Das Benchmarking ist ein Managementinstrument, mit dessen Hilfe Untersuchungsgegenstände einer Organisation mit anderen Organisationsbereichen oder fremden Organisationen, die Spitzenleistungen erzielen, verglichen werden. Es handelt sich hierbei um einen Prozess systematischer und zielorientierter Vergleiche von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen, Methoden oder Strukturen. Ziel ist dabei, dass durch den Vergleich Leistungslücken des eigenen Unternehmens erkannt werden, auf welche daraufhin Lern- und Anpassungsprozesse anknüpfen sollen. Somit soll durch die Schließung der identifizierten Leistungslücken erreicht werden, dass die eigenen Unternehmensleistungen gesteigert und Wettbewerbsvorteile errungen werden. Benchmarking ermöglicht den Unternehmen durch eine systematische Beobachtung des unternehmerischen Umfeldes die Unternehmensorganisation im Hinblick auf ihre Effektivität und Effizienz zu verbessern.
Bei den nachfolgenden Ausführungen werden die Merkmale des Benchmarking näher betrachtet sowie eine Abgrenzung zu klassischen Betriebsvergleichen und Konkurrenzanalysen vorgenommen. Zentral werden die verschiedenen Ansätze des Benchmarking analysiert und die Phasen des Benchmarking-Prozesses im Einzelnen dargestellt. Abschließend werden die Erfolgsfaktoren des Benchmarking aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Merkmale und Abgrenzung des Benchmarking
3 Analyse der verschiedenen Ansätze
3.1 Benchmarking-Partner
3.1.1 Internes Benchmarking
3.1.2 Externes Benchmarking
3.2 Benchmarking-Objekte
3.3 Zielgrößen
4 Prozess des Benchmarking
4.1 Planungsphase
4.2 Analysephase
4.3 Maßnahmenphase
4.4 Aktionsphase
4.5 Kontrolle
5 Erfolgsfaktoren des Benchmarking
6 Fazit
7 Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit hat das Ziel, das Managementinstrument Benchmarking theoretisch zu fundieren, seine verschiedenen methodischen Ansätze zu analysieren und den Ablauf eines Benchmarking-Prozesses strukturiert darzustellen, um die Relevanz dieses Instruments für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu verdeutlichen.
- Grundlagen und Abgrenzung des Benchmarking von klassischen Vergleichsanalysen
- Differenzierung verschiedener Benchmarking-Ansätze (intern, extern, wettbewerbsorientiert, funktional, generisch)
- Definition von Benchmarking-Objekten und geeigneten Zielgrößen
- Systematische Phasen des Benchmarking-Prozesses von der Planung bis zur Kontrolle
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren für die Implementierung in die Unternehmenspraxis
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Internes Benchmarking
Bei dem unternehmensinternen Benchmarking werden die Benchmarking-Objekte, z.B. verschiedene Betriebe, Werke oder Filialen eines Unternehmens miteinander verglichen. Dabei kann ersichtlich werden, dass sich innerhalb desselben Unternehmens unterschiedliche Ausprägungen der Benchmarking-Objekte zeigen können, die beispielsweise auf Effizienzunterschiede in den verschiedenen Unternehmensbereichen zurückzuführen sind.
Als Vorteile des internen Benchmarking sind zum einen die einfache und kostengünstige Datenbeschaffung und zum anderen die höhere Vergleichbarkeit der Daten zu nennen. Desweiteren bewirkt das interne Benchmarking einen zunehmenden Wettbewerb zwischen den Vergleichseinheiten, wodurch ein Anreiz bei den Mitarbeitern erzeugt wird, besser abzuschneiden als die `interne Konkurrenz´, wodurch Leistungssteigerungen der Mitarbeiter zu erwarten sind. Vor allem aber werden durch das interne Benchmarking die Problembereiche der eigenen Organisation deutlich. Es werden gegenwärtige Leistungen aufgezeigt und die effizienteste Praxis innerhalb der eigenen Organisation identifiziert, von denen die anderen Bereiche der Organisation lernen können.
