Ziel dieser Arbeit ist es, dass Thema Lean Administration umfassend zu beleuchten und dabei die Chancen und Möglichkeiten der Effizienzsteigerung in administrativen Prozessen zu verdeutlichen. Ferner ermöglicht die Arbeit es dem Leser, die in den administrativen Bereichen auftretenden Verschwendungsarten zu identifizieren. Am Beispiel eines mittelständischen Maschinenbauunternehmens wird gezeigt, welches Potenzial der Einsatz von Lean Administration Methoden auf die Effizienzsteigerung in einem ausgewählten administrativen Prozess haben kann.
Anhand geeigneter Literatur werden zunächst die Grundlagen sowie der aktuelle Stand der Wissenschaft zum Thema dargelegt. Anschließend wird der administrative Bereich der Auftragsabwicklung zwischen Kundenanfrage und dem Versenden der Auftragsbestätigung durch eine ausgewählte Lean Administration Methode dargestellt und analysiert. Ziel ist es, den Prozess transparent zu machen und mögliche Verschwendungen und Potenziale zu erkennen.
Die Ergebnisse werden am Ende der Arbeit in Form von Handlungsempfehlungen, welche den betrachteten Prozess effizienter gestalten sollen, dargestellt. Diese zeigen, wie durch kleine Veränderungen eine deutliche Verbesserung des Prozesses möglich ist und dadurch zu einer Entlastung der Mitarbeiter trotz einer geringeren Durchlaufzeit führt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Aufbau und Eingrenzung
1.4 Wissenschaftliche Methoden
1.4.1 Literaturarbeit
1.4.2 Empirische Untersuchung eines Unternehmensprozesses
2. Grundlagen
2.1 Lean Management
2.2 Lean Production
2.3 Lean Administration
2.3.1 Abgrenzung zur Produktion
2.3.2 Prinzipien der Lean Administration
2.3.3 Verschwendungsarten in administrativen Prozessen
2.3.4 Lean Administration Methoden
3. Prozessanalyse und Optimierung
3.1 Unternehmensvorstellung und Unternehmensziele
3.2 Überblick der Auftragsabwicklung
3.3 Prozessauswahl und Eingrenzung
3.4 Prozessschritte und Tätigkeiten
3.5 Qualitative Analyse mittels Makigami-Analyse
3.6 Quantitative Analyse mittels Datenerhebung
3.7 Definition der Verschwendungen und Verbesserungspotenziale
3.8 Abgeleitete Handlungsempfehlungen
4. Schlussbetrachtung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, das Konzept der Lean Administration im Kontext mittelständischer Maschinenbauunternehmen umfassend zu beleuchten. Dabei soll am Beispiel der Georg Maschinentechnik GmbH & Co. KG analysiert werden, wie durch die Identifikation und Reduzierung von Verschwendung in administrativen Prozessen die Effizienz gesteigert und die Durchlaufzeit optimiert werden kann.
- Grundlagen des Lean Management und der Lean Administration
- Anwendung der Makigami-Analyse zur Visualisierung administrativer Prozesse
- Identifikation spezifischer Verschwendungsarten in der Auftragsabwicklung
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung
Auszug aus dem Buch
2.3.3 Verschwendungsarten in administrativen Prozessen
Die Vermeidung von Verschwendung ist ein Ziel des Lean Managements. In diesem Zusammenhang ist der japanische Begriff „Muda“ gebräuchlich (vgl. Becker 2006: S. 161). Bei Verschwendung handelt es sich um nicht wertschöpfende Tätigkeiten, für die der Kunde nicht bereit ist zu zahlen. Verschwendung beschreibt somit den Verbrauch von Unternehmensressourcen, die weder wertsteigernd sind noch die Kundenwünsche bedienen (vgl. Klevers 2007: S. 15).
Nach Bergmann und Lacker sind demnach alle Prozesse im Unternehmen wertschöpfend, für die der Kunde bereit ist zu zahlen (vgl. Bergmann & Lacker 2009: S. 161).
