Ihm Rahmen der Gesundheitsförderung- und beratung werden in der Arbeit drei Aufgabenbereiche bearbeitet: schwierige Situationen in Beratungsverläufen, das Kohärenzgefühl nach Antonovsky und der systemische Beratungsansatz sowie der Kommunikations- und Interaktionsstil nach Schulz von Thun.
Eine psychosoziale Beratung besteht im Regelfall aus zwei Parteien: dem Berater und aus Ratsuchenden (Einzelpersonen, Paare, Familien oder Gruppen). Im Rahmen eines Beratungssettings müssen die Klientencompliance und -adhärenz berücksichtigt werden. Was unter Compliance und Adhärenz zu verstehen ist, wird im Nachfolgenden erläutert. Weiterhin wird darauf eingegangen, welche Bedeutung die Compliance und Adhärenz von Klienten, insbesondere in schwierigen Beratungssituationen, einnehmen.
Antonovsky (1979) ging bereits bei seiner ersten Veröffentlichung zum Thema Kohärenzgefühl (engl. sense of coherence, SOC) davon aus, dass es nicht nur ein persönliches SOC gibt, sondern ebenso eins, dass auf der Familienebene besteht. In der Arbeit wird beschrieben, was unter dem SOC von Antonovsky verstanden wird. Anschließend wird der systemische Beratungsansatz erläutert. Abschließend wird auf Methoden eingegangen, mit denen sich die Komponenten des SOC bearbeiten lassen und es werden systemische Beratungstechniken vorgestellt, die zur Beeinflussung der drei Komponenten der Kohärenz dienen können.
Kommunikation ist in der Beratung essenziell. Jedoch wird Kommunikation meistens erst bewusst, wenn sie nicht mehr reibungslos abläuft. Um Kommunikation zu erklären, wurde von Friedemann Schulz von Thun das Kommunikationsquadrat und darauf aufbauend acht Kommunikations- und Interaktionsstile entwickelt. Im Nachfolgenden wird ein Kommunikationsstil von Schulz von Thun ausgewählt und näher erläutert. Anschließend wird anhand eines selbstkonstruierten Fallbeispiels erläutert, wie dieser Kommunikationsstil bei einem Klienten oder einer Klientin in der Beratungspraxis anhand von nonverbalen Signalen erkannt werden kann und wie entsprechend reagiert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Aufgabe A1
1.1 Definition von Compliance
1.2 Definition von Adhärenz
1.3 Schwierige Situationen in Beratungsverläufen
2 Aufgabe A2
2.1 Kohärenzgefühl nach Antonovsky
2.2 Der systemische Beratungsansatz
2.3 Zusammenführung des SOC mit dem systemischen Beratungsansatz
3 Aufgabe A3
3.1 Der sich distanzierende Stil
3.2 Nonverbale Signale des sich distanzierenden Kommunikations- und Interaktionsstil und mögliche Reaktionen einer beratenden Fachkraft
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht zentrale Konzepte der psychologischen Beratung, insbesondere die Anforderungen an die Berater-Klienten-Beziehung sowie die Anwendung systemischer Methoden zur Förderung der psychischen Widerstandsfähigkeit und Kommunikation. Es wird analysiert, wie Berater erfolgreich mit schwierigen Interaktionssituationen umgehen können, um eine kooperative Zusammenarbeit zu gewährleisten.
- Bedeutung von Compliance und Adhärenz im Beratungsprozess
- Kohärenzgefühl (SOC) nach Antonovsky und dessen praktische Anwendung
- Grundlagen und Prinzipien des systemischen Beratungsansatzes
- Analyse und Umgang mit Kommunikationsstilen nach Schulz von Thun
- Nonverbale Kommunikation und Interventionsstrategien in schwierigen Situationen
Auszug aus dem Buch
3.1 Der sich distanzierende Stil
Schulz von Thun (2019) hat im Laufe seiner Karriere und im Rahmen von Kommunikationsschulungen immer wieder festgestellt, dass nicht alle Menschen während einer Kommunikation identisch reagieren. Aus diesen Erkenntnissen hat Schulz von Thun acht Kommunikations- und Interaktionsstile entwickelt, die in der nachfolgenden Abbildung dargestellt sind (S. 14-17).
