Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Führungskräfte in Zukunft einnehmen und wie sich diese Rolle durch das Home-Office verändert.
Um diese Frage zu beantworten, werden zwei Perspektiven genauer betrachtet: Auf der einen Seite stehen die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Fokus, um hieraus Rückschlüsse auf eine optimale Führungsstruktur abzuleiten. Auf der anderen Seite werden die Einflüsse von Corona auf Organisationsstrukturen beleuchtet.
Der mit der Digitalisierung einhergehende Trend zum Home-Office war in den letzten Jahren bereits ersichtlich und in einigen Unternehmen gängige Praxis. Nun ist jedoch die gesamte Wirtschaft gefordert, mit dieser neuen Arbeitsweise und den daraus resultierenden Herausforderungen umzugehen. Laut einer Studie der Beratungsfirma Hi Employer Strategies, in der 203 Entscheider aus Mittelstands- und Großunternehmen zu den Auswirkungen von Home-Office befragt worden sind, gaben 46 % der Befragten an, erst seit kurzem diese Form des Arbeitens zu nutzen. Entsprechend groß dürfte daher die Verunsicherung der Betroffenen gewesen sein, denn mit dieser Form des sogenannten „Remote Working“ gehen viele besondere Herausforderungen einher.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehen
2 Die Rolle der Mitarbeiter
2.1 Aktuelle und künftige Herausforderungen für Mitarbeiter
2.2 Veränderte Bedürfnisse der Mitarbeiter
2.3 Präferenzen verschiedener Generationen
2.4 Agiles Arbeiten
2.5 Selbstführungsstrategie und Motivation
3 Einfluss des Wandels von Organisationen auf die Führung
3.1 Der dynamische Wandel in Organisationen
3.2 PESTEL Analyse der externen Einflüsse auf Organisationen im Bankgeschäft
3.3 Interne Einflussfaktoren der Organisation
3.4 Ansprüche an die zukünftige Unternehmensorganisation
4 Führung im Wandel
4.1 Die Rolle der Führungskraft im Wandel
4.2 Bestehende Führungskonzepte
4.3 Theoretische Ansätze für die neue Führung
4.3.1 Transformationale Führung
4.3.2 Agile Führung/ Agiles Coaching
4.3.3 Authentische/Vertrauensbasierte Führung
4.3.4 Digital Leadership
4.3.5 Distance Leadership/ virtuelle Führung
5 Lösungsansätze – Implikationen für die Praxis
5.1 Führungskraft als Coach
5.2 Bedeutung einer Vision und dem dazugehörigen Führungsleitbild
6 Abschlussbetrachtung der Arbeit
6.1 Kritische Reflektion der Ergebnisse
6.2 Persönliche Erkenntnisse aus der Ausarbeitung
6.3 Fazit und Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert, in welcher Form Führungskräfte in Filialbanken unter den veränderten Bedingungen durch die Corona-Pandemie und das Home-Office in Zukunft benötigt werden, wobei der Fokus auf dem Einfluss auf Führungskompetenzen liegt.
- Veränderung der Mitarbeiterbedürfnisse durch die Pandemie
- Auswirkungen der Digitalisierung auf Organisationsstrukturen
- Analyse aktueller Führungskonzepte für virtuelle Umgebungen
- Bedeutung von Vertrauen und Selbstführung in der Distanz
- Rolle der Führungskraft als Coach und Visionär
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
Die mit der Corona-Krise verbundene hohe Home-Office – Tätigkeit der Mitarbeiter in Filialbanken ist etwas vollkommen Neues und hat etablierte Filialbanken vor eine Vielzahl von Herausforderungen gestellt. Die geschlossenen Filialen führen dazu, dass die Banken andere Vertriebswege für ihre Produkte eingeführt haben und die Mitarbeiter, welche in den Filialen bisher Kunden immer persönlich betreut haben, ins Home Office geschickt wurden. Die Filialmitarbeiter müssen dadurch wie die Mitarbeiter einer Direktbank arbeiten und haben zusätzlich die Schwierigkeit, räumlich voneinander getrennt zu sein.
