Dieses Assignment beschäftigt sich mit der Informationsgewinnung in der Marketingforschung. Behandelt werden die verschiedenen Methoden der Primärforschung. Ebenso wird eine Methode konkret auf ein Beispiel angewendet, um die Einsatzmöglichkeit darzustellen. Dem Leser soll ein Überblick über die Informationsbeschaffung durch die Primärforschung gegeben werden, eine kritische Auseinandersetzung, sowie ein Ausblick auf weiterführende Ansätze dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel und Aufbau
2. Definition der Begrifflichkeiten
2.1 Marketingforschung
2.2 Sekundärforschung
2.3 Primärforschung
3. Methoden der Primärforschung
3.1 Mess- und Auswahlverfahren
3.2 Befragung
3.2.1 Mündliche Befragung
3.2.2 Schriftliche Befragung
3.2.3 Telefonische Befragung
3.3 Beobachtung
3.4 Experiment
3.5 Panel
4. Erfassung der Zufriedenheit von gewerblichen Kunden eines Mobilfunkanbieters
4.1 Methodik
4.2 Begründung der ausgewählten Methode
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit setzt sich zum Ziel, die zentralen Instrumente der Informationsbeschaffung in der Marketingforschung zu analysieren, wobei der Schwerpunkt auf den Methoden der Primärforschung liegt. Anhand eines konkreten Praxisbeispiels wird zudem die praktische Anwendbarkeit dieser Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit untersucht.
- Grundlagen und Abgrenzung der Marketingforschung
- Methoden der Sekundär- und Primärforschung
- Verschiedene Erhebungstechniken wie Befragung, Beobachtung und Experiment
- Entwurf eines Erhebungskonzepts für einen Mobilfunkanbieter
- Kritische Reflexion der Eignung spezifischer Erhebungsmethoden
Auszug aus dem Buch
3.2 Befragung
Die Befragung wird unterschieden in die der qualitativen und quantitativen Methodik. Eine qualitative Befragung wird durchgeführt zur Ergründung von tief liegenden Kundenbedürfnissen, zur Gewinnung von neuen Produktideen, zur Image-Marktforschung, etc. Zu der qualitativen Befragung zählen Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen.
Eine quantitative Befragung fokussiert sich auf die Menge der Befragten und Fragen und wird verwendet, um die Antworten der Teilnehmer direkt zu vergleichen. Die Methoden hierfür sind die standardisierte mündliche, schriftliche, telefonische oder Online-Befragung.
3.2.1 Mündliche Befragung
Die mündliche Befragung wird durch ein Interview durchgeführt. Vollstandarisiert ist hier bereits ein Fragebogen vorbereitet, inklusive Reihenfolge der Fragen, von welcher der Interviewer nicht abweichen sollte. Der Aufbau eines vollstandarisierten Fragebogens besteht aus vier Gruppen von Fragen: 1. Einleitungsfragen, welche den Befragten ein gutes Gefühl geben, damit sie im weiteren Verlauf des Gespräches aufgeschlossener sind. 2. Sachfragen, welche der Hauptteil der Befragung sind. 3. Kontrollfragen, welche die Antworten auf Konsistenz prüfen, und zur Kontrolle für den Interviewer dienen. 4. Fragen zur Person, um soziodemografische und ökonomische Merkmale zu erfassen. Eine Befragung kann neben der vollstandarisierten auch abweichen, und entweder frei oder teilstandarisiert durchgeführt werden. Bei einem freien Interview ist meistens nur das Thema vorgegeben. Bei einem teilstandarisierten Interview wird ein Gerüst offener Fragen gestellt, bei welchem der Interviewer selbst Abweichungen durchführen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die hohe Bedeutung der Marketingforschung als Entscheidungsgrundlage und skizziert die Zielsetzung des Assignments.
2. Definition der Begrifflichkeiten: Hier werden die zentralen Begriffe der Marketing-, Markt- und Meinungsforschung voneinander abgegrenzt sowie die Methoden der Sekundär- und Primärforschung eingeführt.
3. Methoden der Primärforschung: Das Kapitel bietet einen umfassenden Überblick über gängige Erhebungsinstrumente, darunter Befragungsformen, Beobachtungen, Experimente und Panels.
4. Erfassung der Zufriedenheit von gewerblichen Kunden eines Mobilfunkanbieters: Dieses Kapitel transferiert die theoretischen Kenntnisse in ein konkretes Anwendungsszenario und begründet die Wahl einer geeigneten Erhebungsmethode.
5. Fazit und Ausblick: Eine zusammenfassende Bewertung der Erhebungsmethoden unter Berücksichtigung von Digitalisierungstrends und zukünftigen Entwicklungen in der Marktforschung.
Schlüsselwörter
Marketingforschung, Primärforschung, Sekundärforschung, Befragung, Beobachtung, Experiment, Panel, Kundenzufriedenheit, Datenerhebung, Marktanalyse, Feldforschung, Stichprobe, Informationsbeschaffung, Erhebungsmethodik, Mobilfunkanbieter.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den verschiedenen Methoden der Informationsbeschaffung im Kontext der Marketingforschung, mit einem speziellen Fokus auf primärstatistische Erhebungsinstrumente.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretische Abgrenzung von Forschungstypen, die detaillierte Darstellung von Befragungstechniken, Beobachtungsverfahren, Experimenten sowie die praktische Anwendung dieser Methoden.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, die gängigen Methoden der Primärforschung vorzustellen und deren praktische Anwendbarkeit am Beispiel eines Mobilfunkanbieters zur Messung der Kundenzufriedenheit zu belegen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse aktueller Fachliteratur sowie der methodischen Anwendung von Befragungsdesigns zur Lösung eines praxisorientierten Problems.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Definition der Begrifflichkeiten, die Erläuterung der verschiedenen Primärforschungsmethoden und einen praktischen Teil zur Erfassung der Kundenzufriedenheit.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Marketingforschung, Primärforschung, Befragung, Kundenzufriedenheit und Datenerhebung.
Warum ist die schriftliche Befragung laut Autor für Mobilfunkanbieter besonders geeignet?
Die schriftliche Befragung via E-Mail wird als vorteilhaft erachtet, da sie zeitlich effizient ist, die Kunden im Arbeitsalltag weniger stört und eine höhere Bearbeitungsquote ermöglicht als etwa störende Telefonanrufe.
Welche Rolle spielt die Digitalisierung für die zukünftige Marktforschung?
Die Digitalisierung ermöglicht schnellere Forschungsprozesse und neue Möglichkeiten, wie CRM-Systeme oder mobile Vernetzung, erfordert jedoch eine ständige Anpassung der Erhebungsmethoden, um weiterhin relevant zu bleiben.
- Quote paper
- Vanessa Metz (Author), 2021, Methoden der Primärforschung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1021314
