Neue Technologien, elektronische Absatzwege oder die weltweite Vernetzung der Kommunikationssysteme verlangen von Unternehmen eine kontinuierliche Anpassung der Geschäftsstrategien, Unternehmensstrukturen und Prozesse.Vor diesem Hintergrund gewinnt die Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument zunehmend an Bedeutung. Die Balanced Scorecard folgt der Erkenntnis, dass finanzwirtschaftliche Kennzahlen allein nicht ausreichen, um im heutigen Wettbewerbsumfeld eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung zu gewährleisten. Vielmehr ist ein ganzheitlicher Ansatz zur ausgewogenen Abbildung aller relevanten Kennzahlen (Scores) notwendig. In der klassischen Form der Balanced Scorecard stehen z.B. die Lern- und Entwicklungsperspektive, die interne Prozessperspektive sowie die Kundenperspektive gleichrangig neben der Finanzperspektive. Mit diesem erweiterten Blick auf das Unternehmen ist die Balanced Scorecard nicht nur für das Controlling relevant, sondern für alle Ebenen des Unternehmens. von der Geschäftsführung bis hin zur Werkbank.Dabei schließt das Instrument nicht nur die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung, sondern auch zwischen Management, Stab und Markt.Die Harvard Professoren Robert Kaplan und David Norton entwickelten Anfang der 90er. Jahre das Konzept der Balanced Scorecard. Die Unternehmens. Scorecard vermittelt eine Übersicht über die strategische Ausrichtung und operative Realisierung. Die Balanced Scorecard erweitert dabei den bislang dominierenden finanzwirtschaftlichen Fokus zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens um eine Reihe weiterer Aspekte und Kennzahlen. Die traditionellen monetären Kennzahlensysteme werden somit um nicht - monetäre Indikatoren erweitert und ergänzt. Kaplan und Norton gehen davon aus, dass der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens nicht ausschließlich aus den finanziellen Ergebnissen heraus beurteilt werden kann. Diese herkömmliche Beurteilungsweise ist besonders für zukunftsorientierte Unternehmen unzureichend. Denn sie führt zu Unterinvestitionen in immaterielle Bereiche wie Produkt- und Prozessinnovation, Mitarbeiterfähigkeiten und Kundenzufriedenheit (vier Perspektiven der Balanced Scorecard). Investitionen in neue Märkte, neue Produkte, Weiterbildung der Mitarbeiter finden selten kurzfristig Ausdruck in einer Verbesserung der Finanzkennziffern. Diese strategischen wertschöpfenden Faktoren müssen aber Berücksichtigung finden, denn sie bestimmen ursächlich die Erreichung finanzieller[...]
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Controlling
2.1 Controlling Instrumente
2.2 Balanced Scorecard zur Unterstützung des Controllings im Unternehmen
3. Grundkonzept der Balanced Scorecard
3.1 Anforderungen an eine Balanced Scorecard
3.2 Ziele und Hauptaufgaben
3.3 Ursache - Wirkung - Beziehungen
4. Aufbau der Balanced Scorecard
4.1 Finanzperspektive
4.2 Kundenperspektive
4.3 Prozessperspektive
4.4 Mitarbeiter / Lern- und Entwicklungsperspektive
5. Einsatz der Balanced Scorecard bei Banken
5.1 Gründe für eine Balanced Scorecard
5.2 Risikoperspektive
5.3 Entwicklungsschritte einer Balanced Scorecard bei der Bremer Landesbank
5.3.1 Entwicklung einer Vision
5.3.2 Entwicklung einer Mission
5.3.3 Entwicklung einer Strategie
5.3.4 Beispiel für eine Gesamtbank - Balanced Scorecard
6. Kritische Faktoren bei der Implementierung der Balanced Scorecard
6.1 Typische Fehler und Hindernisse
6.1.1 Strukturelle Mängel
6.1.2 Organisatorische Mängel
6.2 Erfolgsfaktoren bei der Einführung der Balanced Scorecard
7. Konzeptionelle Stärken und Schwächen der Balanced Scorecard
7.1 Konzeptionelle Schwächen der Balanced Scorecard
7.2 Konzeptionelle Stärken der Balanced Scorecard
8. Kritische Würdigung der Ergebnisse
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen und operativen Unternehmenssteuerung, mit einem besonderen Fokus auf deren Anwendung und Implementierung in der Bankenbranche. Ziel ist es, den Nutzen des Konzepts für die Verknüpfung von Vision, Strategie und operativer Umsetzung aufzuzeigen.
- Eignung der Balanced Scorecard als Controlling-Instrument
- Vier-Perspektiven-Modell (Finanz-, Kunden-, Prozess-, Potenzialperspektive)
- Besonderheiten und Herausforderungen beim Einsatz in Bankinstituten
- Kritische Erfolgsfaktoren und typische Fehler bei der Implementierung
- Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Zieloperationalisierung
Auszug aus dem Buch
3.1 Anforderungen an eine Balanced Scorecard
Balanced Scorecard soll ein Bindeglied zwischen der Entwicklung einer Unternehmensstrategie und ihrer konkreten Umsetzung darstellen, um so der strategischen Unternehmenssteuerung gerecht zu werden. Damit dies gelingt, wird eine Reihe von Anforderungen an das Konzept der Balanced Scorecard gestellt.
