Fehlerkultur in der lernenden Organisation

Eine Literaturanalyse über die Zusammenhänge von Fehlerkultur und Innovation

Bachelorarbeit , 2020 , 57 Seiten , Note: 2,7

Psychologie - Wirtschaftspsychologie

Die Arbeit untersucht die Zusammenhänge von Fehlerkultur und Innovation in lernenden Organisationen. Im betriebswirtschaftlichen Umfeld sind Fehler bzw. deren Folgen unvermeidliche Realität. Zumeist werden diese nur als ausschließlich negative Ereignisse betrachtet, doch ermöglichen Umdenkprozesse auch die positiven Seiten zu nutzen und Organisationen in Richtung „Lernen aus Fehlern“ zu verändern.

Eine effektive Handhabung von Fehlern und der konstruktive Umgang mit ihnen geht positiv mit der Unternehmensleistung einher. Unternehmen, die aus Fehlern lernen, sind erfolgreicher, innovativer und handlungsorientierter als Unternehmen, die Fehler bestrafen und vermeiden. Auf Basis einer Literaturanalyse gibt die Arbeit einen Überblick hin-sichtlich Fehlerdefinitionen und der aus Fehlern resultierenden individuellen und kollektiven Einflüsse auf den Fehlerumgang im Arbeitskontext. Ein diesbezügliches Verständnis lässt Fehler als Lerngelegenheiten erkennen und führt zu einer positiven Fehlerkultur. Auch wird darauf eingegangen, wie eine Organisation mit Fehlern umgehen sollte. Als Voraussetzung wird die gemeinsame Fehlersicht aller Organisationsmitglieder herausgearbeitet; denn um aus Fehlern zu lernen, müssen sie zunächst als solche erkannt werden.

Aufgrund der ständigen technologischen Weiterentwicklung und den Veränderungen in der heutigen Arbeitswelt sowie der zunehmenden Komplexität von Arbeitsabläufen ist Lernen heutzutage von großer Bedeutung und nicht nur ein wichtiger Bestandteil in der Kindheit, sondern darüber hinaus im Erwachsenenleben und der gegenwärtigen Arbeitswelt. Hierbei spielt nicht nur das Aneignen von neuem Wissen eine Rolle, sondern auch der flexible Umgang mit bereits Gelerntem. In der vorliegenden Bachelorarbeit soll untersucht werden, welche Arten von Fehlern es gibt, wie diese mit dem Lernen zusammenhängen und welche Möglichkeiten der Fehlerprävention sich daraus ergeben. Hierbei soll der Fokus auf den Fehlerumgang in der Arbeitswelt gelegt werden. Denn Fehlerkultur und Innovation sind untrennbar miteinander verbunden und somit die Basis zum Unternehmenserfolg.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung
1.2. Methodik und Aufbau der Arbeit

2. Lernbegriff
2.1. Definition und Abgrenzung
2.1.1. Lernen aus traditionell behavioristischer Sicht
2.1.2. Lernen als Wissenserwerb (kognitivistische Sicht)
2.1.3. Lernen aus konstruktivistischer Sicht
2.2. Abgrenzung

3. Fehlerbegriff
3.1. Definition und Abgrenzung
3.1.1. Allgemeine Begriffsbestimmung
3.1.2. Definition im Arbeitskontext
3.2. Klassifizierungen von Fehlern
3.2.1. Allgemeine Unterscheidungen
3.2.2. Fehlerursachen und -entstehung
3.2.3. Handlungstheoretische Taxonomie im Arbeitskontext
3.3. Positive Funktionen von Fehlern - Fehler als Lernanlass
3.3.1. Lernen aus Erfahrung
3.3.2. Lernen durch den Aufbau von Negativem Wissen
3.4. Problematik des Fehlerbegriffs

4. Merkmale einer Unternehmenskultur
4.1. Das Phänomen der Unternehmenskultur
4.1.1. Der Begriff »Kultur«
4.1.2. Der Begriff »Unternehmenskultur«
4.1.3. Eigenschaften der Unternehmenskultur
4.2. Wirkung der Unternehmenskultur
4.2.1. Positive Wirkungen
4.2.2. Negative Wirkungen

5. Merkmale einer Innovationskultur
5.1. Der Begriff »Innovationskultur«
5.2. Grundannahmen einer Innovationskultur nach Schein
5.3. Die vier Dimensionen der Innovationskultur
5.3.1. Ausrichtung der Offenheit in einer Innovationskultur
5.3.2. Die Ausrichtung der Differenziertheit in einer Innovationskultur
5.3.3. Die Rolle der Führung in einer Innovationskultur
5.3.4. Die Rolle der Mitarbeiter in einer Innovationskultur

6. Umgang mit Fehlern in Organisationen
6.1. Personenperspektive
6.2. Organisationsperspektive
6.2.1. Einfluss der Organisationskultur
6.2.2. Rolle der Führung
6.3. Fehlerkultur
6.3.1. Definition
6.3.2. Fehlervermeidung
6.3.3. Fehlerfreundlichkeit

7. Positive Fehlerkultur als Lernchance
7.1. Bedingungen des Lernens aus Fehlern
7.2. Merkmale einer lernförderlichen Fehlerkultur

8. Zusammenfassung der Ergebnisse

9. Literaturverzeichnis

• Hochschule: Hochschule für angewandtes Management GmbH
• Note: 2,7
• Autor: Maxi Schwab (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2020
• Seiten: 57
• Katalognummer: V1169318
• ISBN (eBook): 9783346582744
• ISBN (Buch): 9783346582751
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Fehlerkultur, Innovation, Organisation, Lernen aus Fehlern, Unternehmenskultur, Innovationskultur