Aufgrund des aktuellen Anlasses Olympia erscheint eine tiefgründige Auseinandersetzung mit der Thematik der vielfältigen Event-Erscheinungsformen lohnenswert. Die Idee, sich innerhalb dieser Arbeit auf Sport-Events zu spezialisieren, festigte sich mit zunehmender Dauer des Praktikums im Rahmen der Organisation des 4. Bodensee-Megathlon.
Eine Spezifizierung von Sport-Events erfolgt in zunehmendem Maße auch in der Literatur. Hier begegnet man einer Fülle an Veröffentlichungen, welche sich im Rahmen des Projekt-, Veranstaltungs- und Eventmanagements meist mit theoretischen Grundprinzipien der Konzeption, Planung und Durchführung von Veranstaltungen befassen. Häufig wird abschließend auf die Wichtigkeit der Evaluation derartiger Veranstaltungen hingewiesen, sich jedoch häufig auf das Eventcontrolling im Sinne der Kontrolle der finanziellen Mittel beschränkt. Die aktuelleren Ausführungen münden meist in der Umsetzung von kommerziellen und profitorientierten Marketing-Events. Ferner sind Arbeiten zu finden, welche die Kundenzufriedenheit mit den von Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zum Thema haben. Eine Übertragbarkeit des aus der Wirtschaft rührenden „Kunden“-Begriff auf den Sport, scheint jedoch nur bedingt möglich zu sein. Doch müssen auch Veranstalter von Sportveranstaltungen ihre Zielgruppe definieren, um ihre „Dienstleistung Event“ gemäß den Ansprüchen und Wünschen der Konsumenten zu konzipieren.
Mitunter sind Untersuchungen zu finden, die sich vor allem innerhalb der Betrachtung von Sportsponsoring-Maßnahmen mit Verhaltensweisen und Wünschen von Zuschauern und Fans beschäftigen. Wenig jedoch ist über die Wirkungen von Events auf die Wettkampfteilnehmer bekannt. Letztlich erscheint die Meinung der unmittelbar am Event Beteiligten für die Fortsetzung einer solchen Veranstaltung enorm wichtig. Was sind deren Beweggründe für die Teilnahme? Welche Ansprüche haben sie im Vorfeld an den Event? Werden diese rückblickend erfüllt oder sogar übertroffen? Werden diese „Kunden“ die angebotene Dienstleistung nochmals in Anspruch nehmen? Was sind in der Folge die Voraussetzungen und Wünsche für eine Fortführung?
Zur Überprüfung der tatsächlichen Wirkungen eines Events auf die Sportler, thematisiert diese Arbeit die „Teilnehmerzufriedenheit bei Sport-Events“.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1. THEMENWAHL UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT
1.2. AUFBAU DER ARBEIT
1.3. DER TREND ZUM EVENT
2. DER SPORT – EVENT
2.1. SYSTEMATISIERUNG VON EVENTS
2.1.1. ZUR BEGRIFFLICHKEIT
2.1.2. VERANSTALTUNG – EREIGNIS – ERLEBNIS - EVENT
2.2. INSZENIERUNG VON SPORT-EVENTS
2.3. EVENTPOTENZIAL IM SPORT
2.3.1. DIMENSIONEN DES EVENTPOTENZIALS VON SPORT
2.3.2. SYSTEMATISIERUNG POTENZIELLER EVENT-SPORTARTEN
3. TEILNEHMERANSPRACHE BEI SPORT-EVENTS
3.1. ZIELGRUPPENANALYSE BEI SPORT-EVENTS
3.3. SYSTEMATISIERUNG POTENZIELLER EVENTTEILNEHMER
4. EVENTMANAGEMENT DES BODENSEE-MEGATHLON
4.1. ÖKONOMISCHE DIMENSIONEN
4.2. EVENTKONZEPTION
4.2.1. EVENTZIELE
4.2.2. EVENTTYPISIERUNG
4.2.3. WETTKAMPFFORMAT
4.2.4. SIDE-EVENTS
