In dieser schriftlichen Präsentationsunterlage, welche auf einem bereits abgehaltenen Vortrag basiert, geht es um das Thema Multisensualität und Erlebnisorientierung anhand der kommunikationspolitischen Wahrnehmungsgestaltung der Globetrotter Ausrüstung GmbH.
Hierfür wird, nach einer Unternehmensvorstellung und theoriebezogenen Einfüh-rung in die Thematiken, die Multi-Channel-Strategie von Globetrotter im Online- als auch Offlinebereich mithilfe der synästhetischen Wahrnehmung analysiert.
Im Detail wird da-für bei jedem Wahrnehmungskanal eine Gegenüberstellung des Onlineshops von Globe-trotter und einer ausgewählten Erlebnisfiliale praktiziert. Anschließend werden die, aus den fünf Wahrnehmungskanälen resultierenden, Erkennt-nisse in ein Verhältnis zu der wahrnehmungsbezogenen Erlebnisorientierung gesetzt so-wie anhand einer Beispielsemotion und einem Beispielsvorhaben beschrieben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Allgemeines über das Unternehmen
3. Wissenschaftliche Relevanz der anzusprechenden Thematiken
4. Das multisensuale Multi-Channel-Strategie
4.1. Die visuelle Wahrnehmung
4.2. Die akustische Wahrnehmung
4.3. Die taktile Wahrnehmung
4.4. Die gustatorische Wahrnehmung
4.5. Die olfaktorische Wahrung
5. Die wahrnehmungsbezogene Erlebnisorientierung
6. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht, wie Unternehmen in gesättigten Märkten durch eine multisensuale Markenführung und gezielte Erlebnisorientierung eine stärkere Kundenbindung und Differenzierung erreichen können, wobei die Globetrotter Ausrüstung GmbH als erfolgreiches Praxisbeispiel dient.
- Analyse der Multi-Channel-Strategie im Online- und Offline-Handel
- Untersuchung der fünf Wahrnehmungskanäle (visuell, akustisch, taktil, gustatorisch, olfaktorisch)
- Anwendung des Konzepts der synästhetischen Wahrnehmung
- Verknüpfung von kognitiven Prozessen mit emotionaler Erlebnisorientierung
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
„They will forget what you said, but they will never forget how you made them feel.“ (Neumann, 2006, S. 9)
Dieses Zitat ist eine ziemlich gute Zustandsbeschreibung des aktuellen Konsumententums, womit sich diese Präsentationsunterlage befasst. Es geht also darum, dass sich Marken im Angebotsmeer immer mehr differenzieren müssen, um wahrgenommen zu werden und dementsprechend einen positiven emotionalen Charakter zu bekommen, welcher, wie im Zitat beschrieben, nicht so einfach vergessen werden kann (Esch & Krieger, 2009, S. 10). Heutzutage muss sich daher eine Marke einem harten Kampf stellen (Geist, 2008, S. 1). Aufgrund der Globalisierung haben nämlich nahezu alle Märkte ihre Sättigungsphase erreicht und der Verdrängungswettbewerb wird aufgrund der Digitalisierung zunehmend stärker. Im Detail bedeutet dies, dass die einzelnen Produkte sich ähneln und nahezu identisch in Qualität und Funktionalität sind, was sie alle zu austauschbaren Gütern werden lässt (Salvenmoser, 2008, S. 2).
Somit lastet ein immenser Druck auf den Marketeers, welche versuchen, ihr Produkt in dem Markenpool einzigartig herausstechen zu lassen. Doch wie kann dieser Druck bewältigt werden? Zur Differenzierung gegenüber der Konkurrenz wird in vielen Fällen die Werbeaktivitäten gesteigert, denn mehr Werbung erhöht, laut Aussagen vieler Praktiker, die Kaufbereitschaft. Aber ist das wirklich so? Leider erhöhen sich bei dieser Strategie meist nur die zu investierenden Kosten, aber nicht die Aufmerksamkeit der Kunden (Geist, 2008, S. 2). Das liegt daran, weil viele Werbebotschaften einen Informationsüberschuss erzeugen, welcher die Aufnahmebereitschaft der Konsumenten mindert. Diese Reizüberflutung überlastet die menschlichen Sinne und wirkt sich außerdem nachweislich negativ auf das Informationsinteresse der Kunden aus.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beleuchtung der Herausforderungen durch gesättigte Märkte und die Notwendigkeit multisensualer Markenführung zur Differenzierung.
