Unternehmen sind komplexe soziale Systeme. Heutzutage ist es für eine Führungskraft wichtig, Soft Skills zu beherrschen. Zwei Tools, um die Soft Skills zu verbessern, sind das Neurolinguistische Programmieren (NLP) sowie die Transaktionsanalyse (TA). Welche Methoden und Theorien dieser Tools helfen Führungskräften, die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern und die volle Leistung ihrer Mitarbeiter abzurufen? Sind Sie Führungskraft und wundern sich, wie Ihre Mitarbeiter ticken? In dieser Bachelorarbeit finden Sie Ihre Antwort.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung und Zielsetzung
- Führung
- Kommunikationskompetenz als wichtigstes Soft Skill
- Aufbau einer Kommunikationskompetenz
- Exkurs: Riemann-Thomann-Modell
- Neurolinguistisches Programmieren
- Definition und Entstehung von NLP
- Säulen und Grundannahmen des NLP
- Säulen
- Grundannahmen
- Rapport aufbauen
- Matchen
- Pacen
- Leaden
- Metamodell der Sprache
- Tilgung
- Generalisierung
- Verzerrungen
- Transaktionsanalyse
- Ich-Zustands-Modell
- Blickwinkel der Persönlichkeit
- Exteropsychisch
- Neopsychisch
- Archeopsychisch
- Funktionsmodell und Verhalten der Ich-Zustände
- Das Eltern-Ich
- Das Erwachsenen-Ich
- Das Kind-Ich
- Grundeinstellungen im OK-Schema
- Ich bin nicht okay - Du bist nicht okay
- Ich bin nicht okay - Du bist okay
- Ich bin okay - Du bist nicht okay
- Ich bin okay - Du bist okay
- Rabattmarken und Rabattmarkensammeln
- Transaktionen
- Kommunikationsregel I
- Kommunikationsregel II
- Kommunikationsregel III
- Spiele
- Skript
- Strokes
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Verbesserung der Kommunikationskompetenz von Führungskräften mithilfe von NLP und Transaktionsanalyse. Sie analysiert die Bedeutung der Kommunikationskompetenz im Kontext von Führung und Mitarbeitermotivation. Die Arbeit erläutert die Grundprinzipien und Techniken des NLP sowie der Transaktionsanalyse und zeigt auf, wie diese Methoden zur Entwicklung einer effektiven und empathischen Kommunikation im Führungskontext eingesetzt werden können.
- Die Bedeutung von Kommunikationskompetenz für Führung und Mitarbeitermotivation
- Grundlagen und Techniken des Neurolinguistischen Programmierens (NLP)
- Grundlagen und Techniken der Transaktionsanalyse (TA)
- Die Anwendung von NLP und TA zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz von Führungskräften
- Die Förderung von Empathie und Verständnis in der Führungskommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Relevanz der Kommunikationskompetenz im Kontext von Führung und Mitarbeitermotivation heraus und erläutert die Zielsetzung der Arbeit.
Das zweite Kapitel behandelt das Thema Führung und beleuchtet die Bedeutung der Kommunikationskompetenz als Soft Skill. Es werden verschiedene Aspekte des Aufbaus einer effektiven Kommunikationskompetenz sowie das Riemann-Thomann-Modell als Rahmenwerk für die Analyse von Kommunikationsstilen vorgestellt.
Das dritte Kapitel widmet sich dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP). Es definiert NLP, erläutert seine Entstehung und beschreibt die vier Säulen des NLP sowie wichtige Grundannahmen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau von Rapport und der Anwendung des Metamodells der Sprache für eine effektive Kommunikation.
Das vierte Kapitel behandelt die Transaktionsanalyse (TA). Es beschreibt das Ich-Zustands-Modell, verschiedene Blickwinkel der Persönlichkeit und das Funktionsmodell der Ich-Zustände. Die Analyse der Grundeinstellungen im OK-Schema sowie die Erörterung von Transaktionen und Spielen bieten einen tieferen Einblick in die Kommunikationspsychologie.
Schlüsselwörter
Führungskommunikation, Kommunikationskompetenz, NLP, Transaktionsanalyse, Soft Skills, Mitarbeitermotivation, Empathie, Rapport, Metamodell, Ich-Zustands-Modell, Transaktionen, Spiele
Häufig gestellte Fragen
Wie können NLP und Transaktionsanalyse Führungskräften helfen?
Diese Tools verbessern die Soft Skills, ermöglichen den Aufbau von Rapport und helfen dabei, die Kommunikation mit Mitarbeitern empathischer und effektiver zu gestalten.
Was bedeutet "Rapport aufbauen" im NLP?
Es beschreibt den Prozess, eine vertrauensvolle Verbindung zum Gegenüber herzustellen, unter anderem durch Techniken wie Matchen, Pacen und Leaden.
Was ist das Ich-Zustands-Modell der Transaktionsanalyse?
Es unterscheidet zwischen dem Eltern-Ich, dem Erwachsenen-Ich und dem Kind-Ich, um menschliches Verhalten und Reaktionen in der Kommunikation zu erklären.
Was versteht man unter dem "Metamodell der Sprache"?
Ein NLP-Werkzeug, um unpräzise Sprache (Tilgungen, Generalisierungen, Verzerrungen) zu hinterfragen und Informationen präziser zu gewinnen.
Was ist das OK-Schema in der Transaktionsanalyse?
Es beschreibt vier Grundeinstellungen zur eigenen Person und zu anderen, wobei "Ich bin okay - Du bist okay" das Ziel für gesunde Kommunikation ist.
Welche Rolle spielt das Riemann-Thomann-Modell?
Es dient als Rahmenwerk zur Analyse von Kommunikationsstilen und Persönlichkeitsausrichtungen im Führungskontext.
- Arbeit zitieren
- Kristof Pesl (Autor:in), 2021, Verbesserung der Kommunikationskompetenz mithilfe von NLP und Transaktionsanalyse, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1167337
