Der Gegenstand der vorliegenden Arbeit sind eben jene Erfolgsfaktoren, die vor dem Hintergrund eines dynamischen und wettbewerbsintensiven Marktes von besonderer Bedeutung sind, damit die Händler den Weg zu einem lukrativen Online-Shop bewältigen und vom Potential des E-Commerce profitieren können. Ergänzend ist zu erwähnen, dass die behandelten Erfolgsfaktoren lediglich ein Ausschnitt sind, die ihren Ursprung in zahlreichen bekannten Studien haben. Weiterhin sind die Ergebnisse nicht pauschal auf alle Wirtschaftszweige anwendbar, da der Fokus der vor- liegenden Arbeit allein auf der Textilbranche liegt. Ein Ziel der Arbeit ist es, einen groben Über- blick über die aktuelle Situation des E-Commerce aufzuzeigen, um darauf aufbauend die erfolgs- relevanten Trends hervorzuheben. Dem Händler soll auf diese Weise aufgezeigt werden, worauf er Wert legen muss, damit er zu einem der renommierteren Online-Shops gehören kann. Des Weiteren zielt die Ausarbeitung darauf ab, anhand der Resultate die Händler aus der Textilbranche zu unterstützen und ferner neben der Relevanz und Notwendigkeit von Erfolgsfaktoren auch ihr Zusammenspiel für ein effizientes und erfolgversprechendes Gesamtkonzept für die Etablierung eines Shops im Online-Handel zu verdeutlichen. Allerdings wird der wirtschaftliche Aspekt nicht näher beleuchtet und nur die Möglichkeiten einer Umsatzgenerierung aufgezeigt, ohne den tatsächlichen monetären Effekt zu thematisieren. Darüber hinaus soll kenntlich gemacht werden, wie der Händler seine Reichweite optimieren kann und somit die erste Hürde auf dem Weg zu einem erfolgreichen Shop mit erhöhten Konversionsraten zu bestreiten hat.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Hinführung zum Thema
1.2 Zielstellung
1.3 Vorgehensweise
2. Der Online Handel
2.1 Definition E-Business
2.2 Definition Online-Handel
2.3 Geschäftsmodell Online-Handel
2.3.1 Pure Online Handel
2.3.2 Kooperierender Handel
2.3.3 Multi-Channel-Handel
2.3.4 Hybrider Online Handel
2.3.5 Vertikalisierter Online Handel
2.4 Entwicklung des Online Handels
2.5 Abgrenzung des Online Handels zum stationären Handel
3. Status quo – Online Handel und Textilindustrie
3.1 Definition Textilindustrie
3.2 Bedeutung des Online Handels in der Textilindustrie
3.2.1 Darstellung der Ergebnisse für den Online-Handel
3.2.2 Darstellung der Ergebnisse für die Textilindustrie
3.2.3 Gewinner und Verlierer im Online-Handel
4. Bewertung der Erfolgsfaktoren des Online-Handels in der Textilindustrie
4.1 Begriffsbestimmung Erfolg
4.2 Wertschöpfungskette des Handels
4.2.1 Begriffsbestimmung Wertschöpfungskette
4.2.2 Wertschöpfungskette nach Porter
4.3 Ermittlung der Erfolgsfaktoren des Online-Handels in der Wertschöpfungskette
4.3.1 Marketing
4.3.1.1 Suchmaschinenmarketing
4.3.1.2 Social Media Marketing
4.3.2 Verkaufspolitik
4.3.2.1 Usability der Webseite
4.3.2.2 Payment
4.3.3 Service
4.3.3.1 Lieferung und Retoure
4.3.3.2 Kundenbetreuung
5. Empirischer Teil
5.1 Untersuchungsmethodik und -ziel
5.2 Auswertung und Interpretation der Befragung
6. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die wesentlichen Erfolgsfaktoren für den Online-Handel zu identifizieren, zu analysieren und deren Bedeutung vor dem Hintergrund der Textilbranche kritisch zu bewerten. Im Zentrum steht dabei die Forschungsfrage, welche Strategien und Maßnahmen Händlern dabei helfen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten und Kunden nachhaltig an ihren Webshop zu binden.
