Eine gute Strategie bedarf somit einer durchdachten und verantwortungsvollen
Umsetzung der geplanten Maßnahmen. Auch im Tourismus genügt es nicht lediglich
strategische Planungsprozesse in den Mittelpunkt zu stellen. Einen ebenso hohen
Stellenwert muss die Planung der taktischen Umsetzung einnehmen, d.h. die praktische
Umsetzung des zuvor ausgearbeiteten strategischen Marketingplans. Die Destination Sri
Lanka befand sich aufgrund der konflikthaften Situation und der negativen
Berichterstattung dem Problem einer sinkenden Nachfrage ausgesetzt. Das bestehende
Problem lag nicht darin, dass die Touristen weniger Interesse an dem Land hatten,
sondern aufgrund neuer Vorgänge in ihrer Entscheidung beeinflusst wurden nach Sri
Lanka zu reisen. Der bestehende Marketingplan war auf die neu auftretenden Ereignisse
nicht ausgelegt und musste somit durch einen neuen Strategieplan mit veränderter
Positionierung ersetzt werden. Der Weg und die Ausführung dieses Vorhabens
insbesondere für den deutschen Markt, werden in dieser Arbeit dargestellt.
Um sich diesem Themenbereich zu nähern wird zuerst in Kapitel 2 das Land Sri Lanka
beschrieben. Hierzu gehören allgemeine Daten zur Landesstruktur, Geographie und
Klima sowie ein historischer Überblick. In Kapitel 3 wird darauf folgend auf das Land
Sri Lanka als touristische Destination näher eingegangen, wobei vor allem das
Angebot, die Nachfrage und die möglichen Risiken näher Erläutert werden.
Kapitel 4 beschreibt nun die Wege, Gründe und Ziele der Neupositionierung des
Fernreisemarktes Sri Lanka. Dazu zählen die Begriffsdefinierung der Neupositionierung
und die Darstellung der Trägerstruktur des Tourismussektors.
Nachdem die strategischen Maßnahmen behandelt wurden, gilt es sich den taktischen
Maßnahmen zu widmen, die wie bereits oben beschrieben, eine wichtige Rolle
einnehmen. Hierbei wird vor allem auf die veränderte Kommunikations- und
Produktpolitik eingegangen. Abgeschlossen wird die Arbeit durch eine kurze Prognose
und ein Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Destination Sri Lanka
2.1 Allgemeine Daten zur Landesstruktur
2.2 Geographie und Klima
2.3 Vorstellung ausgewählter Regionen
2.4 Die geschichtliche Entwicklung Sri Lankas
2.4.1 Die Kolonialzeit als Ursprung ethnischer Spannungen
2.4.2 Die Folgen der Unabhängigkeit
2.4.3 Der Konflikt in Sri Lanka
3. Der Tourismus in Sri Lanka – Angebot und Nachfrage
3.1 Verkehrsträger und touristisches Angebot auf Sri Lanka
3.1.1 Infrastrukturelle Verhältnisse von Sri Lanka
3.1.2 Welches touristische Angebot bietet Sri Lanka?
3.2 Typologisierung des deutschen Sri Lanka Touristen
3.3 Risiken für die Tourismuswirtschaft in Sri Lanka
3.3.1 Der Tsunami
3.3.2 Der Bürgerkrieg
3.3.3 Die Aktuelle Situation
3.4 Welche Auswirkungen hat die heutige Situation auf die Touristenzahlen?
4. Wege und Ziele der Neupositionierung des Fernreisemarktes
4.1 Was versteht man unter Neupositionierung
4.2 Die Trägerstruktur des Tourismussektors
4.3 Gründe und Wege der Neupositionierung
4.4 Darstellung der langfristigen Ziele
5. Der taktische Maßnahmenkatalog
5.1 Die ‚4 P’s als Grundlage aller Marketingkonzeptionen
5.2 Die veränderte Kommunikationspolitik
5.2.1 Der deutsche Aktionsplan für die Kommunikationspolitik
5.2.2 Joint Promotions
5.3 Die Ausweitung der Produktpolitik
5.3.1 Neuerung und Ausweitung der Produktpalette
5.3.2 Problemfindung als Basis des Qualitätsmanagements
5.3.3 Realisierung des Öko-Tourismus in Sri Lanka
6. Prognose
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der notwendigen Neupositionierung der touristischen Vermarktung Sri Lankas für den deutschen Fernreisemarkt, nachdem politische Konflikte und externe Krisen zu einem massiven Nachfragerückgang geführt haben. Ziel ist es, den Weg und die spezifischen taktischen Maßnahmen aufzuzeigen, mit denen das Image des Landes korrigiert und das Vertrauen deutscher Touristen durch ein neues Marketingkonzept wiedergewonnen werden soll.
- Analyse des touristischen Angebots und der touristischen Infrastruktur Sri Lankas
- Erarbeitung einer Typologie des deutschen Touristen in Bezug auf Sri Lanka
- Untersuchung der Risiken für den Tourismussektor durch Tsunami und Bürgerkrieg
- Strategische Neuausrichtung und operative Umsetzung der Marketing- und Produktpolitik
- Förderung nachhaltiger Tourismuskonzepte als Imagefaktor
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Welches touristische Angebot bietet Sri Lanka?
Im folgenden Abschnitt soll kurz das touristische Angebot Sri Lankas näher erläutert werden.