Laut Brenner ist Verschwendung kein neues Thema und wurde in den meisten Unternehmen bereits seit Jahren mit großer Sorgfalt analysiert und beseitigt. In den meisten Fällen betraf dies jedoch oft nur direkte Produktionsprozesse. Im administrativen Bereich hingegen verbirgt sich laut Brenner immer noch ein erhebliches Verbesserungspotenzial (vgl. Brenner 2018: S. 12). Nach Bertagnolli sind sämtliche Prozesse und Tätigkeiten regelmäßig auf Wertschöpfung und Verschwendung zu überprüfen (vgl. Bertagnolli 2018: S. 224). Nicht wertschöpfende aber unter Umständen dennoch notwendige Tätigkeiten sollen weitestgehend reduziert und nicht notwendige Tätigkeiten komplett beseitigt werden (vgl. Reichert, Cito & Barjasic 2018: S. 29).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung des hohen administrativen Aufwands im Maschinenbau ein und definiert das Ziel, Lean Administration als Lösungsweg zu untersuchen.
2. Grundlagen: Hier werden die theoretischen Fundamente des Lean Management, der Lean Production und der Lean Administration dargelegt, einschließlich der relevanten Verschwendungsarten.
3. Prozessanalyse und Optimierung: Dieses Kapitel stellt das untersuchte Unternehmen vor und führt eine detaillierte Makigami-Analyse sowie eine quantitative Datenerhebung durch, um Optimierungspotenziale abzuleiten.
4. Schlussbetrachtung und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Reflexion der Ergebnisse und betont die Notwendigkeit, Lean-Prinzipien auch in administrativen Bereichen konsequent anzuwenden.
Schlüsselwörter
Lean Management, Lean Administration, Lean Office, Prozessoptimierung, Auftragsabwicklung, Verschwendung, Muda, Makigami-Analyse, Wertschöpfung, Durchlaufzeit, Maschinenbau, Prozessmanagement, Shopfloor Management, Prozessanalyse, Effizienzsteigerung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Anwendung von Lean-Management-Methoden auf administrative Prozesse in einem mittelständischen Maschinenbauunternehmen, um die Effizienz zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Prozessanalyse, die Identifikation von Verschwendung (Muda) in Bürotätigkeiten sowie die Optimierung der Auftragsabwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, durch eine Prozessanalyse bei der Georg Maschinentechnik GmbH & Co. KG Handlungsempfehlungen zu erarbeiten, um administrative Abläufe transparenter und effizienter zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturrecherche zum Forschungsstand sowie auf eine empirische, qualitative Untersuchung eines Unternehmensprozesses mittels der Makigami-Analyse.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert den Prozess der Angebotserstellung, identifiziert Engpässe und Verschwendungen und leitet daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Lean Administration, Prozessoptimierung, Auftragsabwicklung, Verschwendung und Makigami-Analyse charakterisiert.
Was genau ist die Makigami-Analyse?
Es handelt sich um eine Methode zur Visualisierung von administrativen Informationsflüssen, um Schnittstellen, Probleme und Verschwendung in Prozessen sichtbar zu machen.
Warum ist die administrative Prozessoptimierung im Maschinenbau besonders schwierig?
Aufgrund der Komplexität und Einzigartigkeit der Projekte im Sondermaschinenbau ist der administrative Aufwand hoch und die Prozesse erscheinen oft weniger transparent als Produktionsprozesse.
Welche Rolle spielt das Shopfloor Management in dieser Arbeit?
Das Shopfloor Management wird als Methode empfohlen, um durch tägliche Kurzbesprechungen die Transparenz und den Informationsfluss im administrativen Bereich nachhaltig zu verbessern.
- Quote paper
- Stefan Groß (Author), 2020, Lean Administration. Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung der Auftragsabwicklung im Sondermaschinenbau, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1042158
