Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Potenzial der sozialen Plattform Instagram als Absatzkanal. Der Auslöser für die Wahl dieses Themas war insbesondere die neue Funktion „Checkout“, welche im März 2019 vorgestellt wurde und im August letzten Jahres zur Nutzung auf dem amerikanischen Markt freigegeben wurde. Im folgenden Kapitel wird einleitend auf die Problemstellung eingegangen, sowie Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit erläutert.
Soziale Medien sind schon lange im Alltag der Menschen nicht mehr wegzudenken. Es wird gelikt, geteilt, gefolgt und sich vernetzt. Die User können auf viele verschiedene Arten miteinander in Kontakt treten, sie diskutieren und tauschen sich über neue Trends aus. Diese Kommunikationsfreiheit scheint grenzenlos zu sein und bietet den Menschen in der Realität enormes Potenzial. Mittlerweile haben die sozialen Medien nicht nur für die User eine wichtige Rolle eingenommen, sondern auch für Unternehmen und deren Kommunikation. Sie haben hier die Chance, sich in der Strategie neu zu erfinden und verschiedene soziale Plattformen in den Marketing-Mix aufzunehmen.
Das bildgetriebene soziale Netzwerk Instagram hat dabei besonders den Nerv der heutigen Zeit getroffen, denn die rapide wachsende Nutzerzahl, die aktuell bei über einer Milliarde Menschen weltweit liegt, spricht für sich. Auf Instagram suchen die User nach Inspirationen und Dingen, für die sie sich interessieren. Dazu zählen auch Inhalte von Unternehmen und Marken. Durch die besondere Form von Instagram, bei der mit Bildern, Emotionen, visuellem Storytelling und ansprechenden Produkten kommuniziert wird, stehen sich User und Unternehmen sehr nahe. Daher ist es von enormer Wichtigkeit für Unternehmen, sich mit der Thematik des Social-Media-Marketings auseinanderzusetzen. Zusätzlich sich den stetigen Veränderungen und Herausforderungen des Web 2.0 zu stellen und sich die zukünftig kommenden Anforderungen dieses Bereiches bewusst zu machen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Vorgehensweise
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Grundlegendes zum E-Commerce
2.1.1 Definition und Abgrenzung des Begriffs E-Commerce
2.1.2 Relevanz in der modernen Gesellschaft
2.1.3 Konsumenten und ihr Kaufverhalten im Web 2.0
2.2 Grundlegendes zu Social Media
2.2.1 Definition und Abgrenzung des Begriffs Social Media
2.2.2 Das Nutzungsverhalten in Social Media
2.2.3 Die neue Handelsform Social Commerce
3 Instagram als digitaler Marktplatz
3.1 Grundlegende Funktionen und Anwendungen der Plattform
3.2 Das Nutzungsverhalten in Instagram
3.3 Nutzungsmöglichkeiten für Unternehmen
3.4 Instagram-Shopping der Weg zur Kommerzialisierung
3.5 Einschätzungen und Statements aus der Praxis
4 Eine Einschätzung von Instagram als Absatzkanal aus Sicht der User – eine empirische Untersuchung
4.1 Methodisches Vorgehen
4.1.1 Konzeption der Untersuchung
4.1.2 Fragebogengestaltung
4.1.3 Durchführung und Auswertung der Befragung
4.1.4 Stichprobenbeschreibung
4.2 Darstellung und Beschreibung der Ergebnisse
4.2.1 Allgemeine Fragen zur Onlinenutzung
4.2.2 Instagram Nutzung
4.2.3 Instagram Shopping
5 Interpretation der Ergebnisse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen für die Praxis
5.1 Instagram Shopping als zusätzliche Nebenmaßnahme einsetzen
5.2 Impulskäufe auslösen durch emotionale Aktivierung
5.3 Mehrwert bieten durch exklusive Vorteile
5.4 Beziehungen nutzen und Empfehlungen generieren
5.5 Kundenfokus anstreben und ständige Optimierung vornehmen
6 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Potenzial von Instagram als Absatzkanal für Unternehmen, insbesondere durch neue Funktionen wie „Checkout“. Ziel ist es, basierend auf theoretischen Grundlagen und einer empirischen Untersuchung, Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche kommerzielle Nutzung der Plattform abzuleiten.