Dagegen sind auch die Nachteile der begrenzten Anzahl an Vergleichspartnern und das niedrigere Verbesserungspotential zu beachten. Dadurch, dass man das Unternehmen nur einem internen Vergleich unterzieht, besteht vor allem auch die Gefahr, dass man einige Leistungsdefizite aufgrund von der sogenannten Betriebsblindheit gar nicht erst identifizieren kann. Vor allem aber ist vor Augen zu führen, dass nicht unbedingt gewährleistet ist, dass innerhalb des eigenen Unternehmens die anderen Filialen oder Werke als `best practice´ anzutreffen sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung definiert Benchmarking als Managementinstrument zur Leistungssteigerung durch den Vergleich mit Spitzenleistungen und erläutert den Aufbau der Arbeit.
2 Merkmale und Abgrenzung des Benchmarking: Dieses Kapitel erläutert die wesentlichen Charakteristika wie die Verwendung von Maßgrößen und die Notwendigkeit von Kontinuität und grenzt Benchmarking von klassischen Betriebsvergleichen ab.
3 Analyse der verschiedenen Ansätze: Das Kapitel strukturiert die Vielfalt des Benchmarkings durch die Kategorisierung nach Vergleichspartnern, Untersuchungsobjekten und Zielgrößen.
4 Prozess des Benchmarking: Hier wird der Benchmarking-Prozess in fünf Phasen – Planung, Analyse, Maßnahmen, Aktion und Kontrolle – detailliert unterteilt und erläutert.
5 Erfolgsfaktoren des Benchmarking: Dieses Kapitel nennt branchenunabhängige Faktoren und notwendige organisatorische Voraussetzungen für den Erfolg eines Benchmarking-Projektes.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung von Benchmarking als zukunftsorientierte Managementtechnik zusammen und betont die individuelle Abwägbarkeit des Aufwands und Nutzens.
7 Literaturverzeichnis: Auflistung der in der Arbeit verwendeten Fachliteratur und Quellen.
Schlüsselwörter
Benchmarking, Managementinstrument, Leistungsvergleich, Wettbewerbsvorteile, Unternehmenssteuerung, Benchmarking-Partner, Prozessoptimierung, Leistungslücken, Best Practice, Kooperation, Effizienzsteigerung, Qualitätsmanagement, Unternehmensanalyse, Kennzahlen, Strategisches Kostenmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse und Bewertung des Benchmarking als Managementinstrument, um durch systematische Vergleiche die eigene Unternehmensleistung zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Im Zentrum stehen die verschiedenen Ausprägungen von Benchmarking-Ansätzen, die Phasen des Benchmarking-Prozesses sowie die für einen Projekterfolg entscheidenden Faktoren.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Ziel ist es, die Vielschichtigkeit des Benchmarkings aufzuzeigen und zu verdeutlichen, wie Unternehmen durch den Vergleich mit Best-Practice-Beispielen Wettbewerbsvorteile erzielen können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender betriebswirtschaftlicher Konzepte und Instrumente zur Leistungsbewertung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Differenzierung der Benchmarking-Partner (intern/extern), die Definition von Untersuchungsobjekten und Zielgrößen sowie die methodische Darstellung des fünfphasigen Benchmarking-Prozesses.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär durch Begriffe wie Benchmarking, Best Practice, Prozessoptimierung und Wettbewerbsvorteile charakterisieren.
Warum wird empfohlen, vor einem externen Benchmarking mit einem internen zu beginnen?
Ein internes Benchmarking dient dazu, erste Erfahrungen mit dem Instrument zu sammeln und die eigene Organisation besser kennenzulernen, bevor man sich an die komplexere externe Analyse wagt.
Welche Rolle spielt der sogenannte Benchmarking-Verhaltenskodex?
Er soll das Vertrauen zwischen beteiligten Unternehmen stärken, indem er den Umgang mit vertraulichen Daten regelt und einen fairen Informationsaustausch bei gleichzeitiger Wahrung von Geschäftsgeheimnissen ermöglicht.
- Quote paper
- Seda Temiz (Author), 2008, Benchmarking - Analyse und Bewertung der verschiedenen Ansätze, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/112157