Oft ziehen Unternehmen nicht die richtigen oder nur unzureichende Informationen und Daten heran. Folglich kann nur schwer überprüft werden, ob die strategischen Ziele überhaupt erreicht wurden. Wichtig ist daher, dass die richtigen und wesentlichen Informationen des jeweiligen Unternehmens betrachtet werden. Fragt man die Mitarbeiter eines Unternehmens nach den wirklichen relevanten Steuerungsgrößen in ihrem Unternehmen, so stuft die Mehrzahl der Mitarbeiter als relevante Größen vor allem diejenigen ein, die nicht finanzieller Art sind. Das Konzept der Balanced Scorecard berücksichtigt dies insofern, dass nicht nur finanzielle Kennzahlen und damit Vergangenheitsdaten herangezogen werden. Sondern zusätzlich werden drei weitere nichtfinanzielle Perspektiven betrachtet werden, um auch zukunftsrelevante Erfolgsfaktoren zu berücksichtigen. Damit können weitere Führungsinformationen und Leistungsmaßstäbe die Defizite des vergangenheitsorientierten Berichtswesens beseitigen.
Eine globale Strategieformulierung lässt große Interpretationsräume zu. Das führt dazu, dass die Manager kein deckungsgleiches Verständnis der gemeinsamen Strategie haben und gegebenenfalls durch die fehlende Klarheit gegenläufige Maßnahmen formulieren. Dies wird beim Konzept der Balanced Scorecard verbessert. Zunächst setzen sich sämtliche Manager zusammen und denken über die Unternehmensvision nach, um sich im Hinblick auf die strategischen Ziele zu einigen. Damit eine einheitliche Zielausrichtung umgesetzt werden kann, müssen sämtliche Mitarbeiter des Unternehmens auf allen Ebenen unterrichtet werden. Dies geschieht beim Konzept der Balanced Scorecard durch die drei Mechanismen: Kommunikations- und Weiterbildungsprogramme, die Verknüpfung der Balanced Scorecard mit Zielen für Teams und einzelnen Handlungsträgern sowie der Verknüpfung von Anreizsystemen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Erläutert die wachsende Bedeutung der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument zur ganzheitlichen Unternehmenssteuerung in einem komplexen Wettbewerbsumfeld.
2. Controlling: Definiert den Begriff Controlling als Subsystem der Unternehmensführung und diskutiert die Rolle klassischer Kennzahlen sowie deren Erweiterung durch Performance Measurement Systeme.
3. Grundkonzept der Balanced Scorecard: Beschreibt die Balanced Scorecard als Methode zur unternehmensweiten Kommunikation von Vision, Mission und Strategie sowie deren Umsetzung in Aktionen.
4. Aufbau der Balanced Scorecard: Detailliert die vier klassischen Perspektiven und deren Bedeutung für die Messung der Unternehmensleistung.
5. Einsatz der Balanced Scorecard bei Banken: Analysiert den spezifischen Einsatz des Instruments in Kreditinstituten, inklusive der Einführung einer Risikoperspektive und Praxisbeispielen der Bremer Landesbank.
6. Kritische Faktoren bei der Implementierung der Balanced Scorecard: Identifiziert typische Fehler wie strukturelle Mängel und Zeitdruck und leitet daraus wesentliche Erfolgsfaktoren ab.
7. Konzeptionelle Stärken und Schwächen der Balanced Scorecard: Bietet eine kritische Reflexion des Gesamtkonzepts hinsichtlich Komplexität, Messbarkeit und Ganzheitlichkeit.
8. Kritische Würdigung der Ergebnisse: Fasst zusammen, dass der Erfolg maßgeblich vom Willen des Managements abhängt, das Instrument flexibel und motivierend vorzuleben.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Controlling, Unternehmenssteuerung, Strategieumsetzung, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Mitarbeiterperspektive, Risikomanagement, Kennzahlensysteme, Performance Measurement, Unternehmensstrategie, Bankcontrolling, Bremer Landesbank, Strategisches Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als innovatives Instrument des Controllings, das über rein finanzielle Kennzahlen hinausgeht, um Unternehmensstrategien messbar und umsetzbar zu machen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Mittelpunkt stehen die konzeptionellen Grundlagen des BSC-Modells, der Aufbau mit seinen vier Perspektiven sowie die Anwendung und Implementierung in der spezifischen Umgebung von Bankinstituten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die kritische Untersuchung, wie Unternehmen durch die Balanced Scorecard eine Brücke zwischen der übergeordneten Vision/Strategie und den täglichen operativen Prozessen schlagen können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie der Auswertung von Praxisbeispielen, insbesondere des Implementierungsprojekts "Bremer Landesbank 2004".
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der BSC, den detaillierten Aufbau der Perspektiven, eine sektorale Betrachtung für Banken sowie eine kritische Analyse der Erfolgsfaktoren und Schwächen.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie "Ganzheitlichkeit", "Ausgewogenheit", "Ursache-Wirkungs-Beziehungen" und den Transfer von strategischen Vorgaben in operative Maßnahmen.
Warum wird für Banken eine zusätzliche Risikoperspektive empfohlen?
Da Banken ein spezifisches Risikoprofil aufweisen, ist eine explizite Steuerung von Ausfalls-, Markt- und Liquiditätsrisiken essenziell, um eine langfristige, risikogerechte Rendite sicherzustellen.
Welche Rolle spielt die Kommunikation bei der Implementierung der BSC?
Kommunikation ist ein kritischer Erfolgsfaktor, da die BSC nur dann zur Wirkung kommt, wenn alle Mitarbeiter die Strategie verstehen, motiviert sind und eigenverantwortlich an den definierten Zielen mitwirken können.
- Quote paper
- Oleg Girko (Author), Anna Bobrowska (Author), 2002, Balanced Scorecard als Controllinginstrument, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/10568