- Potenzialanalyse von Instagram als Absatzkanal
- Veränderungen im Kaufverhalten durch Web 2.0 und Social Commerce
- Einsatz von Funktionen wie Shoppable Posts und Instagram Checkout
- Rolle von Influencer-Marketing und Content-Strategien
- Empirische Nutzerstudie zur Akzeptanz von Social Shopping
Auszug aus dem Buch
3.1 Grundlegende Funktionen und Anwendungen der Plattform
Instagram besteht mittlerweile schon über 10 Jahre und die Plattform ist beliebter denn je. Die Plattform wurde am 06. Oktober 2010 von Kevin Systrom und Mike Krieger entwickelt genauer gesagt gegründet. Schon zwei Jahre danach wurde Instagram am 09. April 2012 für 1 Milliarde Dollar an Facebook verkauft und läuft seitdem unter diesem Konzern. Zu diesem Zeitpunkt hatte Instagram gerade einmal 30 Millionen Nutzer weltweit, aktuell liegen die Nutzerzahlen bei 1,16 Milliarden Menschen weltweit (vgl. Schuler 2020; We Are Social et al. 2020a, S.74). Das Instagram eine der beliebtesten Social Media Plattformen ist kommt nicht von irgendwo her, denn Instagram bietet den Nutzern mittlerweile so viele Funktionen und Features, wie kaum ein anderes soziales Netzwerk. Außerdem werden die Funktionen immer weiter ausgebaut und es kommen immer wieder neue Funktionen dazu, die das Level der Plattform auf einem sehr hohen Niveau halten.
Es würde den Rahmen dieser Arbeit sprengen auf jede einzelne Funktion von Instagram einzugehen, daher wird im weiteren Verlauf nur auf die wichtigsten „Hauptfunktionen/-anwendungen“ eingegangen. Die folgende Abbildung stellt einen Beitrag im Newsfeed und die Funktionen bzw. die Navigation innerhalb von Instagram dar. Diese soll die anschließenden Erklärungen dazu, bildhaft unterstützen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Vorstellung des Themas, der Problemstellung sowie der Vorgehensweise der Bachelorarbeit.
2 Theoretische Grundlagen: Definition und Abgrenzung von E-Commerce und Social Media sowie Betrachtung der Handelsform Social Commerce.
3 Instagram als digitaler Marktplatz: Detaillierte Vorstellung der Funktionen von Instagram, der Nutzungsmöglichkeiten für Unternehmen und der Kommerzialisierung durch Instagram Shopping.
4 Eine Einschätzung von Instagram als Absatzkanal aus Sicht der User – eine empirische Untersuchung: Durchführung und Analyse einer Online-Befragung zur Akzeptanz von Instagram als Shopping-Plattform.
5 Interpretation der Ergebnisse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen für die Praxis: Zusammenführung der Erkenntnisse und Ableitung konkreter Strategien für Unternehmen.
6 Fazit und Ausblick: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse und Ausblick auf die zukünftige Entwicklung von Instagram im Handel.
Schlüsselwörter
Instagram, Social Media, Social Commerce, E-Commerce, Instagram Shopping, Checkout, Influencer Marketing, Online-Handel, Kaufverhalten, Konsumenten, Content Marketing, Absatzkanal, Digitalisierung, User-Akzeptanz, Unternehmensstrategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Potenzial der Social-Media-Plattform Instagram als eigenständigen Absatzkanal für Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Entwicklung des Social Commerce, den spezifischen Shopping-Funktionen von Instagram sowie der Nutzerakzeptanz dieser neuen Handelsformen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, auf Basis theoretischer Analyse und einer empirischen Umfrage zu ermitteln, ob und unter welchen Bedingungen sich der Verkauf von Produkten direkt über Instagram lohnt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine Kombination aus fachwissenschaftlicher Literaturanalyse und einer quantitativen, deduktiven Online-Befragung von Instagram-Nutzern angewandt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu E-Commerce und Social Media, eine detaillierte Analyse der Instagram-Funktionen für Unternehmen sowie eine empirische Untersuchung der Nutzersicht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Social Shopping, Instagram Checkout, Influencer-Marketing, Content-Strategie und Konsumentenverhalten.
Wie stehen die Nutzer generell zu Instagram als Shopping-Plattform?
Die Untersuchung zeigt, dass viele Nutzer der Kommerzialisierung von Instagram skeptisch gegenüberstehen und die Plattform primär für Inspiration und Kommunikation nutzen möchten, anstatt dort direkt einzukaufen.
Welche Rolle spielt Datenschutz bei der Nutzung von Instagram Shopping?
Datenschutz ist ein kritisches Thema, da ein Großteil der befragten Nutzer Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer Daten bei Transaktionen innerhalb der Instagram-App äußert.
- Quote paper
- Leonie B. (Author), 2021, Instagram als Vorreiter im Bereich Social Media Sales, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1026464
