In dieser Arbeit wird ein Projektbericht zur Etablierung eines Marktplatzes für Telekommunikationsdienstleistungen formuliert. Der Markt der Telekommunikation (TK) wird immer unüberschaubarer. Die neuen Anbieter haben keine Chance, in den Markt einzusteigen, da gigantische Unternehmen den kompletten Markt übernommen haben. Außerdem herrscht eine Intransparenz im Markt, wodurch Nachfrager immer einen höheren Preis zahlen als eigentlich notwendig und keine Kenntnis über ihre Datenverarbeitung haben. Aufgrund dessen muss eine Übersichtlichkeit im Markt hergestellt werden, sodass Anbieter und Nachfrager effizient zusammengebracht werden können. Die Transparenz des Marktes soll anhand von Algorithmen etabliert werden.
Hierbei bieten TK-Anbieter folgende Dienstleistungen an: Telefonie, Mobilfunk, Internet und TK-Anlagen und werden mit TK-Nachfrager in Kontakt gebracht. Während Anbieter eine bessere Sichtbarkeit, Zugang und Bewertbarkeit im Markt erlangen, werden dem Nutzer die Wahrnehmung zuvor ungenutzter Ressourcen in den Vordergrund geräumt. Somit ist also ein Ziel das Management der jeweiligen Informationsströme. Das konsumentenbezogene Ziel ist die Reduktion der Komplexität bei der Kaufentscheidung. Dabei wird eine festgelegte Prozentzahl des Umsatzes vom Anbieter an den Intermediär gezahlt. Der Intermediär handelt also als Vermittler zwischen Anbieter und Nutzer. Bei den Nutzern beschränken wir uns auf gewerbliche Abnehmer, d.h. es wird von einem B2B-Szenario ausgegangen. Durch diese Plattform wird ein besserer Zugang und Betrieb von IoT-Services im B2B-Verhältnis ermöglicht, sowie ein standardisierter Service, der unabhängig von der jeweiligen IT-Infrastruktur agiert.
Dieses digitale Geschäftsmodell wird in einem Business Model Canvas visualisiert und beschrieben. Außerdem wird beantwortet, welche Daten vom Intermediär in Bezug auf Anbieter, Nutzer und Anwendung erhoben werden und wie diese in Zusammenhang mit dem Geschäftsmodell genutzt werden. Im Übrigen muss eine genaue Erstellung der Ablauf-, Zeit-, und Terminplanungen erfolgen und soll dementsprechend möglichst genau eingehalten werden. Dabei ist der Gründer der Plattform verantwortlich für das erfolgreiche Umsetzen des Projekts.
1. Projektzielsetzung
2. Business Model Canvas
3. Projektdurchführung
3.1 Projektstart
3.1.1 Stakeholder-Analyse
3.1.2 Risiko-Analyse
3.1.3 Meilensteinplan
3.2 Projektplanung
3.2.1 Projektstrukturplan
3.2.2 Ablauf-, Zeit und Terminplanung
3.2.3 Ressourcen- und Kapazitätsplanung
4. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Konzeption eines digitalen Marktplatzes für Telekommunikationsdienstleistungen im B2B-Sektor, um die Markttransparenz zu erhöhen und den Austausch zwischen Anbietern und gewerblichen Nachfragern durch einen Intermediär zu optimieren. Die Forschungsfrage fokussiert dabei auf die methodische Planung, Strukturierung und finanzielle Bewertung dieses Geschäftsmodells unter Einbeziehung agiler Projektmanagement-Prinzipien.
- Entwicklung eines skalierbaren digitalen Geschäftsmodells (Business Model Canvas).
- Systematische Projektplanung mittels Stakeholder-Analyse, Risiko-Management und Ressourcenplanung.
- Integration von technischen Anforderungen und Datenschutzvorgaben (DSGVO) in die digitale Plattform.
- Finanzielle Kalkulation und Budgetierung von IT-Projekten.
Auszug aus dem Buch
1. Projektzielsetzung
Aufgrund vieler Trends der Digitalisierung in der Telekommunikationsbranche, wie 5G, IoT, Big Data and Analystics, AI, Konnektivität, Mobilität, Sicherheit und Personalisierung eröffnen sich neue Möglichkeiten zur Kommunikation, wodurch neue Geschäftsmodelle entstehen.
Durch die immer weiter voranschreitende Globalisierung werden die Wechselbeziehungen zwischen Multilokalität und Telekommunikation zunehmend wichtiger. Die Kontroverse der körperlichen Abwesenheit soll durch Telekommunikation gemindert werden und begünstigt dabei die Pflege privater, wirtschaftlicher und beruflicher Kontakte, sowie dem kulturellen und politischen Austausch. Des Weiteren ermöglichen Telekommunikationsmittel die Organisation und Reorganisation der Reise auch während der Reise selbst, sowie die Anwendung der Reisezeit für unterschiedliche Zwecke (vgl. Scheiner 2020, S. 152).
Zudem spielt Kundenkommunikation für die Zukunft der TK-Branche eine ausschlaggebende Rolle. Heute kommen erste Chatbots zur Anwendung, die eine Kundenbetreuung zu jeder Zeit gestatten. Diese beschränken sich noch auf einfache Kundenanfragen und Übergeben bei Notwendigkeit die Anfrage an das Servicepersonal. Allerdings gilt hinsichtlich Big Data und AI ein beträchtliches Verbesserungspotenzial in der Qualität der Kundenbetreuung (vgl. Tewes/ Niestroj/ Tewes 2020, S. 95).
