Die Entwicklung globaler Märkte macht es den klein-und mittelständigen Unternehmen schwer, sich im Wettbewerb mit Großunternehmen zu behaupten. Die Zukunft des Verkaufs von Dienstleistungen liegt zumeist im Management der bestehenden Kundenbeziehungen, denn erst langfristige Kundenbindungen ist für ein Unternehmen ertragreich. Der Schlüssel für eine erfolgreiche Umsetzung eines funktionierenden Kundenmanagements heißt Dialogmarketing. Bislang war das Dialogmarketing auf die Kommunikation mittels Brief, Fax und Telefon eingeschränkt. Heute eröffnen sich mit dem Medium E-Mail gänzlich neue Vorteile, wie ein schneller Versand und ein unschlagbares Preis– Leistungsverhältnis. Gerade für Dienstleistungsunternehmen wird die Nutzung moderner Übertragungstechnik ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer Arbeit. Steuerberatungen arbeiten dabei eng mit den Finanzämtern zusammen, und der Datenaustausch erfolgt über elektronische Schnittstellen des Internet, wie zum Beispiel über das System DATEV. Für jedes Unternehmen ist es absolut wichtig die Aufmerksamkeit in Zukunft noch mehr als bisher auf das bestehende Kunden–Potenzial zu richten. Dabei hat die kompetente Information neben der Beratung eine große Bedeutung. Sich die modernen Medienmittel, wie Email–Newsletter und Websites nutzbar zu machen, das muss Aufgabe und Ziel jeder Unternehmung sein. In dem vorgelegten Aufsatz werden dazu Mittel und Wege angegeben.
Inhaltsverzeichnis
- Zusammenfassung
- Der Newsletter in der Firmenwerbung
- Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument
- Beispielhafter Aufbau konventioneller Newsletters
- Herkömmliche Versandtechniken
- Der Newsletter in unterschiedlichen Branchen
- Der Newsletter in der Steuerberatungsbranche
- Was ein Steuerberater – Newsletter vermitteln sollte
- Der Steuerberater als Entscheidungsträger
- Kompetenz durch Wissen und Vertrauen
- Die veränderten Arbeitsinhalte
- Mitwirkung der Mitarbeiter
- Technische Voraussetzungen des Internet
- Email - Newsletters und deren Vorteile
- Email – Versand im Internet
- Online Mailing
- Auto Responder
- Fachliche Voraussetzungen
- Gestaltung und Inhalt
- Design und Format
- HTML - Format
- PDF - Format
- Was der potenzielle Kunde braucht
- Newsletter - Versandsysteme
- Zielgruppenauswahl
- Newsletter - Software
- Responder - Software
- Newsletter – Versandleasing
- Checklisten zum Aufbau eines Newsletters
- Rechtliche Grundlagen im Email – und Newsletter – Vertrieb
- SPAM unverlangte Werbung
- Verhaltensregeln im Email - Verkehr
- Newsletter beispielhaft für eine Steuerberatungsgesellschaft
- Strategische Voraussetzungen
- Hauptziele des Newsletters
- Planung der Ressourcen
- Glossar
- Literaturverzeichnis
- Anlage: Newsletter - Checklisten
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Aufsatz befasst sich mit der Nutzung von Newslettern als Marketinginstrument in Unternehmen. Ziel ist es, die Bedeutung von Newslettern für die Kundenbindung und Gewinnung neuer Kunden aufzuzeigen. Der Fokus liegt dabei auf der Anwendung von Newslettern in der Steuerberatungsbranche.
- Die Rolle von Newslettern in der Firmenwerbung
- Der Einsatz von Newslettern als Kundenbindungsinstrument
- Die technischen und rechtlichen Voraussetzungen für den Newsletter-Versand
- Die Gestaltung und Inhalte von Newslettern
- Die Bedeutung von Zielgruppenauswahl und Newsletter-Software
Zusammenfassung der Kapitel
Der Aufsatz beginnt mit einer Einführung in die Geschichte und Entwicklung von Newslettern. Es wird erläutert, wie sich Newsletters von einfachen Informationsblättern zu komplexen Marketinginstrumenten entwickelt haben. Anschließend wird die Bedeutung von Newslettern als Kundenbindungsinstrument hervorgehoben und die wichtigsten Aspekte der Planung, Organisation und Umsetzung eines erfolgreichen Newsletters beleuchtet.
Im weiteren Verlauf des Aufsatzes werden verschiedene Aspekte des Newsletter-Versands behandelt, darunter die technischen Voraussetzungen, die Gestaltung und Inhalte, die Zielgruppenauswahl und die rechtlichen Rahmenbedingungen. Es werden konkrete Beispiele für den Einsatz von Newslettern in der Steuerberatungsbranche gegeben und die Vorteile von Newslettern für Steuerberater aufgezeigt.
Der Aufsatz schließt mit einem Ausblick auf die Zukunft von Newslettern und betont die Bedeutung von kontinuierlicher Weiterentwicklung und Anpassung an die sich verändernden Bedürfnisse der Kunden.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Newsletter, Marketing, Kundenbindung, Steuerberatung, Firmenwerbung, Email-Marketing, Online-Mailing, Rechtliche Grundlagen, Zielgruppenauswahl, Newsletter-Software, Design, Format, HTML, PDF, Strategische Voraussetzungen, Hauptziele, Planung der Ressourcen.
- Quote paper
- Diplom-Ingenieur Bernd Staudte (Author), 2008, Newsletters als Marketinginstrumente, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/114403