2. Allgemeines über das Unternehmen: Vorstellung der Globetrotter Ausrüstung GmbH als Social Business und Analyse ihrer Werteorientierung.
3. Wissenschaftliche Relevanz der anzusprechenden Thematiken: Theoretische Einordnung der multisensualen Markenführung sowie kognitiver und affektiver Prozesse im Konsumentenverhalten.
4. Das multisensuale Multi-Channel-Strategie: Analyse der fünf verschiedenen Wahrnehmungskanäle bei Globetrotter im direkten Vergleich zwischen Online- und Offline-Handel.
5. Die wahrnehmungsbezogene Erlebnisorientierung: Untersuchung, wie die synästhetische Wahrnehmung Emotionen wie Abenteuerlust am Point of Sale oder online vermittelt.
6. Zusammenfassung und Ausblick: Fazit zur Marketingstrategie von Globetrotter und Appell an zukünftige Forschungsbedarfe in der multisensualen Kommunikation.
Schlüsselwörter
Multisensualität, Erlebnisorientierung, Globetrotter, Markenführung, Multi-Channel-Marketing, Synästhetische Wahrnehmung, Sensory Branding, Konsumentenverhalten, Kundenbindung, Differenzierung, Social Business, Marketingstrategie, Sinneswahrnehmung, Markendifferenzierung, Erlebniseinkauf
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die kommunikationspolitische Wahrnehmungsgestaltung der Globetrotter Ausrüstung GmbH unter dem Aspekt der Multisensualität und Erlebnisorientierung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind multisensuales Marketing, Multi-Channel-Strategien, Konsumentenpsychologie und die synästhetische Markenführung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Multisensualität in gesättigten Märkten als Erfolgsfaktor genutzt werden kann, um eine einzigartige Markenwelt zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine literarische Arbeit, die theoretische Marketingmodelle auf das Praxisbeispiel der Globetrotter Ausrüstung GmbH anwendet und mittels Abgleichen analysiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Unternehmensvorstellung, eine theoretische Fundierung der Markenführung und eine detaillierte Gegenüberstellung der fünf Sinne im Online- und Offline-Handel.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Multisensualität, Erlebnisorientierung, synästhetische Wahrnehmung und Multi-Channel-Strategie.
Wie unterscheidet sich die Online- von der Offline-Wahrnehmung bei Globetrotter?
Während online vor allem visuelle und akustische Reize durch Technologie (z.B. URL-Tracking) dominieren, nutzt der Offline-Handel taktile und olfaktorische Reize in der Erlebnisfiliale.
Warum spielt das Thema "Abenteuerlust" eine Rolle?
Abenteuerlust ist eine zentrale Emotion der Zielgruppe, die durch die synästhetische Ansprache aller Sinne sowohl online als auch offline gezielt ausgelöst wird.
Welche Rolle spielt die Kosten-Nutzen-Analyse bei der Markenführung?
Die Arbeit empfiehlt diese Analyse, um abzuwägen, welche multisensualen Maßnahmen angesichts des Investitionsaufwands den größten Effekt auf die Kundenbindung erzielen.
Welche Forschungslücken benennt der Autor?
Der Autor betont, dass multisensuale Kommunikation und Wahrnehmung im Onlinehandel bisher wissenschaftlich nur unzureichend erforscht sind und fordert hier mehr Aufmerksamkeit.
- Quote paper
- Max Kremnitz (Author), 2021, Multisensualität und Erlebnisorientierung. Die kommunikationspolitische Wahrnehmungsgestaltung der Globetrotter Ausrüstung GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1147430