Die dynamische Durchdringung von Telearbeit bildet dabei eine zusätzliche Hürde. Exemplarisch hierfür steht die rasante Veränderung des Kundenverhaltens. Die Durchdringung der Akzeptanz von Online-Angeboten ist rasant gestiegen und die Nachfrage nach alternativen Beratungsformen gilt als neuer Standard und nicht mehr als disruptiv. Die Veränderung in dieser kurzen Zeit umzusetzen, ist für die Mitarbeiter sowie für die Führungskräfte eine große Herausforderung. Für die Führungskräfte ist der gewohnte persönliche Austausch nicht mehr möglich, da das spontane oder auch informelle Gespräch, zum Beispiel auf dem Flur, ausbleibt, das intuitive Feedback oder das Zollen von Wertschätzung entfällt oder nun alternativ per E-Mail vorgenommen werden muss. Gerade per E-Mail verliert die Kommunikation die emotionale Ebene und die Wahrnehmung von Gefühlen geht komplett verloren. Dies erschwert der Führungskraft zu erkennen, ob die Beschäftigten Unterstützung benötigen und wie deren Gefühlslage ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Stellt die Relevanz der Untersuchung im Kontext der Corona-Pandemie und der veränderten Arbeitswelt in Banken dar.
2 Die Rolle der Mitarbeiter: Untersucht die veränderten Bedürfnisse, Generationenpräferenzen und Anforderungen an Selbstführung und agile Arbeitsweisen.
3 Einfluss des Wandels von Organisationen auf die Führung: Analysiert externe Faktoren wie Digitalisierung und Pandemie sowie interne Anpassungsnotwendigkeiten der Organisationsstruktur.
4 Führung im Wandel: Beleuchtet das veränderte Rollenverständnis von Führungskräften und diskutiert theoretische Ansätze sowie Konzepte für neue Führung.
5 Lösungsansätze – Implikationen für die Praxis: Leitet konkrete Handlungsempfehlungen für Führungskräfte in einer agilen Bankorganisation ab.
6 Abschlussbetrachtung der Arbeit: Reflektiert die Ergebnisse kritisch und zieht ein Fazit bezüglich der Notwendigkeit von Führungskräften.
Schlüsselwörter
Führung, Home-Office, Filialbank, Mitarbeiterbedürfnisse, Digitalisierung, virtuelle Führung, Vertrauen, Selbstführung, agile Arbeit, Transformationale Führung, Bankwesen, Kompetenzentwicklung, Change-Management, Unternehmensorganisation, Remote Working.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelor-Thesis grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Frage, wie sich die Führungsanforderungen in Filialbanken durch die verstärkte Nutzung von Home-Office und die Corona-Pandemie verändert haben.
Welche zentralen Themenfelder werden untersucht?
Zentral sind die veränderten Bedürfnisse der Mitarbeiter, der strukturelle Wandel in Organisationen und die Anpassung von Führungsstilen an eine zunehmend digitale und virtuelle Arbeitsumgebung.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, in welcher Art und Weise Führungskräfte in Filialbanken in Zukunft benötigt werden und welche Veränderungen der Führungskompetenzen durch die Corona-Krise notwendig sind.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es erfolgt eine deskriptive Analyse auf Basis vorhandener Literatur, Studien und Fachpublikationen sowie eine PESTEL-Analyse zur Untersuchung externer Einflussfaktoren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Bedürfnisse von Mitarbeitern, den Einfluss externer und interner Faktoren auf die Bankorganisation, verschiedene theoretische Führungskonzepte und daraus resultierende Lösungsansätze für die Praxis.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie "Führung im Wandel", "Virtuelle Zusammenarbeit", "Digital Leadership" und "Selbstführung" beschreiben.
Wie verändert die PESTEL-Analyse das Verständnis von Banken?
Sie zeigt auf, wie externe Faktoren wie Regulatorik, technologischer Wandel und verändertes Kundenverhalten einen massiven Druck auf die bestehenden Organisationsmodelle ausüben.
Warum spielt das Vertrauensverhältnis im Home-Office eine so große Rolle?
Aufgrund der räumlichen Distanz ist eine direkte Kontrolle schwerer möglich, weshalb Vertrauen zum Fundament für eine erfolgreiche und produktive Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter wird.
Welche Rolle nimmt die Führungskraft künftig in virtuellen Teams ein?
Die Führungskraft entwickelt sich zunehmend zum Coach, Vermittler und Visionär, der weniger durch direkte Anweisungen, sondern durch die Gestaltung von Rahmenbedingungen und die Förderung der Selbstorganisation überzeugt.
Welche Bedeutung haben die Generationen Y und Z für die Führung?
Diese Generationen fordern verstärkt flache Hierarchien, eine offene Feedbackkultur und sinnstiftende Tätigkeiten, was die traditionellen Führungskonzepte der Filialbanken herausfordert.
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- Anonym (Autor), 2021, Führung im Home Office einer Filialbank. Die Notwendigkeit einer Führungskraft, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1119244
