Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problem
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2. Auswirkung der Digitalisierung
2.1 Wandel und Innovation der IT
2.1.1 FinTechs und eigene Entwicklungen
2.1.2 Bezahloptionen der Zukunft
2.1.3 Umgang mit kundenbezogenen Daten in Bezug auf Datenschutz
2.2 Veränderungen der Kundenbeziehung im Bankenwesen
2.2.1 Vergleich des Geschäftsmodells zwischen Filial- und Direktbanken
2.2.2 Zukünftige digitale Kontaktmöglichkeiten mit den Filialbanken
2.2.2 Kundensegmentierung und Umstellung des Filialnetzes
2.3 Entwicklung des Arbeitsprozesses
2.3.1 Zukünftige Arbeitsplatzsituation von Mitarbeitern
2.3.2 Anforderungen an das Management
2.3.3 Herausforderungen für die Filialbanken
3. Fazit
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Lukas Lehnstaedt (Autor:in), 2020, Industrie 4.0. Strategische Chancen und Herausforderungen von Filialbanken im digitalen Zeitalter, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1176360
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