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Besonders der Dienstleistungshandel in Europa wirft bemerkenswerte Zuwächse auf. Weltweit erreichen die grenzüberschreitend erbrachten Dienstleistungen einen Gesamtwert von 1.795 Mrd. USD (Kehrle, 2007). Deutschland befindet sich bezüglich seiner Dienstleistungsexporte im weltweiten Vergleich mit 141,9 Mrd. € auf Rang 3, bezüglich der Dienstleistungsimporte mit 164,4 Mrd. € auf Rang 2 und weist somit ein Defizit in der Dienstleistungsbilanz auf (Kehrle, 2007). Dieses Defizit wird in der jedoch durch die traditionell hohen Überschüsse im Güterhandel ausgeglichen. Das GATS-Abkommen soll es Dienstleistungsunternehmen ermöglichen neue Märkte zu erschließen und ihre Exportchancen zu erhöhen. Hierbei garantiert das Prinzip der Inländerbehandlung die Gleichbehandlung von in- und ausländischen Anbietern; die Prinzipien der Meistbegünstigung und Nichtdiskriminierung sorgen für einheitliche Zugeständnisse von Handelsvergünstigungen aller WTO-Mitgliedsstaaten. Eine Internationalisierung wird somit nicht nur erleichtert, sondern auch durch eindeutige Prinzipien reguliert.
Allgemein wird der grenzüberschreitende Handel mit Dienstleistungen dabei in 4 Bereiche unterteilt: Die grenzüberschreitende Erbringung von Dienstleistungen, die Nutzung von Dienstleistungen im Ausland, die zeitweise Migration von Dienstleistungserbringern und letztendlich die kommerzielle Präsenz im Ausland (United Nations, 2002). Letzteres schließt u.a. auch die Internationalisierung des Dienstleistungssubsektors „Management Consulting“ ein. Dieser wurde im Verlauf der Verhandlungsrunden des GATS-Abkommens von 51 Ländern liberalisiert (wobei die Europäische Gemeinschaft hierbei als ein Länd gezählt wurde) (UNCTAD, 2002). Die Liberalisierung der Dienstleistungsmärkte führt somit zu einer zunehmenden Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen. In dieser Arbeit sollen die Internationalisierungsprozesse dieser Dienstleistungsunternehmen am Beispiel der Unternehmensberatung betrachtet werden. Zu diesem Zwecke werden zunächst Entwicklung und Besonderheiten der Beratungsbranche skizziert. Daraufhin werden einige Internationalisierungstheorien näher erläutert und ihre Anwendbar auf die Beratungsbranche geprüft werden. In einem nächsten Schnitt sollen an Hand einer Studie die verschiedenen Internationalisierungsmotive, -hemmnisse, Markteintrittsstrategien und zuletzt die Markterschließung von internationalisierenden Unternehmensberatungen dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Die Unternehmensberatungsbranche als „knowledge intensive business service“: Entwicklung und Besonderheiten
3 Internationalisierungstheorien und ihre Anwendbarkeit auf die Beratungsbranche
3.1 Stufenmodel der Internationalisierungsgrade (Meissner & Gerber)
3.2 Uppsala Internationalisierungsprozess-Modell (Johanson & Vahlne)
3.3 Embeddedness-Theorie (Granovetter)
4 Internationalisierungsprozesse der Unternehmensberatung
4.1 Markteintrittsmotive
4.2 Internationalisierungshemmnisse und Marktzutrittsbarrieren
4.3 Markteintrittsformen
4.4 Markterschließung und Neukundengewinnung
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert die Internationalisierungsprozesse von Dienstleistungsunternehmen mit einem spezifischen Fokus auf die Unternehmensberatungsbranche. Das primäre Ziel ist es, theoretische Ansätze zur Internationalisierung auf ihre Anwendbarkeit in diesem wissensintensiven Sektor zu prüfen und durch eine empirische Studie zu Motiven, Hemmnissen und Markteintrittsformen zu untermauern.
- Entwicklung und Besonderheiten der Unternehmensberatungsbranche
- Anwendung klassischer Internationalisierungstheorien (Stufenmodell, Uppsala-Modell)
- Die Rolle sozialer Netzwerke und Embeddedness
- Analyse von Markteintrittsmotiven und Barrieren
- Strategien zur Markterschließung und Neukundengewinnung
Auszug aus dem Buch
3.3 Embeddedness-Theorie (Granovetter)
Die sogenannte Embeddedness-Theorie ist ein Ansatz aus der neuen Wirtschaftssoziologie, der die Ansicht verfolgt, dass ökonomisches Handeln immer in seiner Einbettung (embeddedness) in soziale, zwischenmenschliche Beziehungen zu betrachten ist (Granovetter, 1985). Demnach bestimmen soziale Strukturen in Form von Regeln, Konventionen und Institutionen das Verhalten der Unternehmungen insoweit, als dass ihr Handeln zu einem gewissen Maße vorhersehbar wird (Glückler, 2004). Mittelpunkt der Theorie sind die Beziehungen der Akteure untereinander, d.h. Mitglieder einer Organisation interagieren mit Akteuren aus dem selben und aus anderen Unternehmen und bilden so soziale Netzwerke über ihre Familie, Freunde, persönliche Kontakte, politische Parteien oder auch Vereine, die dann ihr ökonomisches Handeln beeinflussen (Törnroos & Halinen, 1998).
