Der Internetpräsenz kommt für die Kundengewinnung und Kundenbindung eine strategische Bedeutung zu, weshalb deren ständige Weiterentwicklung und die Konsumentenverhaltensanalyse an Priorität gewonnen haben. Dem Web Controlling stehen Instrumente zur Verfügung, um die Effizienz der damit verbundenen Investitionen und die Wirkung der Internetseite auf den Konsumenten zu messen. Hierbei gelten die Anzahl der Besuche, der Besucher, der Seitenaufrufe und der aufgerufenen Dokumente als die Basisgrößen.2 Eine weiterführende Erfolgsgröße ist die Besuchsdauer der Internetseite, auf die in dieser Seminararbeit genauer
eingegangen wird. Sie gibt die Zeit an, die ein Internetnutzer während eines Besuches auf einer Internetseite verbringt.3 In der wissenschaftlichen Literatur ist auch von der Verweildauer die Rede. Es kann angenommen werden, dass sich mit einer längeren Besuchsdauer das Interesse des Internetnutzers für die Produkte der Internetseite erhöht. Moe und Fader (2004) haben gezeigt,
dass ein gesteigertes Interesse mit weiteren Besuchen und einer längerfristigen Kundenbindung in Verbindung zu bringen ist.4 Demers und Lev (2001) sind zu dem Ergebnis gekommen, dass mit steigender Besuchsdauer ein höherer Bestandsrückgang der Waren einhergeht, so dass die Besuchsdauer von einigen Investoren als Indikator für zukünftige Einnahmen betrachtet wird.5 Aufgrund dieser Ausführungen ist die Erhöhung der Besuchsdauer auf Internetseiten als ein strategisches Ziel im Online-Marketing anzusehen. Aus der dargestellten Bedeutung und dem Mangel aussagekräftiger Studien ergibt sich die Motivation dieser Seminararbeit, in deren Rahmen hinterfragt wird, welche Faktoren die Besuchsdauer auf Internetseiten beeinflussen. Hierbei werden die Ergebnisse bisheriger Studien gegenüberstellend zusammengefasst, mit denen einer eigens durchgeführten Umfrage mit 112 Internetnutzern verglichen und kritisch hinterfragt. Ziel ist es, die Einflussfaktoren auf die Besuchsdauer von Internetseiten zu identifizieren, deren Wirkung herauszustellen, den aktuellen Forschungsstand zu prüfen und Empfehlungen für die Betreiber von Internetseiten abzuleiten.
Inhaltsverzeichnis
1 Grundlagen der Untersuchung
1.1 Die Besuchsdauer als Erfolgsgröße einer Internetseite
1.2 Theoretischer Ansatz zur Aufstellung eines Hypothesensystems
2 Durchführung der Untersuchung
2.1 Design-Merkmale einer Internetseite
2.1.1 Grafik-, Text und Navigationselemente einer Internetseite
2.1.2 Werbeinhalt einer Internetseite
2.1.3 Benutzerfreundliches Design einer Internetseite
2.2 Ladezeit einer Internetseite
2.3 Art der Internetseite
2.3.1 Vergleich der Besuchsdauer verschiedener Internetseiten
2.3.2 Zusammenhang zwischen Qualität und Besuchsdauer am Portal-Beispiel
2.4 Internetnutzer – Demografie, Erfahrung, Internettyp
3 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse
3.1 Schlussfolgerungen und Überprüfung der Hypothesen
3.2 Kritische Würdigung der Untersuchungsergebnisse
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt das Ziel, zentrale Einflussfaktoren zu identifizieren, die die Besuchsdauer von Internetseiten bestimmen, und deren Wirkungsweisen auf Basis aktueller Forschungsergebnisse sowie einer eigenen quantitativen Befragung zu analysieren.
- Strategische Bedeutung der Besuchsdauer für das Online-Marketing
- Einfluss von Design-Elementen und Ladezeiten auf das Nutzerverhalten
- Analyse des Werbeinhalts und dessen psychologische Wirkung
- Differenzierung nach Internet-Seitentypen und Portalqualität
- Rolle demografischer Faktoren und Nutzererfahrung
Auszug aus dem Buch
2.1.2 Werbeinhalt einer Internetseite
Da Internetseiten wie erwähnt einen Großteil ihrer Einnahmen aus dem Inserieren von Werbung beziehen, ist die Fragestellung, ob der Werbeinhalt einer Internetseite deren Besuchsdauer beeinflusst, sehr brisant.