Im Zentrum der digitalen Transformation steht die Schaffung vertrauenswürdiger Intermediäre. Der Markt der Telekommunikationsdienstleistungen wird zunehmend intransparenter und unübersichtlicher, weil es immer mehr Solo-Selbstständige gibt und somit mehr Anbieter sowie Nachfrager. Daher ist ein Intermediär in so einer ständig wechselnden Branche sehr hilfreich.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Projektzielsetzung: Dieses Kapitel erläutert die Beweggründe für die Entwicklung eines digitalen Marktplatzes, insbesondere im Hinblick auf aktuelle Trends in der Telekommunikationsbranche und die Rolle vertrauenswürdiger Intermediäre.
2. Business Model Canvas: Hier wird das Geschäftsmodell für die B2B-Plattform detailliert beschrieben, inklusive der Darstellung von Kundensegmenten, Werteversprechen, Einnahmequellen und Schlüsselressourcen.
3. Projektdurchführung: Dieser Hauptteil umfasst die konkrete Umsetzung und Planung, unterteilt in die Phasen Projektstart mit Risiko- und Stakeholder-Management sowie die detaillierte Projektplanung.
3.1 Projektstart: Behandelt die grundlegende Analyse der beteiligten Stakeholder, die Bewertung projektspezifischer Risiken sowie die Erstellung eines Meilensteinplans.
3.1.1 Stakeholder-Analyse: Beschreibt die Identifikation und Bewertung von Interessengruppen, um deren Einfluss auf den Projekterfolg zu steuern.
3.1.2 Risiko-Analyse: Fokus liegt auf der systematischen Identifikation, Bewertung und Überwachung projektspezifischer Risiken zur Sicherung des Projekterfolgs.
3.1.3 Meilensteinplan: Stellt die zeitliche Grobplanung der Projektphasen in Bezug auf den Gesamtaufwand dar.
3.2 Projektplanung: Beinhaltet die operative Planung der Projektstruktur, den Ablauf, die Ressourcenkapazitäten und die Budgetierung.
3.2.1 Projektstrukturplan: Visualisiert die Gliederung des Projekts in Arbeitspakete, um eine Übersicht über die gesamte Aufgabenstruktur zu gewähren.
3.2.2 Ablauf-, Zeit und Terminplanung: Definiert den zeitlichen Rahmen der Projektphasen unter Anwendung des Gantt-Diagramms.
3.2.3 Ressourcen- und Kapazitätsplanung: Analyse der benötigten Ressourcen sowie der Kosten für Personal und externe Zulieferungen unter Berücksichtigung gesetzlicher Rahmenbedingungen.
4. Fazit: Führt die Projektergebnisse zusammen, bewertet die Notwendigkeit von Intermediären im digitalen Zeitalter und reflektiert über zukünftige Herausforderungen im Bereich Datenschutz und Marktmacht.
Schlüsselwörter
Smart Services, Telekommunikation, Business Model Canvas, Projektmanagement, B2B-Plattform, Digitalisierung, Stakeholder-Analyse, Risikomanagement, DSGVO, Intermediär, Ressourcenplanung, Kostenkalkulation, IT-Infrastruktur, Künstliche Intelligenz, Big Data.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Projektarbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Konzeption und methodischen Planung einer digitalen B2B-Plattform, die als Intermediär für Telekommunikationsdienstleistungen fungiert.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit deckt Themen wie digitale Geschäftsmodelle, agiles Projektmanagement, Risikoanalyse, Ressourcensteuerung und die rechtlichen Anforderungen der DSGVO im B2B-Umfeld ab.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung einer strukturierten Grundlage für einen Marktplatz, der die Komplexität bei Kaufentscheidungen reduziert und Transparenz für gewerbliche Kunden schafft.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Es werden qualitative Forschungsmethoden wie Dokumentenanalysen sowie bewährte PM-Instrumente wie Business Model Canvas, Stakeholder-Portfolio, Risiko-Matrix und Gantt-Diagramme angewendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit detailliert untersucht?
Der Hauptteil analysiert die Projektstruktur, die zeitliche Ablaufplanung, die Bedarfsermittlung für Personal und IT-Ressourcen sowie die Kostenplanung und Budgetierung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Zentrale Begriffe sind Smart Services, Intermediärsfunktion, digitale Transformation, Ressourcenplanung und Datenschutz im B2B-Handel.
Wie geht die Autorin mit dem Thema Datenschutz um?
Das Dokument betont die Relevanz der DSGVO-Compliance, insbesondere bei der Erhebung und Verarbeitung von Nutzerdaten, und erläutert die Informationspflichten für Websitebetreiber.
Warum wird das Buying Center als Zielkunde hervorgehoben?
Das Buying Center wird genutzt, um die komplexen Entscheidungsprozesse in großen Unternehmen bei B2B-Transaktionen abzubilden und so das Marketing präziser auszurichten.
Welche Rolle spielen Risiken für das Projekt?
Risiken wie Cyberattacken, Personalausfall oder mangelnde Plattformbetreuung werden systematisch quantifiziert, um frühzeitig durch geeignete Gegenmaßnahmen den Projekterfolg zu sichern.
- Citar trabajo
- Gianna Griesbaum (Autor), 2021, Etablierung eines Marktplatzes für Telekommunikationsdienstleistungen. Ein Projektbericht, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1151492
