Das Ziel der Arbeit besteht darin, mithilfe einer schriftlichen Umfrage den Einfluss des Onboarding-Prozesses auf die Mitarbeiterzufriedenheit zu ermitteln. Dabei sollen die Einstellungsphasen unterschieden werden und deren jeweilige Relevanz für die Mitarbeiterzufriedenheit soll bestimmt werden. Somit ergeben sich folgende primäre Forschungsfragen: Welchen Einfluss hat der Onboarding-Prozess auf die Mitarbeiterzufriedenheit? Welche Einstellungsphasen können im Onboarding-Prozess unterschieden werden?
Abgeleitet aus der zweiten primären Forschungsfrage ergibt sich folgende sekundäre Frage: Welche der ermittelten Einstellungsphasen haben eine besonders hohe und welche eine geringe Relevanz für die Mitarbeiterzufriedenheit?
Die Bedeutung des Onboarding soll mittels einer quantitativen Studie erhoben werden. Aus den Ergebnissen wird anschließend ein Konzept für eine strukturierte Einstellung neuer Mitarbeiter abgeleitet, um die Folgen von Mitarbeiterunzufriedenheit und die damit verbundenen Kosten zu minimieren.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
1.3 ABGRENZUNG
1.4 AUFBAU DER ARBEIT
2 THEORETISCHER TEIL
2.1 ONBOARDING ALS TEIL DER PERSONALBEDARFSDECKUNG
2.1.1 Personalbedarfsdeckungskette
2.1.2 Definition und Bedeutung des Onboardings
2.1.3 Fünf Phasen der Personaleinführung
2.2 MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
2.2.1 Definition
2.2.2 Theorien
2.2.3 Determinanten der Mitarbeiterzufriedenheit
2.2.4 Folgen mangelnder Mitarbeiterzufriedenheit
3 METHODISCHER TEIL
3.1 FORSCHUNGSDESIGN
3.1.1 Auswahl der Untersuchungsmethode
3.1.2 Ablauf der Datenerhebung
3.2 OPERATIONALISIERUNG
3.3 FRAGEBOGENKONSTRUKTION UND PRETEST
3.4 AUSWERTUNGSVERFAHREN
4 ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG
4.1 STICHPROBENBESCHREIBUNG
4.2 DATENAUSWERTUNG UND -ANALYSE
5 DISKUSSION
5.1 INTERPRETATION DER ERGEBNISSE
5.2 KRITISCHE REFLEXION DES VORGEHENS
5.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
6 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, den Einfluss des Onboarding-Prozesses auf die Mitarbeiterzufriedenheit mittels einer quantitativen Studie zu ermitteln. Dabei soll untersucht werden, welche Einstellungsphasen eine hohe Relevanz für die Zufriedenheit aufweisen, um daraus Handlungsempfehlungen für eine strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter abzuleiten.
- Analyse der Bedeutung von Onboarding innerhalb der Personalbedarfsdeckung
- Untersuchung verschiedener theoretischer Ansätze zur Mitarbeiterzufriedenheit
- Quantitative Überprüfung der Einstellungsphasen auf ihre Wirkung auf die Zufriedenheit
- Entwicklung eines Konzepts zur strukturierten Personaleinführung
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
„Der erste Eindruck zählt. Die ersten Tage in einem neuen Job sind entscheidend für die weitere Zufriedenheit des Mitarbeiters, seine Loyalität dem neuen Arbeitgeber gegenüber und seiner Identifikation mit Aufgabe und Unternehmen.“ (Lange, 2019, S. 117). Sowohl für die Mitarbeiterzufriedenheit als auch für die Mitarbeiterbindung sind die ersten Arbeitstage von entscheidender Bedeutung (vgl. Lange, 2019, S. 117). Bereits vor dem ersten Arbeitstag beginnt die Personaleinführung eines neuen Mitarbeiters, auch Onboarding genannt (vgl. Lange, 2019 S. 118; Brenner, 2020, S. 11).
Die Zeit zwischen der Vertragsunterzeichnung und dem Arbeitsbeginn kann über die Bleibemotivation von neuen Mitarbeitern entscheiden. Laut einer Umfrage von Haufe (2020) haben 30 % der befragten Unternehmen im Jahr 2020 eine Kündigung vor dem ersten Arbeitstag erhalten. Die Gründe sind vielfältig: So besteht die Gefahr, dass sich der Mitarbeiter nicht willkommen fühlt, an der neuen Stelle zweifelt oder zwischen der Vertragsunterzeichnung und dem ersten Arbeitstag keinen Kontakt mit dem Arbeitgeber hat (vgl. Haufe, 2020, S. 6; Brenner, 2020, S. 9). Laut einer Studie des Human Capital Institute (2019) liegt die Trennungsquote innerhalb der ersten 45 Tage nach der Einstellung bei 20 % (vgl. Human Capital Institute, 2019, S. 2). Innerhalb des ersten Jahres kann die Frühfluktuation zwischen 30 und 60 % betragen (vgl. Holtbrügge, 2015, S. 130).
