Die Zeiten, in denen das Internet Unternehmen lediglich als Informationsplattform über Tätigkeitsfelder, Produktportfolio und Kontaktdaten diente sind längst vorbei. Inzwischen unterstützt es nicht nur als Distributionsweg (Online-Shops), sondern auch als Kommunikationsweg für unternehmerische Tätigkeiten. Waren es anfänglich Werbebanner und Pop-ups, die die Besucher einer Website auf neue Produkte aufmerksam machen sollten, so sind inzwischen auch professionell erstellte Audio- und Videopodcasts auf immer mehr Unternehmensseiten zu finden. Das Ziel dieser Seminararbeit ist, die unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von Podcasts für Unternehmen zu erläutern und die Nutzenpotenziale für die Konsumenten darzustellen. Aus diesen Ergebnissen heraus soll anschließend eine Beurteilung für den Einsatz von Podcasts für Unternehmen vorgenommen werden. Im ersten Teil dieser Arbeit werden zunächst die für das Verständnis der Seminararbeit notwendigen Begriffe erläutert, sowie die denkbare unternehmensinterne Nutzung von Podcasts kurz skizziert. Anschließend wird auf die unterschiedlichen kundengerichteten Einsatzmöglichkeiten in Bezug auf Produktinformation und Kundenbindung eingegangen. Durch das Aufzeigen von Stärken und Grenzen der Podcasterstellung und –nutzung wird im 4. Teil der Arbeit eine Bewertung durchgeführt. Die im 5. Teil aufgeführten Beispiele, sollen die Relevanz dieses Themas, sowie die unterschiedlichen Angebote und Einsatzmöglichkeiten in der Praxis veranschaulichen. Im Fazit werden die Ergebnisse zusammengefasst und eine abschließende Bewertung vorgenommen.
Inhaltsverzeichnis
1 Podcast als wichtiger Begriff im Marketing
2 Grundlegende Begriffsabgrenzung
2.1 Podcast und Kommunikationsinstrumente
2.2 Corporate-Publishing
2.3 Podcast als Kommunikationsinstrument
2.3.1 Podcast als Lehrmittel
2.3.2 Podcast zur Informationsübermittlung
3 Kundengerichtete Einsatzmöglichkeiten von Podcasts
3.1 Podcasts zur direkten Produktinformation
3.1.1 Pre-Marketing
3.1.2 After-Sales-Marketing
3.1.3 Podcast als produktergänzende Dienstleistung
3.1.4 Direkte Absatzförderung
3.1.5 Indirekte Absatzförderung
3.2 Podcast zur Kundenbindung
3.2.1 Bindung durch Nutzenwert
3.2.2 Emotionale Bindung
4 Bewertung von Podcasts
4.1 Stärken von Podcast
4.1.1 Rezeptionsfreundlicher Kontext
4.1.2 Emotionalisierbarkeit
4.1.3 Allgegenwärtigkeit
4.1.4 Kosten
4.1.5 Geringe Streuverluste
4.1.6 Flexibilität der Kommunikation
4.2 Grenzen von Podcast
4.2.1 Passive Abrufkommunikation
4.2.2 Eingeschränkte Zielgruppenerreichbarkeit
5 Praxisbeispiele
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Podcasts als Kommunikationsmittel für Unternehmen. Ziel ist es, die Potenziale in der internen Kommunikation sowie die kundengerichteten Anwendungen (B2B/B2C) zu analysieren und eine kritische Bewertung der Chancen und Grenzen aus Unternehmenssicht vorzunehmen.
