Das Ziel dieser Arbeit ist es, eine fundierte Antwort auf die Frage zu geben, ob die Ethik in der Beratung einen Modebegriff darstellt oder ein essenzielles Erfordernis. Hierfür sollen konkrete Leitlinien für die Arbeit von Beratern abgeleitet werden, die auf einer fundierten Informationsbasis der ethischen Richtlinien für die Beratungsarbeit sowie Beispiele ethischer Beratungskonflikte beruhen. Diese Leitlinien beschreiben Maßstäbe für die Ethik der Beratung und sollen exemplarisch an einem fiktiven Fallbeispiel zum Prozess- und IT-Management angewendet werden.
Obwohl in diesem Assignment ein fiktiver Beratungsprozess betrachtet wird, soll die Ausarbeitung möglichst nachvollziehbar gestaltet werden, sodass die Zusammenhänge ersichtlich werden. Um diese Ziele erreichen zu können, werden zunächst die Grundlagen der ethischen Richtlinien sowie Beispiele für ethische Beratungskonflikte thematisiert. Auf dieser Grundlage werden sodann Leitlinien für die Beraterarbeit abgeleitet, die im anschließenden Fallbeispiel angewendet werden. Abschließend wird anhand dieser Ausarbeitung und des exemplarischen Fallbeispiels eine Aussage zu der Bedeutung der Ethik in der Beratung getroffen. Diese Stellungnahme stellt dabei die fundierte Antwort auf die Fragestellung in dieser Arbeit dar.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Begründung der Problemstellung
1.2 Zielsetzung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Ethische Richtlinien der Beratung
2.2 Beratungskonflikte
3 Leitlinien für die Beraterarbeit
3.1 Individualethik für den Berater
3.2 Rahmenbedingungen für die Beratungsleistung
4 Ethische Beratung in einem Fallbeispiel
4.1 Situation des Fallbeispiels
4.2 Anwendung der ethischen Leitlinien
5 Schlussbetrachtung
5.1 Zusammenfassung und kritische Würdigung
5.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Relevanz von Ethik in der Unternehmensberatung und geht der zentralen Forschungsfrage nach, ob es sich dabei um eine essenzielle Erfordernis oder lediglich um einen Modebegriff handelt. Ziel ist es, auf Basis theoretischer Richtlinien konkrete Leitlinien für die Beraterarbeit abzuleiten und diese anhand eines fiktiven Fallbeispiels auf ihre praktische Anwendbarkeit hin zu prüfen.
- Grundlagen ethischer Richtlinien in der Beratung
- Identifikation und Analyse von Beratungskonflikten
- Ableitung und Anwendung von Leitlinien für die Beraterpraxis
- Entwicklung eines strukturierten Prinzipienkodex
- Ethische Entscheidungsfindung in Fallbeispielen
Auszug aus dem Buch
Beratungskonflikte
Es lässt sich vermuten, dass Konflikte während der Beratung zwischen den Beteiligten selbst, also dem Klienten, dem Berater und dem Beratungsunternehmen, auftreten. Poulfelt (1997) beschreibt in diesem Zusammenhang sieben Dilemmata, die sich zwischen diesen drei Parteien aufteilen lassen (vgl. Abb. 1):
Der Abbildung ist zu entnehmen, dass der Berater sowohl zwischen den Interessen des Klienten und des eigenen Beratungsunternehmens steht. Während der Klient die bestmögliche Beratung erwartet, ist es im Interesse des Beratungsunternehmens möglichst wirtschaftlich zu handeln. Ebenso birgt die Berater-Klient-Beziehung mit den Erwartungen aus der Beratungsleistung Potenzial für Konflikte.
Ethische Dilemmata ergeben sich demnach auch aus den nicht immer übereinstimmenden Erwartungen während der Beratung. Hierbei können Konflikte entstehen, wenn bspw. die Klienten bestimmte Erwartungen haben, wenn der Berater ethische Standards verwendet oder wenn es zu Konflikten zwischen den Wertvorstellungen aus dem Privatleben des Beraters und den Werturteilen im Beratungsprozess kommt.