Die Kündigungsabsicht wird durch die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflusst, sodass eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit zu einer geringeren Kündigungsabsicht führt (vgl. Chen et al., 2011, S. 159). Als zentrale Risikofaktoren für das Unternehmen zählen enttäuschte Erwartungen, Über- und Unterforderung, Rollenunklarheiten und fehlendes Feedback des Vorgesetzten (vgl. Holtbrügge, 2015, S. 13). Laut einer Studie von Haufe (2020) sehen 83 % der Personalverantwortlichen insbesondere innerhalb der Anfangsfluktuation, d. h. innerhalb des ersten Jahres, im Onboarding eine gute Möglichkeit die Risikofaktoren der Frühfluktuation zu minimieren (vgl. Haufe, 2020, S. 6).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung der Frühfluktuation und definiert die Zielsetzung sowie die Abgrenzung der Master-Thesis.
2 THEORETISCHER TEIL: Hier werden die Grundlagen des Onboardings innerhalb der Personalbedarfsdeckung sowie verschiedene Theorien und Determinanten der Mitarbeiterzufriedenheit erörtert.
3 METHODISCHER TEIL: Das Kapitel beschreibt das Forschungsdesign der quantitativen Online-Befragung, die Operationalisierung der Konstrukte sowie die angewandten statistischen Auswertungsverfahren.
4 ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG: Hier erfolgt die deskriptive Darstellung der Stichprobe und die statistische Analyse der erhobenen Daten mittels eines Strukturgleichungsmodells.
5 DISKUSSION: In diesem Teil werden die Ergebnisse interpretiert, das methodische Vorgehen reflektiert und praxisnahe Handlungsempfehlungen für den Onboarding-Prozess ausgesprochen.
6 FAZIT UND AUSBLICK: Das letzte Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen, beantwortet die Forschungsfragen und gibt einen Ausblick auf künftige Forschungsbedarfe.
Schlüsselwörter
Onboarding, Mitarbeiterzufriedenheit, Personaleinführung, Frühfluktuation, Mitarbeiterbindung, Arbeitsmotivation, Einstellungsphasen, quantitative Studie, Strukturgleichungsmodell, Arbeitsumfeld, Vorgesetztenverhalten, Personalbedarfsdeckung, Arbeitszufriedenheit, Sozialisation, Betriebsklima
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen der Qualität des Onboarding-Prozesses in der Einstellungsphase und der resultierenden Mitarbeiterzufriedenheit bei neuen Mitarbeitern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Zentrale Felder sind die verschiedenen Phasen der Personaleinführung (Onboarding) und deren messbare Einflüsse auf verschiedene Dimensionen der Mitarbeiterzufriedenheit.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu ermitteln, welche spezifischen Einstellungsphasen den stärksten Einfluss auf die Zufriedenheit haben, um daraus konkrete Empfehlungen für eine effektive Einarbeitung zu generieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde angewandt?
Es wurde ein quantitatives Forschungsdesign gewählt, bei dem mittels einer Online-Umfrage Daten erhoben und diese statistisch durch ein Strukturgleichungsmodell (PLS-PM) analysiert wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der Begriffe, eine detaillierte methodische Vorgehensweise, die Präsentation und Interpretation der empirischen Ergebnisse sowie eine kritische Reflexion.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wichtige Begriffe sind Onboarding, Mitarbeiterzufriedenheit, Personaleinführung, Frühfluktuation und Arbeitsmotivation.
Welche Rolle spielt die Einarbeitungsphase für die Zufriedenheit laut der Studie?
Die Ergebnisse zeigen, dass insbesondere die Einarbeitungsphase einen signifikanten positiven Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit hat, wohingegen andere Phasen wie die Auswahlphase weniger relevant für das Zufriedenheitsurteil sind.
Was sind die wichtigsten praktischen Handlungsempfehlungen für Unternehmen?
Unternehmen sollten verbindliche Einarbeitungspläne erstellen, regelmäßige Feedbackgespräche mit Vorgesetzten etablieren und sicherstellen, dass die soziale und fachliche Integration durch Patensysteme oder Mentoren strukturiert gefördert wird.
- Arbeit zitieren
- Lisa Hietzke (Autor:in), 2021, Einfluss des Onboarding auf die Mitarbeiterzufriedenheit, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1172534
