Einflussgrößen, die auf die Vorgehensweise eines Konsumenten einwirken, der sich über das Medium Internet mit Informationen zu einer beabsichtigten Urlaubsreise ver-sorgen will, sollen festgestellt werden.
Wert gelegt wird bei dieser Studie nicht auf das WIE, d.h. mit welchen graphischen und technischen Merkmalen ausgestattet, erhält eine Website überdurchschnittliche Aufmerksamkeit, sondern auf das WO, d.h. an welcher Stelle muß die Website, bzw. Verweise darauf, plaziert sein, um von den Kunden so früh wie möglich wahrgenom-men zu werden.
Das bedeutet, die „Standortwahl“ im Netz sollte ganz entscheidend beeinflußt sein von der Art und Weise, in der sich die Zielgruppe über ein Angebot informieren möchte.
Inhaltsverzeichnis
1. ZIELSETZUNG
1.1 DEFINITIONEN UND WICHTIGE BEGRIFFE
1.2 KURZE EINFÜHRUNG: INTERNET, E-COMMERCE, TOURISMUS IM INTERNET
2. THEORETISCHE ÜBERLEGUNGEN
2.1 EINFLUSSGRÖßEN
2.2 FUNKTIONALE BEZIEHUNGEN
2.2.1 Interneterfahrung
2.2.2 Reiserfahrung
2.2.3 Kritik
3. MESSTHEORETISCHE ÜBERLEGUNGEN (VALIDITÄT, OPERATIONALISIERUNG)
3.1 REISEERFAHRUNG
3.2 INTERNETERFAHRUNG
3.3 VORGEHENSWEISE VON KONSUMENTEN ZUR INFORMATIONSBESCHAFFUNG IM INTERNET BEZÜGLICH URLAUBSREISEN
4. STAND DER BISHERIGEN EMPIRISCHEN FORSCHUNG
4.1 CLICK, CLICK AND AWAY! (VGL. HICKEY/DUNKIN 1999, S.188)
4.2 A MODEL OF TOURIST INFORMATION SEARCH BEHAVIOUR (VGL. FODNESS/MURRAY 1999, S.220)
5. HYPOTHESEN
6. EMPIRISCHE STUDIE
6.1 DESKRIPTIVE AUSWERTUNG
6.2 INDUKTIVE AUSWERTUNG
6.3 ERGEBNISSE
6.4 INTERPRETATION & KRITIK
7. FAZIT
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Einflussfaktoren auf das Informationsbeschaffungsverhalten von Konsumenten im Internet bei der Planung von Urlaubsreisen. Das primäre Ziel besteht darin, festzustellen, ob Reise- und Interneterfahrung die Vorgehensweise bei der Online-Reisesuche signifikant beeinflussen, um daraus Handlungsempfehlungen für Anbieter abzuleiten.
- Analyse des Informationssuchverhaltens im Internet im Tourismuskontext
- Einfluss von Reiseerfahrung und Interneterfahrung auf die Suchstrategie
- Empirische Überprüfung von Hypothesen mittels Beobachtungsstudie und Fragebogen
- Ableitung von Marketing-Implikationen für Online-Auftritte von Tourismusanbietern
Auszug aus dem Buch
1. Zielsetzung
Einflußgrößen, die auf die Vorgehensweise eines Konsumenten einwirken, der sich über das Medium Internet mit Informationen zu einer beabsichtigten Urlaubsreise versorgen will, sollen hier festgestellt werden.
Die Relevanz für die verschiedenen Anbieter, gleich ob unabhängige Reisebüros, Reiseveranstalter, Fremdenverkehrsverbände oder Carrier, liegt auf der Hand: der Anbieter, der „auf dem Weg“ des potentiellen Kunden durch das Internet liegt, wird in den Entscheidungsprozeß mit einbezogen – derjenige, der möglicherweise zwar eine Präsenz im Internet hat, jedoch vom Kunden nicht besucht wird, fällt unter den Tisch.
