Diese Arbeit untersucht, ob Positive Leadership gerade in Krisenzeiten auf die Mitarbeiter:innen in der Hotelbranche und deren Resilienz Einfluss hat und diese Unternehmen Unterschiede hinsichtlich ihrer organisationalen Resilienz erkennen lassen. Die theoretischen Vorüberlegungen führen die Variablen Krise, Führungskonzepte, Positive Psychologie mit POS, POB und PsyCap sowie Positive Leadership zusammen. Die Untersuchung mittels qualitativer Befragung von 14 Expert:innen aus acht exemplarischen Organisationen zeigen durchwegs positive Führungsansätze und resilientes Durchkommen durch die Krise. Die theoretischen Konzepte werden durch die Ergebnisse gestützt, jedoch fehlen in dieser Untersuchung Organisationen mit traditionellen Ansätzen. Damit allein können keine Unterschiede erkennbar gemacht werden, allerdings ausreichend Implikationen für die Praxis und weitere Forschungsansätze gegeben werden.
Auf Positive Psychologie aufgebaute Führungsansätze, wie Positive Leadership sind noch keine Selbstverständlichkeit. Die Literatur bietet zahlreiche Konzepte und Studien. Zutreffend ist dies ebenfalls für Resilienz. Gerade in Krisenzeiten findet dieses Konzept zahlreiche Erwähnungen. Studien mit Fokus auf die Tourismusbranche weist die Literatur ebenfalls auf. Jedoch keine, die diese Branche mit positiver Führung, deren Resilienz sowie der im Juli 2021 mittlerweile 16 Monate langanhaltenden Pandemiesituation COVID-19 in Zusammenhang bringt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Forschungs- und Leitfragen
1.3 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Theoretischer Hintergrund
2.1 Positive Psychologie
2.1.1 Definition und Geschichte
2.1.2 POB, PsyCap, POS
2.1.3 Anwendungsbereiche
2.2 Führungskonzepte
2.2.1 Aspekte der Führung
2.2.2 Exkurs Führungsstile, Führungstheorien
2.3 Leadership
2.3.1 Definition
2.3.2 Exkurs Leadership-Trends hinsichtlich psychologischer Führung
2.4 Positive Leadership
2.4.1 Definition
2.4.2 Grundlagen und Prinzipien
2.4.3 Rahmenbedingungen
2.4.4 PERMA-LEAD®, Markus Ebner
2.4.5 Corporate Happiness®, Oliver Haas
2.5 Resilienz
2.5.1 Definitionen und Relevanz
2.5.2 Individuelle Resilienz
2.5.3 Organisationale Resilienz
2.5.4 Resilienzfördernde Führung
2.6 Krise
2.6.1 Krisensituation Definition
2.6.2 Leadership und Führung in Extremsituationen/Krisen
2.6.3 Covid-19-Krisensituation allgemein und im Tourismus
2.7 Zusammenfassung
3 Methodik
3.1 Erhebungsmethode und Instrumente
3.2 Untersuchungsteilnehmende
3.3 Durchführung und Auswertungsmethode der empirischen Untersuchung
4 Ergebnisse
4.1 Fallbeschreibungen
4.1.1 Fallbeschreibung #1, Interview 1 und 2
4.1.2 Fallbeschreibung #2, Interview 3 und 4
4.1.3 Fallbeschreibung #3, Interview 5 und 6
4.1.4 Fallbeschreibung #4, Interview 7 und 8
4.1.5 Fallbeschreibung #5, Interview 9 und 10
4.1.6 Fallbeschreibung #6, Interview 11 und 12
4.1.7 Fallbeschreibung #7, Interview 13
4.1.8 Fallbeschreibung #8, Interview 14
4.2 Auswertung
4.2.1 Welche Rahmenbedingungen begünstigen die Entwicklung für Positive Leadership?
4.2.2 Welche Phänomene fördern Resilienz?
4.2.3 Welche wahrgenommenen Phänomene führen zu einer subjektiven Erhöhung der Resilienz im Unternehmen und lassen sich an diesen Wahrnehmungen Aspekte aus dem Positive Leadership ableiten?
4.2.4 Wurden vor der Covid-19-Krise bereits Maßnahmen gesetzt, um die Resilienz zu steigern?
4.2.5 Wie wurde das Krisenmanagement in der bisherigen Krise erlebt?
4.2.6 Welche Wahrnehmungen über das gelebte Krisenmanagement lassen subjektive Unterschiede aufgrund des im Unternehmen verwendeten Führungsstils erkennen?
4.2.7 Einzelfälle
5 Diskussion und Ausblick
5.1 Zusammenfassung der Ergebnisse
5.1.1 Erste Leitfrage
5.1.2 Zweite Leitfrage
5.1.3 Dritte Leitfrage
5.1.4 Vierte Leitfrage
5.1.5 Fünfte Leitfrage
5.1.6 Sechste Leitfrage
5.1.7 Einzelfälle
5.2 Interpretation der Ergebnisse
5.3 Reflexion
5.4 Implikationen für die Praxis sowie Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den Einfluss von Positive Leadership auf die Resilienz von Mitarbeitenden in der Hotelbranche während der Covid-19-Pandemie. Ziel ist es, zu ermitteln, ob Unternehmen, die Positive Leadership praktizieren, Unterschiede in ihrer organisationalen Resilienz im Vergleich zu traditionell geführten Betrieben aufweisen.
