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Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management


Dossier / Travail, 2021

18 Pages, Note: 2,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Customer Relationship Management
2.1. Definition Customer Relationship Management
2.2. Bestandteile des Customer Relationship Management
2.3. Aufgaben und Ziele des Customer Relationship Management

3 Social Media
3.1. Definition und Kanäle
3.2. Entwicklung von Social Media
3.3. Social Media Monitoring

4 Einbindung von Social Media in CRM - Social Customer Relationship Management
4.1. Definition Social Customer Relationship Management
4.2. Chancen des Social CRM
4.3. Herausforderungen des Social CRM

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 18 pages

Résumé des informations

Titre
Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management
Université
Private University of Applied Sciences Goettingen
Note
2,0
Auteur
Année
2021
Pages
18
N° de catalogue
V1158232
ISBN (ebook)
9783346562517
ISBN (Livre)
9783346562524
Langue
allemand
Mots clés
Social Media, Customer Relationship Management, CRM, Social Shopping, Smartphone, Marketing
Citation du texte
Leonie Löwenstein (Auteur), 2021, Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1158232

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