Informationen, die in immer kürzeren Intervallen überholt sind und laufend aktualisiert werden müssen?
Diese Fragen beschäftigen die Führungsebene und Mitarbeitende seit Jahren in zunehmendem Maße. Die Digitalisierung ist ein weitgefasster und schwer zu definierender Begriff, dennoch hat sie Einfluss auf beinahe jeden Bereich unseres gesellschaftlichen, kulturellen und wirtschaftlichen Lebens.
Vor dem Hintergrund, dass die „Ressource Mensch“ in den vergangenen Jahren immer weiter in den Fokus moderner Personalarbeit gerückt ist, wird deutlich, dass tiefgreifende Veränderungen in der täglichen Arbeit und im Arbeitsumfeld Herausforderungen für die einzelnen Mitarbeitenden und das Personalmanagement darstellen, die wahrgenommen und gemeistert werden müssen. Es liegt in der Natur des Menschen, auf Veränderungen zunächst mit Zurückhaltung und gegebenenfalls sogar mit Ablehnung zu reagieren. Die fortschreitende Digitalisierung macht es jedoch unumgänglich, dass Unternehmen sich verändern und ihre Arbeitsprozesse an die sich verändernden Gegebenheiten anpassen. Daher ist es für den Unternehmenserfolg von entscheidender Bedeutung, die Angestellten im Digitalisierungsprozess mitzunehmen und sicherzustellen, dass sich das Personal nicht durch ein Gefühl des Unwissens oder der Überforderung gegen die Digitalisierungsmaßnahmen stellt, angestoßene Veränderungsprozesse blockiert und den Absichten des Managements zuwider handelt.
Dass gut ausgebildete und motivierte Angestellte das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind, hat sich in Management-Kreisen inzwischen durchgesetzt; auch wenn nach wie vor Tendenzen auszumachen sind, das Personal vor allem als Kostenfaktor zu betrachten und diese Kosten möglichst gering halten zu wollen. Dabei ist es der Mensch, der im Zentrum der
Zusammenfassung der Kapitel
1 DIE DIGITALISIERUNG IN DER STEUERBERATUNGSBRANCHE: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, begründet die Relevanz der Arbeit und erläutert die Forschungsfragen sowie die methodische Herangehensweise.
2 AKTEURE, RAHMENBEDINGUNGEN UND SCHLÜSSELBEGRIFFE: Das Kapitel vermittelt die theoretischen Grundlagen zu den Berufsbildern, dem Aufgabenspektrum und den zentralen Begriffen wie Digitalisierung und Arbeitszufriedenheit.
3 ZUSAMMENHÄNGE ZWISCHEN DIGITALER TRANSFORMATION UND ARBEITSZUFRIEDENHEIT IM KANZLEIUMFELD: Der empirische Kernteil analysiert die Auswirkungen digitaler Transformationsprojekte auf das Personal und gibt Handlungsempfehlungen für die Praxis.
4 FAZIT – KRITISCHE WÜRDIGUNG DER ERKENNTNISSE: Hier werden die Forschungsfragen beantwortet, die Ergebnisse bewertet sowie offene Punkte und ein Ausblick auf weiterführende Fragestellungen diskutiert.
5 ABSCHLIEßENDE ZUSAMMENFASSUNG: Eine abschließende Zusammenfassung der erarbeiteten Ergebnisse und eine Reflektion der Bedeutung des digitalen Wandels für die Branche.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Steuerberatung, Arbeitszufriedenheit, Steuerfachangestellte, Bilanzbuchhalter, digitale Transformation, Change-Management, Weiterbildungsmanagement, Prozessoptimierung, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterführung, Fachpersonal, Kanzleimanagement, Arbeitswelt 4.0, Steuerfachwirte.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Auswirkungen der fortschreitenden Digitalisierung auf die Arbeitsabläufe und die Arbeitszufriedenheit von Fachkräften in mittelständischen deutschen Steuerberatungskanzleien.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zentrale Themen sind die digitale Transformation der Steuerberatungsbranche, die Veränderung klassischer Berufsbilder, das Konzept der Arbeitszufriedenheit sowie die Rolle der Kanzleileitung bei der Begleitung von Veränderungsprozessen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Das Ziel ist es, Zusammenhänge zwischen Digitalisierungsvorgängen und der persönlichen Arbeitszufriedenheit des Personals zu identifizieren, um Empfehlungen für eine erfolgreiche Integration digitaler Arbeitsweisen zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine Kombination aus Sekundärliteratur zur theoretischen Fundierung und eine qualitative empirische Untersuchung in Form von Leitfaden-Interviews mit Mitarbeitenden in Steuerkanzleien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen der Digitalisierung und Arbeitszufriedenheit vor allem die empirischen Ergebnisse aus den Interviews analysiert, die den Einfluss von Change-Projekten auf das Kanzleiumfeld verdeutlichen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Digitalisierung, Steuerberatung, Arbeitszufriedenheit, Change-Management und Prozessoptimierung aus.
Welche Rolle spielt die Kanzleileitung bei der digitalen Transformation laut der Autorin?
Die Kanzleileitung ist maßgeblich verantwortlich, die Belegschaft aktiv in den Wandel einzubeziehen, klare Kommunikationsstrukturen zu schaffen und adäquate Weiterbildungsangebote bereitzustellen.
Warum ist die Abkehr vom "Pendelordner" für die Arbeitszufriedenheit relevant?
Die Digitalisierung von Belegprozessen reduziert lästige Routinetätigkeiten und ermöglicht flexibleres Arbeiten (z. B. im Homeoffice), was von vielen Befragten positiv bewertet wird, sofern die technische Umsetzung durch eine gute Organisation begleitet wird.
- Quote paper
- Karin Sterz (Author), 2020, Die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Aufgabenspektrum und die Arbeitszufriedenheit des steuerlichen Fachpersonals mittelständischer deutscher Steuerberatungskanzleien, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1006011