- Grundlagen des E-Business und Analyse verschiedener Geschäftsmodelle im Online-Handel
- Strukturelle Bedeutung des Online-Handels innerhalb der Textil- und Bekleidungsindustrie
- Anwendung der Wertschöpfungskette nach Porter zur Strukturierung von Erfolgsfaktoren
- Detaillierte Untersuchung von Marketing (SEO/SEA/Social Media), Verkaufspolitik (Usability/Payment) und Service (Lieferung/Retoure/Kundenbetreuung)
- Empirische Validierung der Erfolgsfaktoren durch eine Online-Nutzerbefragung
Auszug aus dem Buch
4.3.1.1 Suchmaschinenmarketing
Das Suchmaschinenmarketing ist ein Teil des Online-Marketings. Seinen Ursprung hat der Begriff im Englischen; er wird herleitet von der Bezeichnung ,Search Engine Marketing‘, abgekürzt ,SEM‘. Die Bedeutung des Suchmaschinenmarketings hat in den letzten Jahren stark zugenommen und dient den Verbrauchern mittlerweile als Quelle zu Gewinnung von produktbezogenen Informationen. Diese Form des Marketings beschreibt den Versuch eines Werbetreibenden, den Kunden bei dessen Suche nach einem Produkt oder Dienstleistung über Websuchmaschinen zu erreichen und diese für die eigene Webpräsenz zu gewinnen. Ein weiteres Ziel in diesem Zusammenhang ist die Erhöhung der Besucherzahlen, des sogenannten ,Traffics‘. Erstere zielt darauf ab, die Suchergebnisse zu beeinflussen. Dies bedeutet, dass mit der Suchmaschinenoptimierung eine möglichst gute Positionierung im Bereich der Suchergebnisse erreicht werden soll. Das Ziel dabei ist es, dass der Kunde einen Suchbegriff eingibt und der Online-Shop im besten Fall an erster Stelle der organischen Suchergebnisse (nicht gekaufte Anzeigen von Webseiten entsprechend dem Ranking der Suchmaschine)angezeigt wird. Entsprechend beinhaltet die Suchmaschinenoptimierung alle Maßnahmen, um diese Platzierung zu erreichen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die hohe Relevanz des Internets und des E-Commerce für moderne Geschäftsprozesse ein und definiert das Ziel, Erfolgsfaktoren für einen lukrativen Online-Shop in der Textilbranche zu bestimmen.
2. Der Online Handel: Es werden die begrifflichen Grundlagen (E-Business, E-Commerce) geklärt, verschiedene Geschäftsmodelle klassifiziert und die Entwicklung des Online-Handels sowie die Abgrenzung zum stationären Handel dargelegt.
3. Status quo – Online Handel und Textilindustrie: Dieses Kapitel beleuchtet die aktuelle Marktsituation, definiert die Textilindustrie und zeigt anhand von Statistiken die wachsende Bedeutung des Online-Handels für diesen spezifischen Sektor auf.
4. Bewertung der Erfolgsfaktoren des Online-Handels in der Textilindustrie: Der Hauptteil analysiert zentrale Erfolgsfaktoren entlang der Wertschöpfungskette, unterteilt in die Bereiche Marketing, Verkaufspolitik und Service.
5. Empirischer Teil: Hier wird die eigene Online-Befragung vorgestellt, bei der die theoretisch erarbeiteten Erfolgsfaktoren anhand von Nutzerdaten validiert und interpretiert werden.
6. Fazit und Ausblick: Das Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und beantwortet die Forschungsfragen, während es gleichzeitig die Notwendigkeit kontinuierlicher Anpassungen im Online-Handel betont.
Schlüsselwörter
Online-Handel, Textilindustrie, E-Commerce, Erfolgsfaktoren, Wertschöpfungskette, Online-Marketing, Suchmaschinenmarketing, Social-Media-Marketing, Usability, Payment, E-Payment, Logistik, Retourenmanagement, Kundenservice, Kundenbindung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die kritischen Erfolgsfaktoren, die für den Aufbau und den nachhaltigen Betrieb eines Online-Shops entscheidend sind, mit einem besonderen Fokus auf die Textilbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Untersuchung umfasst die Grundlagen des Online-Handels, die Bedeutung der Digitalisierung für die Textilbranche sowie die detaillierte Bewertung von Marketingmaßnahmen, Usability-Kriterien, Zahlungsverfahren und Serviceleistungen wie Lieferung und Kundenbetreuung.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Hauptziel ist es, ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie Händler durch die Optimierung spezifischer Erfolgsfaktoren ihren Online-Shop erfolgreich positionieren und die Konversionsraten steigern können.
Welche wissenschaftlichen Methoden wurden angewendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer eigenen empirischen Untersuchung in Form einer standardisierten Online-Befragung von Konsumenten zum Thema Online-Shopping.
Was wird im theoretischen Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden mittels des Konzepts der Wertschöpfungskette nach Porter verschiedene operative Bereiche des E-Commerce systematisch analysiert, um die Einflussfaktoren auf den Unternehmenserfolg darzulegen.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Schlagworte sind Online-Handel, E-Commerce, Erfolgsfaktoren, Wertschöpfungskette, Suchmaschinenmarketing, Usability, Retourenmanagement und Kundenbindung.
Warum ist die Retourenabwicklung ein so kritischer Faktor in der Textilbranche?
Da Kunden beim Online-Kauf von Bekleidung die Ware vorab nicht physisch prüfen können, ist die Retourenquote naturgemäß hoch. Eine transparente und einfache Abwicklung ist daher essenziell, um das Vertrauen der Kunden nicht zu gefährden.
Welche Rolle spielt die Usability für den Erfolg eines Online-Shops?
Eine hohe Usability ist entscheidend, da sie maßgeblich darüber entscheidet, ob ein Besucher den Kaufprozess reibungslos abschließt oder den Shop aufgrund von Bedienungsschwierigkeiten oder unklaren Strukturen vorzeitig verlässt.
- Citar trabajo
- Anonym (Autor), 2019, Was sind die Erfolgsfaktoren des Online-Handels? Das Beispiel der Textilbranche, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1126805