Der Konflikt würde dabei vom Klienten ausgehen, sofern er Forderungen erhebt, die der Berater nicht zu erfüllen bereit ist, weil sie im Widerspruch stehen mit den privaten Werten oder Berufsnormen des Beraters oder weil ethisch grenzwertiges Handeln gefordert wird. Ethische Konflikte muss der Berater persönlich lösen, da sonst die Gefahr bestünde, dass eine effektive und integre Beratung nicht zustande käme. Diese Situationen sind in der Praxis zwar nicht sehr wahrscheinlich, dennoch wäre ein Berater berechtigt einen Auftrag abzulehnen, wenn sich die Werte des Beraters und des Klientensystems derart unterscheiden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die ethische Problematik der Beratungsbranche ein und hinterfragt anhand aktueller Skandale die Notwendigkeit von Verhaltenskodizes.
2 Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert verschiedene ethische Ansätze für die Beratung und identifiziert die verschiedenen Konfliktpotenziale, die zwischen Berater, Klient und Beratungsunternehmen entstehen können.
3 Leitlinien für die Beraterarbeit: Hier werden auf Basis der vorangegangenen Theorie konkrete Leitlinien zur Individualethik entwickelt und Rahmenbedingungen für eine ethisch verantwortungsvolle Beratungsleistung definiert.
4 Ethische Beratung in einem Fallbeispiel: Ein fiktives Prozess- und IT-Szenario dient dazu, die zuvor erarbeiteten Leitlinien praktisch anzuwenden und ihre Wirksamkeit in einem moralischen Dilemma zu illustrieren.
5 Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung ethischer Standards für die Reputation und Qualität der Branche.
Schlüsselwörter
Ethik, Unternehmensberatung, Beratungskonflikte, Berater-Klient-Beziehung, Individualethik, Verhaltenskodex, Prinzipienkodex, Beratungsqualität, Fallbeispiel, Moral, Werturteil, Prozessberatung, Management, Beraterverantwortung, Geschäftsgebaren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Stellenwert von Ethik in der Unternehmensberatung und analysiert, inwiefern ethisches Verhalten in einer gewinnorientierten Branche eine notwendige Voraussetzung darstellt.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die ethischen Grundlagen der Beratung, die Analyse von Beratungskonflikten, die Ableitung praxisnaher Leitlinien für Berater und die Implementierung von ethischen Kodizes.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet, ob Ethik in der Beratung lediglich als moderner Trend ("Modebegriff") zu betrachten ist oder eine unverzichtbare Anforderung ("essenzielle Erfordernis") darstellt.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Literaturanalyse kombiniert mit einer Fallbeispielanwendung, um ethische Konzepte auf reale Beratungsszenarien zu übertragen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erarbeitet zunächst die theoretischen Grundlagen und Konfliktpotenziale, leitet daraus Handlungsleitlinien für Berater ab und wendet diese in einem fiktiven Fallbeispiel an.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Wesentliche Begriffe sind Ethik, Unternehmensberatung, Beratungskonflikte, Verhaltenskodex, Beraterverantwortung und Klientenwohl.
Wie unterscheidet sich die "Individualethik" von der "Verbandsethik"?
Die Individualethik betrachtet die moralischen Entscheidungen des einzelnen Beraters in der Mikroebene, während die Verbandsethik auf die übergeordneten Normen und Standards der Branche (Makroebene) fokussiert.
Warum ist das gewählte Fallbeispiel für die Arbeit relevant?
Das Fallbeispiel verdeutlicht ein konkretes moralisches Dilemma, in dem ein Berater zwischen ökonomischem Auftragserfüllungsdruck und ethischer Integrität abwägen muss, was die praktische Anwendbarkeit der entwickelten Leitlinien untermauert.
Welche Rolle spielt die Norm EN 16114 im Kontext der Arbeit?
Die Norm EN 16114 dient als unterstützendes Instrument, um einen adäquaten Überblick über professionelle Richtlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen zu gewinnen.
- Quote paper
- Sven Thoma (Author), 2021, Ethik in der Beratung. Modebegriff oder essenzielles Erfordernis?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1144060
