In dieser Arbeit wird der Kommunikationsprozess unter Zuhilfenahme systemischer Fragetechniken im Hinblick auf das Mitarbeiterjahresgespräch spezifisch beleuchtet. In Anbetracht der Vielzahl an Gesprächsformen hat sich der Autor gezielt für das Mitarbeiterjahresgespräch als eine mögliche Form von dienstlicher Kommunikation und sozialer Interaktion zwischen Vorgesetztem und Angestellten entschieden. Es finden sich einzelne Begriffserklärungen sowie eine theoretische Auseinandersetzung mit dem Themenkomplex des Mitarbeiterjahresgesprächs. Daran anschließend findet eine Auseinandersetzung mit den Fragetechniken sowie deren kontextbezogene Verwendung statt. Zum Ende der Arbeit findet die Frage nach dem Nutzen dieser systemischen Methode auf Grundlage der Kommunikation Beantwortung.
Die Bedeutung von Mitarbeitergesprächen hat im sozialpädagogischen Sektor in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. Nach Bartscher belegen neuste Untersuchungen, die weite Verbreitung dieses Instrumentes der Personalführung in deutschen Betrieben. Unterdessen steigen hierzulande stetig die Anforderungen an die Leitungskräfte in sozialpädagogischen Arbeitsfeldern, wie der institutionellen Tagesbetreuung von Kindern in Kindertageseinrichtung. Die Umsetzung von Leitungsaufgaben ist nach Strehmel/Ulber durch Erwartungen des Trägers, der Einrichtung, der Mitarbeiter*innen und weiteren Akteurinnen und Akteuren (Eltern, Jugendamt, Politik) im System beeinflusst.
Strehmel/Ulber sind der Ansicht, dass Führung einerseits bedeutet, andere in ihrem Verhalten zu beeinflussen und damit strukturelle Macht auszuüben. Anderseits sei Führung im Sinne einer guten pädagogischen Qualität nicht ohne die Akzeptanz der Mitarbeiter*innen möglich. Stichwort: Führung durch Menschen, die laut Strehmel/Ulber in direkter sozialer Interaktion stattfindet, z.B. in face-to-face-Situationen wie dem Mitarbeitergespräch, Tür-und-Angelgesprächen, in Teamsitzungen und weiteren Kommunikationsmitteln die inhaltlich an Mitarbeiter*innen adressiert sind, diese ansprechen und motivieren. Jedes Gespräch, ungeachtet von Kontext und Inhalt, ist eine Form der menschlichen Kommunikation und sozialen Interaktion.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
2. BEGRIFFSERKLÄRUNG (DEFINITIONEN)
2.1. KOMMUNIKATION
2.2. MITARBEITERJAHRESGESPRÄCH
3. FORMEN VON MITARBEITERGESPRÄCHEN
4. DAS MITARBEITERJAHRESGESPRÄCH
5. (SYSTEMISCHEN) FRAGETECHNIKEN
6. HALTUNG UND ROLLE DES FRAGENDEN
7. FRAGETECHNIKEN IM MITARBEITERJAHRESGESPRÄCH
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den Nutzen und die Anwendung systemischer Fragetechniken als Führungsinstrument innerhalb des Mitarbeiterjahresgesprächs, um durch eine gezielte Kommunikationsgestaltung die Qualität der sozialen Interaktion zwischen Führungskraft und Angestellten zu optimieren.
- Theoretische Grundlagen von Kommunikation und Mitarbeiterjahresgesprächen
- Differenzierung verschiedener Gesprächsformen in der Personalführung
- Analyse systemischer Fragetechniken als Interventionswerkzeug
- Reflexion der Rolle und Haltung der Führungskraft im systemischen Kontext
Auszug aus dem Buch
5. (systemischen) Fragetechniken
In diesem Abschnitt geht der Autor spezifisch auf den Umgang und den Nutzen von Fragetechniken ein. Fragetechniken im Allgemeinen und systemische Fragetechniken im Besonderen, haben ihren Ursprung in der Beratung, Gesprächstherapie und dem Coaching. Kindl-Beilfuß (2019) zufolge dienen Fragen nicht dazu, Gewissheit zu erlangen. Vielmehr sollen sie Neugier wecken, die Neugier auf den Gesprächspartner und dessen Neugier auf sich selbst und seine Umgebung. Ungedachte Gedanken und unausgesprochene Worte machen hungrig auf mehr, sie zeigen Menschen in grenzenloser Vielfalt und weisen auf ihre zahllosen Möglichkeiten hin. Von der ersten Minute an ginge es darum, den Gesprächspartner an eine Denkart zu bringen, bei der er am meisten von sich selbst lernen kann.