4.2.5. AUFBAUPLANUNG DER EVENT-BEREICHE UND STRECKENKONZEPTION
4.3. DURCHFÜHRUNG
4.4. NACHBEREITUNG
4.5. EVENTKONTROLLE
4.5.1. PRÄMISSENKONTROLLE
4.5.2. ABLAUFKONTROLLE
4.5.3. ERFOLGSKONTROLLE
5. EVALUATION DES BODENSEE-MEGATHLON
5.1. UNTERSUCHUNGSANLIEGEN UND FRAGESTELLUNGEN
5.2. FRAGEBOGENKONZEPTION
5.3. DATENERHEBUNG UND STICHPROBENGESTALTUNG
5.4. DATENAUSWERTUNG
6. ERGEBNISSE
6.1. TEILNEHMERPROFIL
6.1.1. DEMOGRAPHISCHE ZIELGRUPPENANALYSE
6.1.2. STARTKATEGORIEN
6.1.3. DURCHSCHNITTLICHER MEGATHLON-TEILNEHMER
6.2. INFORMATIONSMANAGEMENT
6.2.1. WETTKAMPF
6.2.2. INFRASTRUKTUR
6.2.3. VERPFLEGUNG
6.2.4. RAHMENPROGRAMM
6.3. RESÜMEE
6.3.1. GESAMTEINDRUCK
6.3.2. ÜBERBLICK
6.4. POTENZIALE DES BODENSEE-MEGATHLON
6.5. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
7. ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Teilnehmerzufriedenheit bei Sport-Events am Beispiel des Bodensee-Megathlon, um durch eine systematische Evaluation Schwachstellen zu identifizieren und konkrete Handlungsempfehlungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten.
- Grundlagen der Eventisierung und des Eventmarketings
- Methodik der Teilnehmerbefragung bei Sport-Großveranstaltungen
- Analyse der Teilnehmerstruktur und -erwartungen
- Evaluation der Eventqualität (Infrastruktur, Wettkampf, Verpflegung)
- Strategien zur Optimierung der Teilnehmerzufriedenheit und Bindung
Auszug aus dem Buch
2.1.2. Veranstaltung – Ereignis – Erlebnis - Event
„Ich erinnere mich an keine Veranstaltung, die nicht auch ein Event gewesen wäre – die anderen habe ich alle vergessen“ bringen Holzbauer et al. (2003, Vorwort) den sinngemäßen Unterschied von Veranstaltung und Event auf den Punkt.
Der Begriff Event hat im Englischen nicht nur die Bedeutung von „Veranstaltung“, sondern steht vielmehr auch für „Ereignis“ oder „Erlebnis“ (Hebbel-Seeger & Förster, 2008, S.15). Nicht jede Veranstaltung ist somit einem Event gleichzusetzen. So geraten viele Veranstaltungen schnell in Vergessenheit, weil sie nichts „Außergewöhnliches“ beinhalten (Hosang, 2000, S.137).
Wie die Zeichnung verdeutlicht, stellt die Veranstaltung das Grundgerüst bzw. den Grundnutzen eines jeden Events dar. Der Zusatznutzen äußert sich aber im Erlebnis, das als „Spitze“ die Veranstaltung krönt und diese erst zum Event werden lässt. Ein bzw. mehrere besondere individuelle Erlebnisse führen zu einer nachhaltigen Wirkung der Veranstaltung, sodass ein Event lediglich im Kopf desjenigen entstehen kann, der es erlebt. (Holzbauer et al., 2003, Vorwort ff.)
„Ein Event ist ein inszeniertes außergewöhnliches Ereignis, das den Teilnehmern Erlebnisse vermitteln soll.“ (Horch, 2004, S.1)
Da Horch in dieser Definition gezielt und prägnant das „inszenierte außergewöhnliche Ereignis“ und „die Erlebnisse des Teilnehmers“ als die beiden Hauptaspekte eines Events identifiziert, soll diese Begriffsabgrenzung den begleitenden Rahmen dieser Arbeit darstellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Darstellung der Aktualität von Events und Zielsetzung der Arbeit unter besonderer Berücksichtigung der Teilnehmerzufriedenheit beim Bodensee-Megathlon.