Sri Lanka ist für Touristen ein interessantes Ziel, da es neben einem interessanten kulturellen Angebot auch eine sehr differenzierte Flora und Fauna beinhaltet. So können Touristen beispielsweise wählen, ob sie einen der 15 Nationalparks, eines der insgesamt 240.000ha großen Teefelder, eine der 650 Teefabriken oder eines der zahlreichen buddhistischen Heiligtümer besichtigen möchten. Hohen Bekanntheitsgrad besitzen ebenfalls das ‚Kulturdreieck‘ und der ‚Adams Peak‘, dessen Besteigung bereits von zahllosen religiösen Pilgern und Touristen vorgenommen wurde. Neben den bereits genannten Sehenswürdigkeiten besitzt Sri Lanka sechs UNESCO- Welt-Kulturerben. Ein siebtes Gebiet wurde zum Welt-Naturerbe erklärt, die für Touristen ein nennenswertes Ziel sind.
Zudem befinden sich auf der Insel unzählige Strände, Urwälder, Berge oder Steppenlandschaften. Die Küstenregionen bieten ein für Touristenstrände typisches Angebot aus Baden, Tauchen, Wildwasser-Rafting und Wellenreiten an. Ein weiteres wichtiges Angebot in Sri Lanka sind die sogenannten Ayurveda-Kuren, mit denen die Regierung insbesondere Menschen ins Land zu holen versucht, die in ihrem Urlaub Wert auf Gesundheit und Erholung legen. Das gastronomische Angebot ist vielfältig. So bieten die großen internationalen Hotels weitestgehend ein Angebot, das westlichen Standards entspricht. Die einheimische Küche wird vornehmlich von den zahllosen Restaurants und in kleineren Hotels angeboten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik ein, dass negative Berichterstattung über die politische Situation in Sri Lanka die Nachfrage am deutschen Markt stark beeinträchtigt hat und ein neuer Marketingplan notwendig wurde.
2. Destination Sri Lanka: Das Kapitel bietet einen Überblick über die Geographie, die Landesstruktur und die geschichtliche Entwicklung, insbesondere den ethnischen Konflikt zwischen Tamilen und Singhalesen.
3. Der Tourismus in Sri Lanka – Angebot und Nachfrage: Hier werden die touristische Infrastruktur, das Angebot sowie die Zielgruppenanalyse des deutschen Touristen analysiert und die Auswirkungen von Krisen wie dem Tsunami und dem Bürgerkrieg erörtert.
4. Wege und Ziele der Neupositionierung des Fernreisemarktes: Dieses Kapitel erläutert die strategischen Grundlagen einer Neupositionierung sowie die Trägerstruktur und die langfristigen Ziele des neuen Marketingkonzepts.
5. Der taktische Maßnahmenkatalog: Hier werden die konkreten operativen Schritte der Kommunikations- und Produktpolitik beschrieben, inklusive Qualitätsmanagement und nachhaltigen Tourismusprojekten.
6. Prognose: Die Prognose wagt einen Ausblick auf die touristische Entwicklung bis zum Jahr 2010 unter Berücksichtigung der aktuellen politischen Rahmenbedingungen.
7. Fazit: Das Fazit resümiert, dass die Tourismusindustrie in Sri Lanka durch den frühen Beschluss einer Neukonzeption proaktiv reagiert hat, wobei der Erfolg maßgeblich von der politischen Entwicklung abhängt.
Schlüsselwörter
Sri Lanka, Tourismus, Neupositionierung, Marketingkonzept, deutscher Fernreisemarkt, Infrastruktur, Reiseverhalten, Bürgerkrieg, Tsunami, Kommunikation, Produktpolitik, Nachhaltigkeit, Öko-Tourismus, Tourismuswirtschaft, Qualitätsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert die Herausforderungen der Tourismusdestination Sri Lanka auf dem deutschen Markt und den Prozess der strategischen Neupositionierung aufgrund politischer Krisen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der touristische Marketing-Mix, die Zielgruppenanalyse deutscher Reisender, das Krisenmanagement im Tourismus und der Aufbau nachhaltiger Tourismusangebote.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Sri Lanka durch einen neuen strategischen Marketingplan die touristische Nachfrage aus Deutschland trotz negativer Berichterstattung wieder steigern kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literatur- und Sekundärdatenanalyse, einschließlich der Auswertung von Statistiken des Sri Lanka Tourist Boards und Marketing-Fachliteratur.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl die strategischen Grundlagen als auch der taktische Maßnahmenkatalog detailliert beschrieben, insbesondere Änderungen in der Kommunikations- und Produktpolitik.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Neupositionierung, Tourismus-Marketing, nachhaltige Entwicklung und Krisenmanagement in der Tourismusbranche definiert.
Warum spielt die Typologisierung des deutschen Touristen eine so wichtige Rolle?
Die Typologisierung ist notwendig, um zielgruppenorientierte Marketingmaßnahmen zu entwickeln, da die Reisenden bestimmte demographische und psychographische Merkmale aufweisen.
Wie trägt das Öko-Tourismus-Projekt zur Neupositionierung bei?
Es hilft, ein verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Image des Landes zu schaffen, um die Zielgruppe der umweltbewussten Reisenden anzusprechen und die ökologische Verantwortung zu unterstreichen.
- Quote paper
- Katharina Schwerber (Author), 2008, Sri Lankas Weg zur Neupositionierung für den deutschen Fernreisemarkt, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/116263
