Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management


Hausarbeit, 2021

18 Seiten, Note: 2,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Customer Relationship Management
2.1. Definition Customer Relationship Management
2.2. Bestandteile des Customer Relationship Management
2.3. Aufgaben und Ziele des Customer Relationship Management

3 Social Media
3.1. Definition und Kanäle
3.2. Entwicklung von Social Media
3.3. Social Media Monitoring

4 Einbindung von Social Media in CRM - Social Customer Relationship Management
4.1. Definition Social Customer Relationship Management
4.2. Chancen des Social CRM
4.3. Herausforderungen des Social CRM

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 18 Seiten

Details

Titel
Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management
Hochschule
Private Fachhochschule Göttingen
Note
2,0
Autor
Jahr
2021
Seiten
18
Katalognummer
V1158232
ISBN (eBook)
9783346562517
ISBN (Buch)
9783346562524
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Social Media, Customer Relationship Management, CRM, Social Shopping, Smartphone, Marketing
Arbeit zitieren
Leonie Löwenstein (Autor:in), 2021, Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1158232

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