Unternehmen streben nach stetigem Wachstum, Gewinn- und Umsatzsteigerung sowie der Erhöhung des Marktanteils. Doch um diese ökonomischen Ziele zu erreichen, bedarf es der Widmung der markpsychologischen Ziele eines Unternehmens sowie deren kommunikationspolitischen Umsetzung.
Vor diesem Hintergrund wird am Beispiel des Unternehmens IKEA folgende Forschungsfrage in dieser Arbeit beleuchtet: Wie werden die marktpsychologischen Ziele im multinationalen Einrichtungskonzerns IKEA kommunikationspolitisch umgesetzt?
Um die Forschungsfrage zu untersuchen, werden in diesem Essay zu Beginn die markpsychologischen Ziele von Unternehmen sowie der Begriff Kommunikationspolitik anhand von wissenschaftlichen Erkenntnissen kurz erläutert, um einen Überblick zu der Thematik zu gegeben. Anschließend wird die kommunikationspolitische Umsetzung der marktpsychologischen Ziele am Beispiel des Unternehmens IKEA vorgestellt. Zum Abschluss dieser Arbeit erfolgt ein Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsbestimmung: Marktpsychologische Ziele und Kommunikationspolitik
3. Kommunikationspolitische Umsetzung der marktpsychologischen Ziele am Beispiel des Unternehmens IKEA
4. Fazit
5. Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die praktische Anwendung marktpsychologischer Ziele im multinationalen Einrichtungskonzern IKEA. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie das Unternehmen seine strategischen Kommunikationsmaßnahmen einsetzt, um Kundenbindung, Zufriedenheit und Markenbekanntheit effektiv zu steuern.
- Theoretische Grundlagen marktpsychologischer Ziele und Kommunikationspolitik
- Multichannel-Kommunikationsstrategien von IKEA (Katalog, Social Media, App)
- Psychologische Wirkung von Werbebotschaften und Markenführung
- Analyse von Kundenbindungsinstrumenten und Interaktionsmöglichkeiten
- Bewertung der Markenstärke und Markenwahrnehmung
Auszug aus dem Buch
3. Kommunikationspolitische Umsetzung der marktpsychologischen Ziele am Beispiel des Unternehmens IKEA
„Wir wollen ein breites Sortiment formschöner und funktionsgerechter Einrichtungsgegenstände zu Preisen anbieten, die so günstig sind, dass möglichst viele Menschen sie sich leisten können.“ (IKEA, n. d., Abs. 4)
IKEA, eines der bekanntesten und größten internationalen Unternehmen, hat als Geschäftsidee eine große Auswahl an Produkten zu entwickeln, die sich an eine Vielzahl von Verbrauchern richtet (Dragičević, 2018). Dabei sollen die Produkte sowohl optisch ansprechend als auch günstig aber qualitativ hochwertig sein (Dragičević, 2018).
Mit Hilfe der Kommunikationspolitik kann die Verhaltensweise von bereits vorhandenen sowie potentiellen Kunden beeinflusst werden. IKEA nutzt verschiedene Kommunikationswege, um mit den Kunden zu interagieren sowie um auf deren Produkte und aktuellen Aktionen aufmerksam zu machen (Dragičević, 2018).
Seit 1951 veröffentlicht IKEA seine Produkte in einem Katalog (Content Marketing, 2019a). Dieser erscheint jährlich in 35 Sprachen und in 52 Ländern (Lehnert, 2017). Auch in der aktuellen Zeit ist der IKEA-Katalog weiterhin ein elementarer Bestandteil (Content Marketing, 2019a). So ist der Katalog mit einer Auflage von mehr als 203 Millionen Exemplaren in 2018 eins der am meisten vervielfältigten Druckerzeugnisse der Welt (Lehnert, 2017). Im selben Jahr wurde der IKEA-Katalog in Deutschland an ca. 28 Millionen Haushalte versandt (Lehnert, 2017). IKEA setzt dabei nicht nur auf die reine Vorstellung seiner Produkte, sondern bietet darüber hinaus dem Kunden stilvolle Einrichtungsideen an (Gründel, 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung definiert das ökonomische Streben von Unternehmen und leitet zur Forschungsfrage über, wie IKEA seine marktpsychologischen Ziele durch Kommunikation erreicht.
2. Begriffsbestimmung: Marktpsychologische Ziele und Kommunikationspolitik: Dieses Kapitel differenziert zwischen marktökonomischen und marktpsychologischen Zielen und erläutert die Rolle der Kommunikationspolitik als zentrales Instrument zur Kundenbeeinflussung.
3. Kommunikationspolitische Umsetzung der marktpsychologischen Ziele am Beispiel des Unternehmens IKEA: Der Hauptteil analysiert die vielfältigen Kommunikationswege von IKEA, vom klassischen Katalog bis hin zu digitalen Social-Media-Aktionen und TV-Werbung.
4. Fazit: Das Fazit resümiert die Effektivität der IKEA-Strategie und betont, wie durch die konsequente Ausrichtung an Kundenbedürfnissen eine dominante Markenstärke erreicht wird.
5. Literaturverzeichnis: Auflistung aller verwendeten Quellen, die der wissenschaftlichen Fundierung der Arbeit dienen.
Schlüsselwörter
Marktpsychologie, Kommunikationspolitik, IKEA, Kundenbindung, Markenimage, Marketingziele, Kundenzufriedenheit, Multichannel-Marketing, Markenbekanntheit, Konsumentenverhalten, Werbestrategie, Unternehmenskultur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die strategische Nutzung von Kommunikationsmaßnahmen durch das Unternehmen IKEA, um marktpsychologische Ziele zu erreichen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Schnittstelle zwischen Marketingtheorie, der praktischen Anwendung von Kommunikationsinstrumenten und der psychologischen Markenführung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie IKEA durch gezielte Kommunikation Kundenbedürfnisse anspricht und dadurch das Markenimage sowie die Bindung an das Unternehmen stärkt.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch fundierte Analyse, die aktuelle Fachliteratur und Studien nutzt, um die praktischen Marketing-Aktivitäten von IKEA zu bewerten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert konkret die verschiedenen Kommunikationskanäle, die IKEA einsetzt, darunter den Katalog, Social-Media-Plattformen, App-Anwendungen und Fernsehwerbung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Marktpsychologie, Kommunikationspolitik, Kundenbindung, Markenimage und Multichannel-Marketing.
Warum ist das "Du-Duzen" in der IKEA-Werbung laut Arbeit ein psychologisches Mittel?
Das Duzen dient dazu, eine entspannte Atmosphäre zu schaffen, Distanz abzubauen und den Kunden auf eine gemeinsame Ebene zu holen.
Welche Rolle spielen die Farben Blau und Gelb in der IKEA-Kommunikationsstrategie?
Diese Farben sind an die schwedische Flagge angelehnt und dienen dazu, das spezifische "Schweden-Image" der Marke über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent zu vermitteln.
- Citation du texte
- Katja Meyer (Auteur), 2021, Marktpsychologische Ziele und ihre kommunikationspolitische Umsetzung. Am Beispiel des Unternehmens IKEA, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1146603