Übergreifend lassen sich entsprechend Schulz von Thun (2019) die Kommunikations- und Interaktionsstile als die eine bestimmte Art und Weise beschreiben, wie eine Person mit anderen Menschen in Kontakt tritt. Hierbei muss jedoch hervorgehoben werden, dass jeder Kommunikationsstil in jeden Menschen vorhanden ist, jedoch abhängig vom Gegenüber und/oder der Situation unterschiedlich stark ausgeprägt ist. Weiterhin schreibt Schulz von Thun, dass mit jedem Stil bestimmte innere Verfassungen („Ich-Zustände“) verbunden sind, die ein Mix aus Bedürfnissen, Gefühlen, Stimmungen und Absichten darstellen (S. 15, 65).
Schulz von Thun (2019) beschreibt den „sich distanzierenden Stil“ als einen durchgehend direkt oder indirekt gegebenen Appell, der besagt: „Komm mir nicht zu nahe, halte Distanz!“. Dieser Appell wird sprachlich dadurch verdeutlicht, dass die Person eine sehr distanzierte Sprache gegenüber anderen Menschen und sich selbst hat. Dies wird betont durch häufige Substantivierung, Generalisierung, Abstraktionen und eine Vermeidung von Ich-Botschaften. Damit Mitmenschen dieser Person nicht zu nahekommen, werden ebenso Grenzen innerhalb des eigenen Hoheitsgebiets auferlegt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Aufgabe A1: Dieses Kapitel definiert die Begriffe Compliance und Adhärenz, grenzt sie voneinander ab und erörtert den Umgang mit schwierigen Situationen innerhalb der Phasen eines Beratungsprozesses.
2 Aufgabe A2: Hier wird das Konzept des Kohärenzgefühls nach Antonovsky erläutert und mit systemischen Beratungsmethoden verknüpft, um Ressourcen des Klienten zu stärken.
3 Aufgabe A3: Der Fokus liegt auf den Kommunikations- und Interaktionsstilen nach Schulz von Thun, insbesondere dem sich distanzierenden Stil, und wie Berater nonverbale Signale in der Praxis deuten und darauf reagieren können.
Schlüsselwörter
Psychologische Beratung, Compliance, Adhärenz, Salutogenese, Kohärenzgefühl, Antonovsky, Systemische Beratung, Kommunikationsstile, Schulz von Thun, Nonverbale Kommunikation, Distanz, Beratungsprozess, Ressourcenorientierung, Interventionsplanung, Beziehungsaufbau.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt grundlegende psychologische Aspekte der professionellen Beratung, wobei der Schwerpunkt auf den Bedingungen für eine gelungene Klienten-Berater-Beziehung liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder sind die Begriffe Compliance und Adhärenz, die systemische Beratungspraxis inklusive des Kohärenzgefühls nach Antonovsky sowie Kommunikationsmodelle nach Schulz von Thun.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, beratende Fachkräfte darin zu unterstützen, therapeutische und beratende Prozesse durch fundiertes Wissen über Compliance, systemische Methoden und Kommunikationsstile effektiver zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die theoretische Modelle wie das Salutogenese-Modell und das Kommunikationsquadrat zusammenführt und durch ein Praxisbeispiel illustriert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung von Compliance/Adhärenz, die methodische Einbettung des SOC in die systemische Beratung und eine detaillierte Fallanalyse zum distanzierenden Kommunikationsstil.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Systemische Beratung, Adhärenz, Kohärenzgefühl und Kommunikation bestimmt.
Wie unterscheidet sich der Begriff der Compliance von der Adhärenz laut dem Dokument?
Während Compliance eher eine autoritäre Hierarchie widerspiegelt, bei der der Patient lediglich Anweisungen befolgt, impliziert Adhärenz eine aktive Partnerschaft auf Augenhöhe, bei der der Klient den Empfehlungen zustimmt.
Wie kann eine Beraterin laut Fallbeispiel auf einen sich distanzierenden Klienten reagieren?
Es wird empfohlen, anstatt in einem rein helfenden Stil zu verharren, einen Strategiewechsel zum "mitteilungsfreudig-dramatisierenden Stil" vorzunehmen oder das Verhalten der Klientin professionell zu spiegeln.
Warum ist das "Joining" zu Beginn einer systemischen Beratung so wichtig?
Das Joining ist essenziell für den Aufbau einer positiven Beziehung, was die Bedeutsamkeit des Lebens (eine Kernkomponente des SOC) für den Klienten bereits zu Beginn stärkt.
- Quote paper
- Madeleine Hartleff (Author), 2021, Gesundheitsförderung und -beratung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1142548