Wert gelegt wird bei dieser Studie nicht auf das WIE, d.h. mit welchen graphischen und technischen Merkmalen ausgestattet, erhält eine Website überdurchschnittliche Aufmerksamkeit, sondern auf das WO, d.h. an welcher Stelle muß die Website, bzw. Verweise darauf, plaziert sein, um von den Kunden so früh wie möglich wahrgenommen zu werden.
Das bedeutet, die „Standortwahl“ im Netz sollte ganz entscheidend beeinflußt sein von der Art und Weise, in der sich die Zielgruppe über ein Angebot informieren möchte.
Zusammenfassung der Kapitel
1. ZIELSETZUNG: Definition des Untersuchungsgegenstandes und der Relevanz der Standortwahl im Netz für Tourismusanbieter.
2. THEORETISCHE ÜBERLEGUNGEN: Herleitung von Einflussgrößen wie Reise- und Interneterfahrung sowie sozioökonomischen Faktoren auf die Suchweise der Konsumenten.
3. MESSTHEORETISCHE ÜBERLEGUNGEN (VALIDITÄT, OPERATIONALISIERUNG): Erläuterung der Methodik, bestehend aus Beobachtung in einer Laborsituation und anschließender Fragebogenerhebung.
4. STAND DER BISHERIGEN EMPIRISCHEN FORSCHUNG: Darstellung existierender Studien und Literatur zum Online-Suchverhalten im Tourismusbereich.
5. HYPOTHESEN: Formulierung von Hypothesen zum Zusammenhang zwischen Erfahrungswerten (Reise/Internet) und der Wahl der Suchstrategie.
6. EMPIRISCHE STUDIE: Durchführung, Auswertung und kritische Interpretation der erhobenen Daten von 51 Probanden.
7. FAZIT: Zusammenfassung der Ergebnisse, Ableitung von Handlungsempfehlungen für Anbieter und Reflexion der Limitationen.
Schlüsselwörter
Tourismusmarketing, Informationsbeschaffung, Internet, Suchstrategie, Reiseerfahrung, Interneterfahrung, Konsumentenverhalten, Online-Buchung, Standortwahl, Suchmaschinen, Reiseveranstalter, empirische Studie, Nutzerverhalten.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Vorgehen von Konsumenten bei der Suche nach Reiseinformationen im Internet, um zu verstehen, wie Tourismusanbieter ihre digitalen Angebote optimal positionieren können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die Arbeit verknüpft Tourismusmarketing mit dem Nutzungsverhalten im Internet, fokussiert auf Suchstrategien und den Einfluss soziodemographischer sowie erfahrungsbasierter Merkmale.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist die Identifikation von Faktoren, die die Informationsbeschaffung beeinflussen, um Reiseanbietern zu ermöglichen, von ihrer Zielgruppe frühzeitig im Entscheidungsprozess gefunden zu werden.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine empirische Untersuchung durchgeführt, die eine Beobachtung des Suchverhaltens von 51 Probanden am PC mit einer anschließenden Fragebogenerhebung kombinierte.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst theoretische Überlegungen zu Einflussgrößen, die Beschreibung der methodischen Vorgehensweise, den Stand der Forschung sowie die Durchführung und Auswertung der empirischen Studie.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Tourismusmarketing, Informationsbeschaffung, Suchstrategien, Internet- und Reiseerfahrung sowie nutzerzentrierte Online-Positionierung.
Warum konnte die zentrale Hypothese nicht bestätigt werden?
Die statistische Auswertung ergab keinen signifikanten Zusammenhang zwischen Reise- bzw. Interneterfahrung und der bevorzugten Vorgehensweise, was möglicherweise an der kleinen, homogenen Stichprobe lag.
Welche Handlungsempfehlungen gibt der Autor?
Anbieter sollten ihre Webpräsenz verstärkt über Suchmaschinen und redaktionelle Kataloge bekannt machen sowie die URL prominent auf allen traditionellen Werbemitteln kommunizieren.
- Arbeit zitieren
- Dipl.-Kfm. Mark Boehm (Autor:in), 2000, Untersuchung der Vorgehensweise von Konsumenten zur Informationsbeschaffung im Internet bezüglich Urlaubsreisen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/10574