„By, embeddedness I mean that economic action, outcomes and institutions are affected by actors’ personal relations and by the structure of the overall network of relations. I refer to these respectively as the relational and the structural aspects of embeddedness.”(Granovetter, 1990)
Hierbei werden gemäß Granovetter (Granovetter, 1990) zwei Formen der Embeddedness unterschieden. Die relationale Embeddedness beschreibt die komplexe, von Vertrauen geprägte/verstärkte Beziehung zwischen zwei Akteuren, wobei die Vergangenheit dieser speziellen Beziehung die Handlungsweisen der Akteure erstrangig beeinflusst (Törnroos & Halinen, 1998). Die strukturelle Embeddedness auf der anderen Seite ist die „soziale Einbindung einer größeren Anzahl von Akteuren in eine Struktur vertrauter Beziehungen“ (Glückler, 2004). Hierbei wird besonders betont, in wie weit das Handeln zweier Akteure kontextspezifisch von ihren individuellen Beziehungen zu wiederum anderen abhängig ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende Internationalisierung von Dienstleistungsmärkten ein und erläutert die Bedeutung des GATS-Abkommens für den weltweiten Handel.
2 Die Unternehmensberatungsbranche als „knowledge intensive business service“: Entwicklung und Besonderheiten: Das Kapitel definiert Unternehmensberatung als wissensintensiven Prozess und beleuchtet die historische Entwicklung sowie die besonderen Eigenschaften der Beratungsleistung, wie etwa die Intangibilität.
3 Internationalisierungstheorien und ihre Anwendbarkeit auf die Beratungsbranche: Hier werden das Stufenmodell, das Uppsala-Modell und die Embeddedness-Theorie vorgestellt und auf ihre praktische Relevanz für den Beratungssektor hin untersucht.
4 Internationalisierungsprozesse der Unternehmensberatung: Auf Basis einer Studie werden Motive, Barrieren, Markteintrittsformen sowie Methoden zur Kundengewinnung und deren Erfolgsaussichten detailliert analysiert.
5 Fazit: Das Fazit fasst die theoretischen Erkenntnisse zusammen und betont die Bedeutung von Reputation und sozialen Netzwerken für den dauerhaften internationalen Erfolg von Beratungsunternehmen.
Schlüsselwörter
Internationalisierung, Dienstleistungsunternehmen, Unternehmensberatung, GATS, Uppsala-Modell, Embeddedness-Theorie, Markteintritt, Markterschließung, Dienstleistungshandel, Wissenstransfer, Netzwerktheorie, Beratungsbranche, Kundenbindung, Internationalisierungsstrategie, Transaktionssicherheit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmensberatungen als wissensintensive Dienstleister internationale Märkte erschließen und welche Faktoren dabei den Erfolg beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Internationalisierungstheorien, die Besonderheiten der Beratungsbranche sowie empirische Befunde zu Markteintrittsmotiven und -hemmnissen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die theoretischen Ansätze der Internationalisierung auf die spezifischen Bedingungen der Beratungsbranche anzuwenden und zu validieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Analyse auf Basis bestehender Literatur sowie die Auswertung einer empirischen Studie mit 406 befragten Beratungsunternehmen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der theoretischen Fundierung durch das Stufenmodell, das Uppsala-Modell und die Embeddedness-Theorie sowie der anschließenden praktischen Analyse des Internationalisierungsverhaltens der Beratungsbranche.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Internationalisierung, Unternehmensberatung, Embeddedness, Markteintrittsmotive und Reputation.
Wie unterscheidet sich die Internationalisierung von Beratung von der von Sachgütern?
Beratung zeichnet sich durch Immateriellität, Heterogenität und hohe Abhängigkeit von persönlichen Netzwerken aus, was den Internationalisierungsprozess stark von dem bei standardisierten Industrieprodukten unterscheidet.
Warum ist Reputation für Unternehmensberatungen so wichtig?
Da Beratungsleistungen als Kontraktgüter schwer vorab beurteilbar sind, dient eine starke Reputation als entscheidendes Signal für Transaktionssicherheit beim Kunden.
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- Anonym (Author), 2008, Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen am Beispiel der Unternehmensberatungsbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/112470
