Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Anforderungen an das Change Management für die erfolgreiche Einführung von SAP Case Management am Fallbeispiel der integrierten Prozessplanung in der ZF
Friedrichshafen AG.
In IT-Projekten, insbesondere in größeren Unternehmen, werden, getrieben durch globale Anforderungen des Marktes und immer schnelleren Produktlebenszyklen, immer schnellere Anpassungen an die ITK-Infrastruktur erwartet. In Unternehmen wie dem Praxisbeispiel ZF AG, welche alleine über eine IT-Struktur von einigen Dutzend dezentral organisierten Organisationen verfügen, die auf ihre jeweiligen Suboptimas bemüht sind, ist es sehr schwer, ein Gesamtoptimum zu erreichen.
Dies zeigt sich vor allem bei der Umsetzung und Einführung von Konzernprojekten. Die Schwierigkeit, die „Fürsten“ der verschiedenen geografisch und organisatorisch getrennten Organisationseinheiten auf ein neues Projekt einzustimmen, erweist sich als Sisyphusarbeit. Wenn es dann noch gilt, die Veränderung auf operativer Ebene umzusetzen, ist dies ohne ein funktionierendes Veränderungsmanagement unmöglich.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Unternehmen
2.1 Unternehmensgeschichte
2.2 Das Unternehmen ZF Heute
2.3 Das ZF Produktionssystem
3 Begriffsdefinitionen und Begriffsabgrenzungen
3.1 Enterprise Ressource Planning-Systeme
3.1.1 SAP
3.2 Geschaftsprozesse
3.3 Lean Management
3.4 Lean Administration
3.5 Die digitale Fabrik
3.6 Das Durfen-Konnen-Wollen-Modell (DKW-Modell)
3.7 Mitarbeiterfuhrung
4 Fallbeispiel ZF AG
4.1 Problemstellung und Zielsetzung
4.2 Das Konzernprojekt IPP
4.2.1 TP1000 Dokumentenverwaltung
4.2.2 TP2000 Arbeitsplanerstellung
4.2.3 TP3000 Investitionsbedarfsermittlung
4.2.4 TP4000 Terminplanung
4.2.5 TP5000 Informationsmanagement und Planercockpit
4.2.6 T6000 Kapazitatsplanung fur den Arbeitsplaner
4.2.7 TP7000 Materialflussplanung
4.2.8 TP8000 IT Grundlagen
4.2.9 TP9000 Produktionsplanungsprozesse
4.3 Fallbasiertes Arbeiten (Case Management)
4.4 Die integrierte Prozessplanung (IPP)
4.5 SAP und Case Management
4.5.1 Das Planercockpit SAP Case Management
4.5.2 Laufwege/ Workflows
4.5.3 SAP Business Workplace
4.6 Umsetzung Ist-Zustand
4.7 Roadmap
4.8 Akzeptanz
5 Change Management
5.1 Methoden des Change Management
5.1.1 Softwaretechnische Vorgehensweise
5.1.2 Systemische Vorgehensweise
5.1.3 Die Ansatzpunkte des Change Managements
6 Handlungsempfehlung
7 Fazit
Quellenverzeichnis
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