Nach von Kanitz (2008) können Fragen Prozesse anregen. Sie können helfen, Informationslücken zu schließen, das Gegenüber dazu bringen, seine Argumente auf den Tisch zu legen und zu motivieren. Genauso können Fragen aber auch ein Gespräch blockieren. Als Grund dafür nennt von Kanitz, die Wahl eines ungeeigneten Fragetypus. Wichtig sei zu wissen, welche Fragen was bewirken, um eine zielführende Frage formulieren zu können. Schon von Schlippe/Schweitzer sehen eine wichtige Funktion von systemischen Fragen darin, die Wirklichkeitsbeschreibungen, die in sozialen Systemen vorgenommen werden, zu erweitern. In jeder Frage seien oft mehrere Implikationen darüber verborgen, wie die Wirklichkeit anders gesehen werden könnte. Demnach stellen Fragen somit ein wesentliches Element der Dekonstruktion der gewohnten Beschreibungen in einem System dar (vgl. 2010, S. 42).
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Der Autor führt in die zunehmende Bedeutung von Mitarbeitergesprächen im sozialpädagogischen Sektor ein und begründet die Notwendigkeit, systemische Fragetechniken als Methode der Personalführung zu untersuchen.
2. BEGRIFFSERKLÄRUNG (DEFINITIONEN): Es werden grundlegende Definitionen zu Kommunikation sowie zum Begriff des Mitarbeiterjahresgesprächs erarbeitet, um ein theoretisches Fundament für die weiteren Ausführungen zu schaffen.
3. FORMEN VON MITARBEITERGESPRÄCHEN: Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die Vielzahl an Gesprächsformen im beruflichen Kontext, von anlassbezogenen bis hin zu situativen Formaten wie Tür-und-Angelgesprächen.
4. DAS MITARBEITERJAHRESGESPRÄCH: Das Kapitel charakterisiert das Mitarbeiterjahresgespräch als wichtigstes Werkzeug der Personalführung, das als Hybrid aus Beurteilungs-, Entwicklungs- und Zielvereinbarungsgespräch fungiert.
5. (SYSTEMISCHEN) FRAGETECHNIKEN: Hier erfolgt eine theoretische Einordnung systemischer Fragetechniken als Mittel zur Prozessanregung und Horizonterweiterung anstatt reiner Informationsbeschaffung.
6. HALTUNG UND ROLLE DES FRAGENDEN: Der Fokus liegt auf den Anforderungen an die Führungskraft, die sich als „Animateur“ versteht und durch eine neutrale, wertschätzende Haltung sowie aktives Zuhören das Gespräch steuert.
7. FRAGETECHNIKEN IM MITARBEITERJAHRESGESPRÄCH: Die Anwendung spezifischer Fragetechniken in der Praxis wird beleuchtet, wobei der Nutzen von Hypothesenbildung und Fragen in die Zukunft zur Unterstützung des Mitarbeiters im Mittelpunkt steht.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterjahresgespräch, Systemische Fragetechniken, Personalführung, Kommunikation, Soziale Interaktion, Führungskraft, Mitarbeiterberatung, Coaching, Zielvereinbarung, Hypothesenbildung, Wirkmechanismen, Reflexion, Sozialpädagogik, Gesprächsführung, Personalentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung systemischer Fragetechniken im Rahmen von Mitarbeiterjahresgesprächen, insbesondere im sozialpädagogischen Arbeitsfeld.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder sind die professionelle Gesprächsführung durch Führungskräfte, die theoretischen Grundlagen der systemischen Beratung sowie die konkrete Gestaltung von Mitarbeitergesprächen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es zu untersuchen, welchen Nutzen der Einsatz systemischer Fragetechniken für den Ausgang und die Qualität von Mitarbeiterjahresgesprächen haben kann.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet der Autor?
Der Autor führt eine Literaturanalyse durch, um bestehende Ansätze der systemischen Beratung und Kommunikation auf den spezifischen Kontext des Mitarbeiterjahresgesprächs zu übertragen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die Begriffsdefinitionen, eine Differenzierung von Gesprächsformen, die spezifische Rolle der Führungskraft als „Animateur“ sowie die praktische Umsetzung von Frage-Interventionen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Mitarbeiterjahresgespräch, systemische Fragetechniken, Personalführung, Kommunikation, soziale Interaktion und Führungskräfteverhalten.
Warum ist das Mitarbeiterjahresgespräch im Vergleich zu anderen Formaten besonders?
Es fungiert als periodisches, hybrides Werkzeug der Personalführung, das Leistungen, Ziele und die Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter formalisiert abstimmt.
Welchen Stellenwert nimmt die „Wunderfrage“ in dieser Arbeit ein?
Die Wunderfrage wird als Instrument diskutiert, das unverbindliche Phantasien ermöglicht und aufzeigt, dass das Lösungsrepertoire beim Gegenüber oft schon vorhanden ist.
Wie bewertet der Autor die Neutralität der Führungskraft?
Der Autor hinterfragt kritisch, ob eine vollkommene neutrale Haltung im beruflichen Hierarchie-Setting überhaupt realisierbar ist, da die Führungskraft gleichzeitig weisungsbefugt ist.
- Quote paper
- Florian Esser (Author), 2020, Systemische Fragetechniken in Mitarbeiterjahresgesprächen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1033309
