Seit Jahren verzeichnet der Onlinehandel ein stetiges Wachstum. 2019 betrug der Onlineanteil am gesamten deutschen Einzelhandel ca.10,8 Prozent. Während dabei der Markt für Non-Food-Produkteoffline um nur 2,1 Prozent wuchs, legte der Onlinehandel im gleichen Zeitraum um 8,9 Prozent zu. Speziell im Schuhmarkt betrug der Onlineanteil 2018 rund 23 Prozent am Gesamtumsatz. Die Wichtigkeit des Onlinehandels für den Einzelhandel zeigt sich umso mehr, wenn der stationäre Handel, beispielsweise aufgrund einer Pandemie, nicht öffnen darf und Umsatzeinbrüche von bis zu 52 Prozent zu verzeichnen hat
Nach Laudon et al. führten acht Eigenschaften des Internets weltweit zum Siegeszug in allen Bereichen der Gesellschaft. Die Umsetzung dieser Eigenschaften hat neben der Implementierung des Web 2.0 auch maßgeblichen Erfolg einer Internetseite. Wie gut die Berücksichtigung der acht Eigenschaften auf schuhe.de umgesetzt wird und was optimiert werden kann, soll im ersten Schritt betrachtet werden. Im zweiten Schritt wird die Seite auf die Einordnung in die Kategorien nach Tapscott und Web1.0 / 2.0 hin untersucht werden. Zuletzt wird der Kaufprozess bei Schuhe.de analysiert werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Umsetzung des internetbasierten E-Commerce
2.1 Ubiquität
2.2 Globale Reichweite
2.3 Universelle Standards
2.4 Interaktivität
2.5 Sozialisierung
2.6 Markttransparenz
2.7 Personalisierung / Individualisierung
2.8 Reichhaltigkeit
3. Einordnung in E-Commerce Kategorien
3.1 Einordnung nach Tapscott
3.2 Einordnung in Web 1.0 oder Web 2.0
4. Abwicklung eines Kaufvorganges bei schuhe.de
4.1 Anbahnungsphase
4.2 Vereinbarungsphase
4.3 Abwicklungsphase
4.4 Retouren
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Geschäftsmodell der Plattform www.schuhe.de hinsichtlich seiner Konformität mit zentralen E-Commerce-Eigenschaften und analysiert, wie das Unternehmen die Möglichkeiten des Web 2.0 sowie spezifische Kaufprozessphasen für den stationären Schuhfachhandel umsetzt.
- Analyse internetbasierter E-Commerce-Eigenschaften (z.B. Ubiquität, Markttransparenz).
- Kategorisierung des Geschäftsmodells nach Tapscott und Web-Entwicklungsstufen.
- Detaillierte Betrachtung der Kaufabwicklung bei schuhe.de.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich SEO und Nutzerfreundlichkeit.
- Bewertung des Einflusses des stationären Handels auf E-Commerce-Strategien.
Auszug aus dem Buch
2.1 Ubiquität
Der Begriff der Ubiquität definiert Laudon et al. als „Marktplatz (...) über die üblichen Grenzen hinaus (...) ohne geographische Restriktionen“12 Das heißt, der Anwender kann von überall und zu jeder Zeit auf Daten zugreifen, die an anderer Stelle digital hinterlegt sind. Dies sei auch deshalb möglich, weil die neuen Medien zugleich Speicher und Übertragungsmedien sind.13
Auch auf der Seite schuhe.de können Nutzer unabhängig von Zeit und Ort auf sämtliche Daten der Plattform zugreifen. Dabei spielt auch das verwendete Gerät keine Rolle, da sich die Seite sowohl in der klassischen Desktop-Ansicht als auch mit dem Tablet oder Smartphone bedienen lässt.
Generell liegt ein besonderer Schwerpunkt des Onlinehandels derzeit auf der Kompatibilität mit mobilen Geräten14 und einer Optimierung der Internetseiten in Bezug auf Geschwindigkeit und Darstellung.15 Die mobile Seite erscheint beim Aufrufen sowohl mit einem Smartphone wie auch mit einem Tablett aufgeräumt und übersichtlich. Bestellungen sind von allen gängigen Geräten rund um die Uhr durchführbar.
Um eine bessere Erreichbarkeit der Seite zu gewährleisten, wird seitens Googles PageSpeed Insights empfohlen, die mobile Seite zu optimieren.16
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt das Wachstum des Online-Schuhhandels und führt in das Konzept der ANWR GROUP eG und deren Plattform schuhe.de ein.
2. Umsetzung des internetbasierten E-Commerce: Analysiert schuhe.de anhand von acht theoretischen Interneteigenschaften wie Ubiquität, Reichweite und Personalisierung.
3. Einordnung in E-Commerce Kategorien: Klassifiziert die Plattform als „Aggregator“ nach Tapscott und untersucht die Integration von Web 2.0-Elementen.
4. Abwicklung eines Kaufvorganges bei schuhe.de: Unterteilt den Kaufprozess in Anbahnungs-, Vereinbarungs- und Abwicklungsphase sowie Retourenmanagement.
5. Fazit: Fasst die Ergebnisse zusammen und gibt Empfehlungen zur SEO-Optimierung und zur Gestaltung der Rückgabefristen.
Schlüsselwörter
E-Commerce, schuhe.de, ANWR GROUP, Onlinehandel, Ubiquität, Markttransparenz, Web 2.0, Aggregator, Kaufprozess, Retourenmanagement, Personalisierung, SEO, Digitaler Supermarkt, stationärer Fachhandel, Konnektivität.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Online-Geschäftsmodell der Plattform schuhe.de und bewertet deren digitale Umsetzung anhand wissenschaftlicher E-Commerce-Kriterien.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Themen umfassen die theoretischen Interneteigenschaften, die geschäftsmodellbezogene Einordnung, die Struktur der Kaufabwicklung und die Web 2.0-Integration.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie gut schuhe.de die Eigenschaften des E-Commerce nutzt und wo technisches sowie prozessuales Optimierungspotenzial besteht.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine deskriptive Analyse auf Basis der Literatur zu E-Commerce-Theorien (z.B. Laudon, Tapscott) sowie eine praktische Untersuchung der Plattform schuhe.de durchgeführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Prüfung der Interneteigenschaften, die Kategorisierung nach Geschäftsmodellen und die detaillierte Betrachtung des Kaufprozesses.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind E-Commerce, Aggregator-Modell, Web 2.0, Online-Kaufprozess und stationäre Verbundgruppen.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Web 1.0 und Web 2.0 wichtig für schuhe.de?
Diese Unterscheidung verdeutlicht, dass schuhe.de interaktive Elemente wie Produktbewertungen nutzt, jedoch bei anderen Web 2.0-Funktionen noch Potenzial zur Steigerung der Kundenbindung hat.
Welche Empfehlung wird für das Retourenmanagement ausgesprochen?
Es wird angeregt, eine verlängerte Rückgabefrist von beispielsweise 30 Tagen zu gewähren, um das Kundenvertrauen und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Wie steht es um die Auffindbarkeit der Telefonnummer auf der Plattform?
Der Autor stellt fest, dass die Telefonnummer, insbesondere in der mobilen Ansicht, schwer zu finden ist und aus Marketingsicht deutlich prominenter platziert werden sollte.
- Quote paper
- Alexander Sidelnikow (Author), 2020, Das E-Commerce-Modell eines Online-Schuhfachhandels. Analyse und kritische Betrachtung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1174072