Danaher, Mullarkey und Essegaier (2006) haben erkannt, dass eine Vielzahl von Werbeelementen die Besuchsdauer auf Internetseiten negativ beeinflusst. Dies deckt sich mit den Aussagen von Dreze und Hussher (2003), die herausgefunden haben, dass Internetnutzer Werbebanner aktiv meiden. Schlosser, Shavit und Kanver (1999) sind zu dem Ergebnis gekommen, dass Werbung auf Internetseiten in einem höheren Maße abgelehnt wird als in alternativen Medien. „Die Benutzer ärgern sich hierüber nicht nur […], sie entwickeln auch Abwehrstrategien, beispielsweise, indem sie gegen auffällige Informationen resistent werden […], oder alles, was im entferntesten (sic) wie ein werbliches Popup-Fenster aussieht, augenblicklich wegklicken.“ Dies kann durch die eigens durchgeführte Untersuchung bestätigt werden. Darin haben 39 % der Befragten angegeben, dass Popups für sie ein Grund sind, eine Internetseite vorzeitig zu verlassen. (Tabelle 4).
Aufgrund des bisher Genannten könnte die Annahme getroffen werden, dass auf Internetseiten grundsätzlich auf Werbung verzichten werden sollte, um negative Folgen auf die Besuchsdauer zu vermeiden. Danaher, Mullarkey und Essegaier (2006) haben diese Aussage mit der Erkenntnis relativiert, dass eine starke Negativwirkung erst ab dem sechsten Werbeelement auf einer Internetseite eintritt. Hierbei wurde allerdings keine Aussage über die Größe der Werbeeinheiten getroffen. Es ist durchaus denkbar, dass ein großer Flächenanteil weniger Werbeelemente genauso negativ auf Internetnutzer wirkt, wie eine Vielzahl kleinerer. Zudem ist zu beachten, dass durch Werbung, die durchaus Informationscharakter besitzt, auch die Aufmerksamkeit des Internetnutzers gewonnen werden könnte. Aus der daraus resultierenden intensiveren Beschäftigung des Internetnutzers mit den Inhalten des Werbeelementes würde eine längere Besuchsdauer einhergehen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Grundlagen der Untersuchung: Dieses Kapitel erläutert die strategische Bedeutung der Besuchsdauer für die Kundenbindung und stellt das Hypothesensystem der Arbeit vor.
2 Durchführung der Untersuchung: Hier werden zentrale Einflussfaktoren wie Design-Merkmale, Ladezeiten, Seitentypen sowie nutzerspezifische Merkmale detailliert analysiert.
3 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse: Das Kapitel reflektiert die Forschungsergebnisse, überprüft die aufgestellten Hypothesen und würdigt die Aussagekraft der Untersuchung kritisch.
Schlüsselwörter
Besuchsdauer, Internetmarketing, Kundenbindung, Usability, Web-Design, Ladezeit, Portalqualität, Werbewirkung, Online-Nutzer, Nutzerverhalten, Web-Controlling, Konversionsrate, Webdesign, Internetnutzung, Demografie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Faktoren, welche die Zeit beeinflussen, die ein Nutzer auf einer Internetseite verbringt, und bewertet deren Bedeutung für das Online-Marketing.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf Designmerkmalen, technischen Aspekten wie der Ladezeit, den verschiedenen Arten von Internetseiten sowie dem Einfluss der Nutzerdemografie.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Identifikation und wissenschaftliche Überprüfung der Einflussfaktoren auf die Besuchsdauer, um Empfehlungen für Betreiber von Internetseiten abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine Literaturanalyse bestehender Studien mit einer eigenen empirischen Untersuchung in Form einer Umfrage unter 112 Internetnutzern.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert, wie Elemente wie Grafiken, Textanteile, Werbeeinblendungen und technische Performanz die Aufenthaltsdauer der User beeinflussen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Besuchsdauer, Usability, Kundenbindung, Portalqualität und Online-Nutzerverhalten.
Wie wirkt sich der Werbeinhalt auf die Besuchsdauer aus?
Generell beeinflussen viele Werbeelemente die Besuchsdauer negativ, wobei insbesondere Popups häufig zum vorzeitigen Verlassen der Seite führen.
Warum ist die Ladezeit für Internetbetreiber kritisch?
Eine hohe Ladezeit führt dazu, dass ein signifikanter Anteil der Nutzer den Seitenaufbau abbricht oder die Seite sofort verlässt, was die Besuchsdauer massiv verkürzt.
Welchen Einfluss hat die Portalqualität?
Eine höhere Portalqualität steigert die Kundenzufriedenheit und Wechselbarrieren, was wiederum zu einer signifikant längeren Besuchsdauer führt.
Gibt es demografische Unterschiede beim Nutzerverhalten?
Ja, die Arbeit stellt fest, dass Alter und Geschlecht die Besuchsdauer und die bevorzugte Art der Internetseitennutzung maßgeblich beeinflussen.
- Arbeit zitieren
- Frank Rademacher (Autor:in), 2006, Einflussfaktoren auf die Besuchsdauer von Internetseiten, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/114257
