Neben gutem Design wird Usability mehr und mehr zum wesentlichen Faktor im Wettbewerb. Interaktive Produkte müssen nicht nur gut ausschauen – man muss sie auch gut bedienen können! Das Skript erklärt die grundlegenden Begriffe im Kontext "Usability". Es gibt Einblick in wesentliche Methoden des Usability Engineering und zeigt Abgrenzungen zu ähnlichen Begriffen auf.
Inhaltsverzeichnis
Usability 1
Skript zur Lehrveranstaltung
Gelehrt an der Hochschule für Gestaltung Schwäbisch Gmünd
2. Semester
HfG Schwäbisch Gmünd
Thomas Techert
Angaben zum Autor
Usability, engl. Definition für »Gebrauchstauglichkeit« DIN EN ISO 9241-11:1999
Leitsatz – Sieben Grundsätze der Dialoggestaltung
1 Aufgabenangemessenheit
2 Selbstbeschreibungsfähigkeit
3 Steuerbarkeit
4 Erwartungskonformität
5 Fehlertoleranz
6 Individualisierbarkeit
7 Lernförderlichkeit
Standards
Usability vs. UX
User Experience
Usability vs. Ergonomie
Gestaltungsprinzipien in der Ergonomie
DIN EN ISO 9241-210 (ehem. ISO 13407) Benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme
User Observation
Interviews / Questionnaires
Shadowing
Sytemanalyse
Anregungen
Bsp. Größe von Bedienelementen für Eingabe mit Zeigefinger
State-/Flowcharts
Flowcharts
Personas
Sitemap / Informationsarchitektur
Gestaltungsaspekte
Informationsarchitektur
Navigationskonzept
User Interface Gestaltungsaspekte
»Top 10 Usability Mistakes«
»Top 10 Application Design Mistakes«
Die 8 goldenen Regeln im HCI Design
»Die 10 häufigsten Fehler im Webdesign«
Wann nehme ich welches Bedienelement?
UI Standards / Guidelines und Styleguides
»Visuelles Design – (nur) die Spitze des Eisberges«
User Tests
Zielsetzung & Themen
Dieses Skript fungiert als zentraler Leitfaden für die Lehrveranstaltung "Usability 1" und vermittelt das grundlegende Verständnis für eine nutzerzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme im Rahmen des Interaktionsdesign-Studiums.
- Grundlagen der Usability und User Experience (UX) gemäß DIN-Normen.
- Methoden zur Nutzeranalyse, inklusive Beobachtung, Interviews und Personas.
- Gestaltungsprinzipien und ergonomische Anforderungen an interaktive Systeme.
- Analyse und Optimierung von Informationsarchitekturen und Navigationskonzepten.
- Einsatz von Flowcharts, Prototyping und UI-Bedienelementen zur Qualitätssicherung.
Auszug aus dem Buch
»Top 10 Usability Mistakes«
1 Die Nutzungskontextanalyse fehlt.
Der Nutzungskontext beschreibt das Umfeld des Nutzers, also seine Aufgaben, seine Arbeitsmittel, die Arbeitsumgebung sowie den Nutzer selbst, z.B. seine Erfahrungen und Fähigkeiten. Die Usability eines Produkts bezieht sich immer auf den Nutzungskontext. Die Nutzungskontextanalyse sollte immer am Anfang von Usability-Maßnahmen stehen, sie bildet sozusagen das Fundament für das weitere Vorgehen. Dieser Punkt wird jedoch besonders häufig vernachlässigt.
2 Die Erwartungskonformität wird verletzt.
Erwartungskonformität ist ein Grundsatz der DIN Norm 9241-110 und meint, dass Produkte so funktionieren sollen, wie es der Nutzer erwartet - und das ist in der Regel so, wie es allgemein anerkannten Konventionen entspricht. Ein schönes Beispiel ist der Warenkorb in Online-Shops, bei dem wir mittlerweile eine gewisse Platzierung und ein bestimmtes Icon gewohnt sind. Weicht ein Shop in diesen Punkten von der Erwartungskonformität ab, dauert es unter Umständen länger, bis der Nutzer den Warenkorb findet - das kann bis zum Kaufabbruch gehen.
Zusammenfassung der Kapitel
Leitsatz – Sieben Grundsätze der Dialoggestaltung: Erläutert die zentralen Normen für die Mensch-System-Interaktion, um Systeme effektiv und nutzerfreundlich zu gestalten.
User Experience: Definiert UX über die rein technische Effizienz hinaus und betont die Bedeutung der emotionalen Anwendererfahrung.
Interviews / Questionnaires: Beschreibt qualitative und quantitative Methoden der Nutzerbefragung, um Anforderungen valide zu erfassen.
Flowcharts: Erklärt die Bedeutung von Flussdiagrammen zur Visualisierung von Logik und Abläufen in der Produktentwicklung.
User Tests: Detailliert den Prozess der Evaluation von Softwarelösungen durch Probanden zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Schlüsselwörter
Usability, Gebrauchstauglichkeit, User Experience, UX, Ergonomie, DIN EN ISO 9241, Interaktionsdesign, Nutzerzentrierung, Dialoggestaltung, Informationsarchitektur, User Tests, Prototyping, Personas, Barrierefreiheit, Anforderungsanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Skript grundsätzlich?
Das Skript ist ein Leitfaden für die Lehrveranstaltung "Usability 1" und bietet eine strukturierte Einführung in die theoretischen und praktischen Aspekte der Gebrauchstauglichkeit von interaktiven Systemen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt Themen wie DIN-Normen für die Dialoggestaltung, Methoden zur User Observation, die Erstellung von Personas sowie die Gestaltung von Informationsarchitekturen und Bedienelementen.
Was ist das primäre Ziel des Dokuments?
Das Ziel ist es, Studierenden das notwendige Handwerkszeug zu vermitteln, um Produkte benutzerzentriert zu gestalten, die Anforderungen des Nutzers zu verstehen und Usability-Fehler im Entwicklungsprozess zu vermeiden.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden erwähnt?
Es werden verschiedene Methoden vorgestellt, darunter Shadowing, Interviews, Online-Surveys, Systemanalysen, Usability-Tests mit Probanden und die Erstellung von State-/Flowcharts.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, Methoden zur Nutzerforschung, konkrete Gestaltungsprinzipien sowie Analysen häufiger Usability-Fehler im Webdesign und Anwendungsdesign.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?
Die zentralen Begriffe sind Usability, User Experience (UX), Nutzerkontext, Dialoggestaltung, DIN EN ISO 9241, Prototyping und benutzerorientierte Gestaltung.
Warum ist die Nutzungskontextanalyse so wichtig?
Ohne die Analyse des Nutzungskontextes (Nutzer, Aufgaben, Umfeld) fehlt das Fundament für das weitere Design, was häufig zu einer mangelnden Passung des Produkts an die Bedürfnisse der Anwender führt.
Was macht ein interaktives System "lernförderlich"?
Ein Dialog gilt als lernförderlich, wenn er den Benutzer beim Erwerb neuer Kenntnisse über die Nutzung des Systems aktiv unterstützt und anleitet.
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- Thomas Techert (Author), 2022, Usability Engineering Grundlagen. Skript zur Vorlesung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1165755