- Grundlagen und Begriffsabgrenzung von Podcasts und Corporate-Publishing
- Einsatzfelder zur Produktinformation und Kundenbindung
- Stärken und Schwächen von Podcasts im Marketing-Mix
- Analyse von Praxisbeispielen bekannter Unternehmen
Auszug aus dem Buch
4.1.3 Allgegenwärtigkeit
Die Anzahl der Mp3-fähigen Geräte steigt. Laut dem Statistischen Budesamt Deutschland besaßen zu Beginn des Jahres 2006 bereits 23% aller Deutschen einen Mp3-Player und 80,6% der deutschen Haushalte (etwa 64 Millionen) waren mit mindestens einem Handy ausgestattet. Digital TV spricht bereits von 100 Millionen Mobilfunkanschlüssen in Deutschland im April 2008. Eine durchgeführte Eigenuntersuchung lässt den Schluss zu, dass Mp3-Player im Handy immer mehr zum Standard werden. Da sich Podcasts auf allen Mp3-fähigen Geräten abspielen lassen, gibt es daher nahezu keine geografischen Grenzen, die die Verbreitung von Podcasts einschränken.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Podcast als wichtiger Begriff im Marketing: Einführung in die Bedeutung des Internets als Kommunikationsweg und die wachsende Relevanz von Audio- und Videopodcasts für Unternehmen.
2 Grundlegende Begriffsabgrenzung: Definition des Begriffs Podcast, Einordnung in den Kontext Corporate-Publishing und Erläuterung technischer Grundlagen wie RSS-Feeds.
3 Kundengerichtete Einsatzmöglichkeiten von Podcasts: Analyse der Verwendung von Podcasts zur direkten Produktinformation (z.B. Pre-/After-Sales) und als Instrument zur Stärkung der Kundenbindung durch Nutzen und Emotionen.
4 Bewertung von Podcasts: Kritische Gegenüberstellung der Stärken (z.B. Kosten, Kontaktqualität) und der Grenzen (z.B. passive Abrufkommunikation, spezifische Zielgruppe).
5 Praxisbeispiele: Veranschaulichung der theoretischen Ansätze anhand konkreter Fallstudien von Unternehmen wie BASF, Nestlé und Mercedes Benz.
6 Fazit: Zusammenfassende Bewertung des Podcasts als sinnvolle Ergänzung im Kommunikationsmix, die bei professioneller Umsetzung und Zielgruppenanpassung hohe Potenziale bietet.
Schlüsselwörter
Podcasts, Kommunikationsmittel, Marketing, Corporate-Publishing, Kundenbindung, Absatzförderung, Pre-Marketing, After-Sales-Marketing, Zielgruppenansprache, RSS-Feed, Audio-Podcast, Video-Podcast, Unternehmenskommunikation, Kontaktqualität, Mediennutzung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle von Podcasts als modernes Instrument der Unternehmenskommunikation und deren Einsatzmöglichkeiten zur Erreichung verschiedener Marketingziele.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der begrifflichen Definition, den internen sowie externen Einsatzgebieten, der Bewertung der Vor- und Nachteile sowie der praktischen Umsetzung bei namhaften Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, die unterschiedlichen Einsatzpotenziale von Podcasts für Unternehmen zu untersuchen und kritisch zu prüfen, welchen Mehrwert sie gegenüber klassischen Kommunikationswegen bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Untersuchung stützt sich auf eine Literaturanalyse, die Auswertung bestehender statistischer Untersuchungen und die Betrachtung konkreter Kommunikationskampagnen aus der Praxis.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Begriffsabgrenzung, die detaillierte Darstellung kundengerichteter Einsatzmöglichkeiten, eine Stärken-Schwächen-Analyse und eine Vorstellung verschiedener Praxisbeispiele.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Podcast, Kommunikationsmittel, Marketing, Kundenbindung, Corporate-Publishing und Zielgruppenansprache charakterisieren.
Warum sind Podcasts besonders für Unternehmen mit langlebigen Gebrauchsgütern interessant?
Sie ermöglichen es, den Kontakt zum Kunden auch nach dem Kauf durch fortlaufende Informationsbereitstellung aufrechtzuerhalten und so die Bindung nachhaltig zu stärken.
Welche Rolle spielt die "Allgegenwärtigkeit" bei der Nutzung von Podcasts?
Durch die weite Verbreitung von Mp3-fähigen Geräten und modernen Handys können Podcasts ortsunabhängig konsumiert werden, was geografische Grenzen der Kommunikation fast vollständig aufhebt.
- Quote paper
- Ulrike Paul (Author), 2008, Podcast als Kommunikationsinstrument , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/117982