- Positive Psychologie als Grundlage für modernes Führungsverständnis
- Positive Leadership und das PERMA-LEAD®-Modell
- Resilienz auf individueller und organisationaler Ebene in Krisenzeiten
- Empirische Untersuchung mittels qualitativer Experteninterviews in Tourismusbetrieben
Auszug aus dem Buch
2.4.4.3 R wie Relationship (Ebner, 2019, S. 202ff.)
Arbeitsförderliche Beziehungen entstehen in einem Entwicklungsprozess, vor allem in Teams. Hier kann das Sieben-Phasenmodell von Tuckman mit Handlungs- und Unterlassungsempfehlungen genauso hilfreich sein wie das Wissen von Teamrollen (zum Beispiel nach Belbin). Relevante Faktoren sind hierbei Vertrauen, regelmäßige Interaktionen, gemeinsame Zeit, gemeinsame Ziele inklusive Rollenklarheit genauso wie gemeinsame Normen und die Bereitschaft Informationen und Wissen zu teilen. Wissenschaftlich fundiert kann bezüglich der Heterogenität oder Diversity in Teams keine Empfehlung abgegeben werden, da diese aus Studienergebnissen von gut über neutral bis schlecht erkennbar ist. Eine Statistik aus 2017 (Statista) bei einer Befragung von jungen Jobsuchenden ergab zu 57 Prozent, dass ein freundschaftliches Arbeitsklima das wichtigste Kriterium für die Suche darstellt, ebenso wie die Beziehungsqualität in Teams. Zahlreiche Studien belegen messbare Faktoren mit starker Beeinflussung auf die Gesundheit bei stressigen Arbeitsbeziehungen. Eine nachweislich positive Auswirkung auf die Arbeitsleistung zeigt sich bei der Möglichkeit positive wie negative Emotionen zu teilen, die für die Resilienz (Widerstandsfähigkeit) eine wichtige Ressource darstellt.
Wird eine unterstützende Teamkultur wahrgenommen, kann diese die Produktivität und Effizienz erhöhen, Fluktuation vermindern und es zeigt sich, dass damit sichergestellt wird, durch Wissensweitergabe an Teamkolleg_innen diese befähigt werden, Probleme selbstständig lösen zu können. Es ist hierbei jedoch darauf zu achten, dass vor allem bei selbstorganisierten Teams ein zu viel an Vertrauen und damit zu positive Arbeitsbeziehungen nachteilig werden können, da die Teammitglieder sich selbst zu wenig beobachten und eventuell zu wenig Kontrolle der Teameffizienz und -leistung gegeben ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung im Kontext der globalen Krisensituation und leitet daraus die zentrale Forschungsfrage sowie die Leitfragen ab.
2 Theoretischer Hintergrund: Hier werden die relevanten Konzepte der Positiven Psychologie, Führung, Resilienz und Krisenmanagement fundiert aus der Fachliteratur hergeleitet und miteinander verknüpft.
3 Methodik: Dieses Kapitel beschreibt den qualitativen Forschungsansatz, die Auswahl der Interviewpartner sowie das methodische Vorgehen bei der Datenerhebung und -auswertung.
4 Ergebnisse: Die Ergebnisse der Experteninterviews werden detailliert in Form von Fallbeschreibungen und einer strukturierten Auswertung der Kausalzusammenhänge dargestellt.
5 Diskussion und Ausblick: Abschließend werden die Ergebnisse interpretiert, kritisch reflektiert und mit den theoretischen Ansätzen verglichen, ergänzt um Implikationen für die Praxis.
Schlüsselwörter
Positive Psychologie, Positive Leadership, Resilienz, Covid-19, Krise, Tourismus, PsyCap, POB, PERMA-Modell, Führung, Krisenmanagement, Mitarbeiterzufriedenheit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen Positive Leadership und der Widerstandsfähigkeit (Resilienz) von Organisationen und deren Mitarbeitenden, insbesondere in der krisengeprägten Hotel- und Tourismusbranche während der Covid-19-Pandemie.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Die Arbeit verknüpft Erkenntnisse aus der Positiven Psychologie (insb. PERMA-Modell), modernen Führungstheorien, Resilienzforschung und der spezifischen Krisensituation im Tourismus.
Was ist das primäre Ziel der Forschung?
Das Ziel ist die Identifikation von Unterschieden in der organisationalen Resilienz, die sich durch Positive Leadership im Vergleich zu traditionellen Führungsstilen während der Pandemie ergeben haben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wurde ein qualitativer Forschungsansatz gewählt, der auf 14 Experteninterviews in acht verschiedenen Tourismus- und Gastronomiebetrieben basiert.
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in einen ausführlichen theoretischen Hintergrund, der die Konzepte definiert, sowie eine empirische Untersuchung, in der die Interviews anhand eines Kategoriensystems systematisch ausgewertet werden.
Durch welche Schlüsselbegriffe ist die Arbeit charakterisiert?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Positive Psychologie, Resilienz, PERMA-Lead®, Führungskonzepte und Krisenmanagement aus.
Wie unterscheidet sich Positive Leadership von traditioneller Führung laut den Ergebnissen?
Die Arbeit deutet darauf hin, dass Positive Leadership stärker auf Potenzialentfaltung und intrinsische Motivation setzt, während traditionelle Ansätze oft in bürokratischen oder autoritären Mustern verharren, die in Krisen weniger flexibel reagieren.
Welche Rolle spielt das "Sinn"-Konzept in der Untersuchung?
Das "Meaning" (Sinn) wird als zentraler Faktor für das Wohlbefinden und die psychologische Widerstandskraft der Mitarbeitenden identifiziert, insbesondere wenn die Arbeitsinhalte aktiv mit den Werten des Unternehmens verknüpft werden.
- Citar trabajo
- Martina Dohnal (Autor), 2021, Mit Positive Leadership besser durch stürmische Zeiten im Tourismus? Im Kontext der Resilienz in der Covid-19-Krise, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1145880