2. DER SPORT – EVENT: Systematisierung von Events und Analyse des Potenzials von Sportarten als Grundlage für die Eventinszenierung.
3. TEILNEHMERANSPRACHE BEI SPORT-EVENTS: Analyse der Zielgruppen und der spezifischen Erwartungshaltungen von Eventteilnehmern.
4. EVENTMANAGEMENT DES BODENSEE-MEGATHLON: Detaillierte Betrachtung der Phasen von der Konzeption über die Durchführung bis zur Kontrolle am konkreten Fallbeispiel.
5. EVALUATION DES BODENSEE-MEGATHLON: Erläuterung des methodischen Vorgehens bei der Datenerhebung zur Messung der Teilnehmerzufriedenheit.
6. ERGEBNISSE: Detaillierte Auswertung der erhobenen Daten inklusive Teilnehmerprofil und Handlungsempfehlungen für den Veranstalter.
7. ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK: Reflexion der Ergebnisse und Diskussion möglicher Weiterentwicklungen für zukünftige Veranstaltungen.
Schlüsselwörter
Teilnehmerzufriedenheit, Sport-Events, Bodensee-Megathlon, Eventmanagement, Eventmarketing, Evaluation, Breitensport, Zielgruppenanalyse, Erlebniskonsum, Eventkontrolle, Teilnehmererwartungen, Sportartencluster, Eventinszenierung, Dienstleistungsqualität, Kundenbindung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der systematischen Evaluation der Teilnehmerzufriedenheit bei dem Ausdauersport-Event Bodensee-Megathlon, um Optimierungspotenziale aufzuzeigen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Arbeit verknüpft theoretische Grundlagen des Eventmanagements und des Eventmarketings mit einer empirischen empirischen Analyse (Fragebogen) der Teilnehmererfahrungen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, den Ist-Zustand der Teilnehmerzufriedenheit beim Bodensee-Megathlon zu ermitteln und konkrete Handlungsempfehlungen zur Qualitätsverbesserung zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Untersuchung verwendet?
Es wurde eine quantitative schriftliche Befragung der Teilnehmer am Tag der Veranstaltung durchgeführt und mittels deskriptiver Statistik (SPSS) ausgewertet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung zu Sport-Events, das spezifische Eventmanagement des Bodensee-Megathlon und eine umfassende Auswertung der Befragungsdaten.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Teilnehmerzufriedenheit, Eventmanagement, Evaluation, Breitensport und Eventinszenierung.
Warum ist das Thema "Teilnehmerzufriedenheit" für den Bodensee-Megathlon wichtig?
Da der Megathlon eine nicht-kommerzielle Breitensportveranstaltung ist, ist die Zufriedenheit der Teilnehmer essenziell für die langfristige Fortführung und die Teilnehmerbindung.
Welche Schwachstellen wurden in der Evaluation identifiziert?
Besonders kritisch bewertet wurden die sanitären Anlagen, das Massenquartier sowie die Ausschilderung in bestimmten Streckenabschnitten.
Wie wurde die Zielgruppe der Teilnehmer klassifiziert?
Die Teilnehmer werden primär als Freizeit- und Breitensportler charakterisiert, wobei eine hohe Affinität zu Mixed-Team-Kategorien besteht.
Welche Rolle spielt die Zeitmessung für die Teilnehmer?
Die Befragung ergab, dass sowohl die Gesamtzeitmessung als auch die Zeitmessung der einzelnen Disziplinen für die Teilnehmer einen sehr hohen Stellenwert einnehmen.
- Quote paper
- Marcel Hetzer (Author), 2008, Teilnehmerzufriedenheit bei Sport-Events , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/117708
